Новости российских маркетплейсов за неделю с 09.10.23 по 15.10.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 09.10.23 по 15.10.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
#дайджест топ-новостей за неделю
Продвигайте свои товары с помощью новых акций и повышайте продажи Снизили стоимость услуг логистики и хранения на самых популярных складах в преддверии сезона распродаж
Расширили возможности транзитных перевозок в высокий сезон
Приступаем к бета-тестированию новых тарифов на логистику с учетом индекса локализации
Обновили инструкцию по упаковке для безопасной доставки хрупких и сыпучих товаров
«Готовлю с удовольствием и продаю свои кулинарные шедевры на Wildberries»: кейс
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Логистика
• FBO: Запускаем новый склад в Хабаровске и продолжаем начислять литробонусы Открываем на Дальнем востоке ещё один фулфилмент — «Хабаровск-2». А также продолжим по просьбам продавцов продолжим начислять литробонусы после 14 октября. Подробнее
• FBO: бонусы для ходовых товаров от 2000 ₽ C 9 октября размещение, поставка и доставка на склады по всей стране будет максимально выгодным и удобным для таких товаров. Подробнее
• realFBS: сами решайте, сколько платить за доставку Теперь вы можете в любой момент установить ту сумму, которую готовы потратить на доставку при работе с нашими партнерами. Подробнее
• FBS: снижаем тарифы и запускаем скидки на некоторых пунктах приема Отменим повышенные тарифы в Москве и Санкт-Петербурге, начнём тестировать скидку на обработку отправлений и обновим логику работы динамического тарифа. Подробнее об изменениях читайте в посте.
• FBO: контролируйте остатки на каждом складе с помощью нового отчета Добавили в раздел FBO «Управление остатками» данные по размещению каждого товара. Эта информация подскажет, где и что нужно распродать, куда и что довезти или забрать со складов. Подробнее
Журнал «Бестселлер»
• Поговорили с продавцами Ozon, у которых предпринимательская жилка проявилась еще в детстве, — о том, с чего всё начиналось и как в итоге сложился их бизнес. Подробнее
• Рассказали, как начать работать по схеме realFBS и не допустить обидных ошибок на старте. Подробнее
Обзор от Wildbox.ru
Wildberries
🟣 WB подтвердил, что в автокампаниях при добавлении в минус-слова одного запроса минусуется целая группа ключей (кластер), которая к нему относится. Разобрали как с этим работать и поделились необходимыми инструментами на вебинаре по кластерам и авторекламе, посмотреть запись можно тут.
🟣 После перехода на новую систему выплат (писали он ней =>тут), WB планирует добавить начисление процентов на баланс в ЛК и вывод средств по запросу на любую удобную дату. Ранее WB анонсировал, что будет выплачивать деньги с задержкой в неделю.
🟣 WB в течение месяца запустит дополнительное подтверждение заказа в клиентском мобильном приложении. Покупатель сможет сам выбрать способ подтверждения: pin-код, технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android).
🟣 WB обновил календарь акций. Пока нововведение появилось не у всех, новый интерфейс доступен селлерам, у которых раздел называется «Календарь акций New»
🟣 С 10.10 WB ввел комиссию при оплате картами Visa и Mastercard, обосновав это особенностями операционно-технологического процесса при приеме платежей по ним. 12.10 в Генеральной прокуратуре состоялось совещание с представителями маркетплейса, Банка России и Роспотребнадзора, по результатам которого было решено комиссию отменить, а деньги за нее вернуть покупателям.
🟣 WB обновил описание публичного API и добавил в него новый функционал:
- В разделе «Продвижение» -> Новые методы для минусовки слов в автокампаниях, статистики ключей, статистика рекламных кампаний, а также методы получения предметов и номенклатур, дополнительные статусы и параметры.
- В разделе «Маркетплейс» -> Новое поле cargoType для ряда методов. Подробнее
🟣 С 16.10 по 22.10 на WB пройдут распродажи «Ликвидация ювелирных изделий», «Уютный дом», а также «Пушистый SALE» и «Товары недели». С подробными условиями участия можно ознакомиться на портале в «Календаре акций»
🟣 WB обновил инструкцию по упаковке хрупких и сыпучих товаров.
Ozon
- За проведение экспертизы, для принятия решения о клиентском возврате, можно будет получить до 7000 руб. компенсации от ее стоимости.
- Возвраты, доставляемые курьерами Ozon, можно будет получить только по штрихкоду.
- Изменились некоторые требования к упаковке.
- Товары кросс-докингом можно будет передавать еще и через ПВЗ.
Яндекс Маркет
⚪ Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет подписали новые стандарты по работе с владельцами ПВЗ. Из основного:
- Партнеры смогут выдавать заказы других логистических служб, но без их рекламы или дополнительного брендинга
- Маркетплейсы должны будут предупреждать владельцев ПВЗ об изменении оферты
- Запрещено размещать в одном здании ПВЗ одного и того же маркетплейса
- Стандарты ПВЗ станут частью оферт площадок
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#еком_сводка за 7, 8 и 9 октября.
