Новая игрушка Ozon – “Домашний пункт”. ПВЗ в глубинке. Попытка анализа
Ozon в конце прошлой недели объявил о своём новом логистическом детище под названием “Домашний пункт”. Сети ПВЗ в сёлах, деревнях, небольших населённых пунктах. С более либеральными условиями по требованиям к самому пункту. Там было много интересного, включая интригу с объявлением.
Маркетплейс объявил о запуске специального формата “домашних пунктов”, которые будут открываться в небольших населенных пунктах и сёлах с населением от 1 до 3,5 тыс. жителей. Требования к помещению, брендированию и оборудованию – минимальные. Комиссия тоже меньше – 2,55 с оборота.
Начнём с официоза.
Прямая речь
Разухабистая
Представляете сельский магазин, в котором 130 миллионов товаров? Мы хотим, чтобы огромный ассортимент маркетплейса был доступен для жителей в любых, даже самых небольших населенных пунктах.
Поэтому мы запускаем новый формат пунктов выдачи заказов – «домашний пункт». Звучит тепло и уютно, правда? Именно такими будут наши новые точки – их теперь можно открыть в местном магазине или даже в частном доме.
«Домашние пункты» появятся в 2500 сёлах, где совокупно проживает несколько миллионов потенциальных покупателей нашего маркетплейса. С этим форматом мы хотим сделать e-commerce доступнее для них, а сельским предпринимателям помочь с легким стартом собственного бизнеса.
Только представьте: теперь вы сможете заказывать любые товары с Ozon для своей любимой бабушки, а она сможет забрать их в доме через дорогу. Или еще лучше, вы сами сможете начать выдавать заказы Ozon у себя дома и получать дополнительный и стабильный доход без лишних издержек.
Одним словом, продолжаем предпринимать!
К будущим франчайзи
По данным Data Insight, самым популярным каналом доставки у клиентов являются пункты выдачи заказов.
В Ozon больше 80% клиентов выбирают пункты как основной канал доставки. Сейчас у маркетплейса уже больше 16 000 точек по всей стране, а управляют ими партнеры-франчайзи.
Чтобы открыть пункт выдачи заказов Ozon, нужно в среднем от 150 до 300 000 рублей. Не так уж и много для своего бизнеса, согласитесь? По словам тех же франчайзи, основные расходы — это аренда.
Но Ozon пошел дальше и упростил требования для своих фирменных пунктов в сёлах и посёлках — теперь открыть пункт можно в частном доме и с минимальным брендингом. Получается, что теперь предприниматели смогут открывать точки самовывоза при еще меньших вложениях и практически не тратиться на содержание пункта. А главное — жители сёл и небольших населенных пунктов получат доступ к многомиллионной витрине товаров Ozon.
Несколько более информационная
Денис Дьяченко, директор по развитию партнерских логистических программ Ozon
“По отзывам партнеров, которые управляют пунктами в деревнях, развитие сети в таких локациях требует другого подхода в силу многих факторов, например, там крайне сложно найти помещение, подходящее под наши критерии, или требуется более гибкий график работы. Мы видим огромный предпринимательский и клиентский потенциал в этих небольших территориях, поэтому упростили фирменные стандарты и оставили только необходимый минимум. Что важно, таким образом мы сняли с наших партнеров бремя аренды, и теперь они могут открывать пункты практически без вложений и существенно снизив затраты на их содержание.”
Интрига
Много-много публикаций и постов об открытии “Домашних пунктов” прошло 12 октября. Часть этих публикаций удалили в тот же день, но мы ведём ТГ-агрегатор, посвящённый логистике и кое-что осталось.
Потом те же посты появились уже 14 октября уже в огромном количестве. У многих с пометкой – реклама.
О чем это говорит? Да, о чём угодно. От истерического метода принятия решений в Озоне, когда информацию рассылают, а потом получают окрик и отзывают. И кстати, в первоначальном предложении вознаграждение было меньше – 2,5%. Даже OZON понимает, что 2,5% с оборота – мало.
Комментарий EH
- Задачи Ozon понятны – первая, увеличение сети ПВЗ действительно всегда увеличивает продажи; вторая – профильному отделу нужно показать красивые числа по увеличению числа ПВЗ; PR отделу и отделу маркетинга и рекламы нужно показать активность, а тут и бюджеты и такое “социальное предпринимательство на селе” – красивое.
- Будет ли обида у ПВЗ-шников? Да. ПВЗ в городах будут сетовать на жёсткие требования по брендированию и помещению и будут просить снижения планки. Сельские будут сетовать на низкий процент вознаграждения и просить больше. В посёлках вообще непонятно, что будет твориться.
- В процессе реализации своего проекта OZON ждёт масса открытий. Первое достаточно достоверных данных о числе населённых пунктов и числе действительно проживающих там жителей невозможно оценить. Последняя, имеющая к действительности хоть какое-то отношение, перепись проводилась в 2010 году. Статистика говорит о 25% сельского населения России, но не учитывает тот факт, что огромное число населения числятся в населённых пунктах по прописке, а живут в 4-6 миллионниках, работают вахтовым методом или вовсе живут за границей. Муниципалитеты же заинтересованы в том, чтобы завышать число жителей, чтобы получить все льготы и финансирование и чтобы не получить нагоняй от начальства. Открыть даже 2 с половиной тысячи ПВЗ в “селах” будет совсем непросто.
- То что ПВЗ Ozon попадут в сёла и деревни России мы не можем не приветствовать. Магазины в сельской местности могут позволить себе очень небольшой ассортимент. Возможность купить больше – это плюс для жителей.
- Демография. Демография будет играть с Ozon дурную шутку, потому что сельское население порядочно более “возрастное”, чем городское. При том, что половозрастная структура российского общества и так уже давно не пирамида. А пенсионеры в России довольно мало освоили интернет и навыка покупки на маркетплейсах у них нет. И смартфона часто тоже нет, не говоря о компьютере. А часто именно пенсионеры в современном Российском селе – самая обеспеченная категория населения. Плюс учителя, местные чиновники и почтальоны.
- Посчитаем грубо. Допустим в этом абстрактном селе от 1000 до 3500 жителей. 30% (на самом деле больше) – “мёртвые души”. 30% – пенсионеры без опыта онлайн покупок. От 0 до 30% (сильно зависит от региона) – дети малые. Будем оптимистами и предположим, что 700 человек (усреднено будет заказывать что-то) Снова будем оптимистами и предположим, что не поедут в город и купят на Ozon 3 раза в года, что даёт нам 2100 заказов в год. Что даёт в неделю 41,17 заказов в 51 неделю года. Это означает 1-2 доставки в неделю и увеличение срока доставки на 5-12 дней (частотность доставки в “домашний пункт” плюс удалённость многих товаров от регионов. Даже при малом числе доставок в условное село доставка туда будет стоить порядочно больше – многие крупные транспортные компании по сёлам просто не ездят, да и малая частота поездок гарантирует относительно высокую цену.
- Профит организатора пункта. Ещё раз будем оптимистами и предположим средний чек в размере 1 000 рублей. 175 заказов в месяц по 1000 – это 175 тысяч оборота. И 2,55 процента от них – 4462,5 рубля. “Гуляй рванина от рубля и выше”. Российское село, конечно, депрессивно, но человек в селе с компьютером и СКАНЕРОМ за 5 тысяч не будет этой ерундой заниматься.
- Значит ли это, что надежды нет? Не совсем. Надежда OZON сильные аграрные регионы – Краснодарский край, Ставрополье, Черноземье и преимущественно мусульманские регионы с большим числом детей в семьях. Второе направление – заинтересованность владельцев ПВЗ – через них можно заинтересовать колеблющихся научить пенсионеров. Нужно обучение ПВЗ-шников, создание сообщества и формирование отдельного оффера. Нужно делать приложение для смартфона, в котором есть всё ПВЗ, включая сканер.
- Заказы может выдавать домохозяйка или кто-то из детишек. ПВЗ будет доступен по мобильнику, а не всё время, да доставку могут поручить младшим – такая вот пастораль.
- В целом можно поздравить OZON, который присоединился к программе коммунистической партии Китая по развитию электронной торговли в сельской местности. Правда, программе уже лет 5.
Автор публикации