Новые бонусы от Ozon для ходовых товаров FBO-продавцов.
Wildberries начнёт бороться с контрафактом совместно с оператором системы «Честный знак».
Селлер написал открытое письмо в ФАС и прокуратуру РФ по поводу злоупотребления Ozon доминирующей позиции на рынке.
Как продавать за рубеж через Wildberries — вебинар.
Чем живёт e-com в Европе: 4 тренда, которые могут перенять российские маркетплейсы.
Wildberries анонсировал новый рекламный кабинет и ответил на вопросы селлеров.
Ozon открывает новый логистический комплекс в Волгограде.
В преддверии ноябрьских акций Wildberries снизил тарифы на логистику и хранение товаров.
Яндекс Маркет пересмотрели процесс по работе с обращениями продавцов о нарушении авторских прав.
Wildberries оформил товаров на 45 тысяч рублей без ведома покупателя.
Ozon представил сервис аналитики продаж для внешнего рынка.
Российский eCommerce в 2023: промежуточная аналитика от Data Insight.
Ozon начал удерживать плату за продвижение бренда.
На Wildberries появится функция дополнительного подтверждения заказа для пользователей.
Яндекс Маркет поделились предстоящими событиями недели.
#боли_селлеров за 9 октября.
Про Wildberries:
— В личном кабинете могут измениться фотографии во всех карточках.
— Кабинет могут деактивировать, если долго не было поставок.
— Сроки вывода средств изменятся.
— После запуска авторекламы показов может не быть, хотя деньги списываются.
Про Ozon:
— На площадке много информационного шума.
— В заявки на скидку часто могут приходить отрицательные скидки.
— При приёмке могут исправить сроки годности на некорректные и начислить штраф.
Про Маркет:
— Самовывоз заказа из ПВЗ может быть платным.
— В Октябрьской распродаже выручка может выйти в ноль.
— Комиссия площадки может быть почти равна сумме продажи.
— В отчёте Аналитика продаж убрали поле Артикул.
— Кванты были отменены.
Про AliExpress:
— Есть проблемы с публикацией товаров.
— У некоторых селлеров не получается войти в личный кабинет.
Про KazanExpress:
— Выводов нет уже три недели.
— Отгрузку высокооборачиваемого товара не согласовывают.
#еком_сводка за 10 октября.
Wildberries запустит опцию дополнительного подтверждения заказа.
На Ozon появилась возможность устанавливать лимиты стоимости доставки.
Яндекс Маркет проиграл в суде дело по защите прав потребителей.
Минпромторг предложил обязать маркетплейсы создать «российскую полку».
Яндекс поделились исследованием потребительского поведения покупателей.
С 19 по 21 октября AliExpress проведут категорийную распродажу «3 дня выгоды: Скидки на инструменты и автотовары».
Wildberries изменил порядок вывода средств с баланса.
Яндекс Маркет добавили новый отчёт для аналитики продаж.
На нескольких складах Wildberries снижены тарифы на логистику и хранение товаров.
На обложку объявления в Авито теперь можно установить короткий видеоролик.
Wildberries запустил новые маршруты для транзитных перевозок.
Изменения в приложении Яндекс Маркета для продавцов.
Прокуратура Московской области проверит Wildberries на предмет продажи вейпов.
#боли_селлеров за 10 октября.
Про Wildberries:
— Автореклама может перестать работать по самым релевантным запросам.
— Крупногабаритный товар принимают только три СЦ: Внуково, Радумля, Шушары.
— Продавать зоотовары и продукты можно только на территории страны, которая выдала сертификат.
— Точные цифры доступны только в еженедельном финансовом отчёте.
Про Ozon:
— При создании поставки могут возникать ошибки.
— Процент отмен по вине продавца считается с задержкой.
— Селлеры отметили, что на досрочные выплаты могут влиять Трафареты.
— Крупногабаритный груз теперь считается от 24 килограмм.
— Заказы покупателям доставляются с задержкой.
Про Маркет:
— Комиссии площадки могут быть выше, чем у конкурентов.
— При участии в акциях продажи могут оставаться на том же уровне.
— Комиссия может почти совпадать со стоимостью товара.
— После создания поставки могут появляться предупреждения на всех товарах.
Про AliExpress:
— У некоторых селлеров при добавлении нового объявления появляется ошибка.
Про KazanExpress:
— Выплат нет уже три недели.
— При регистрации кнопка «Получить код» не срабатывает с первого раза.
— В раздел выдачи таймслотов зайти не получается, поймать их не выходит уже три недели.
#еком_сводка за 11 октября.
Теперь на Lamoda можно торговать со своего склада по системе FBS.
Эксперты обнаружили поддельный кофе Lavazza, который продаётся на Wildberries и Ozon с меткой «Оригинальный товар».
Яндекс Маркет при сравнении цен с другими площадками теперь будет ориентироваться на стоимость без скидки.
Маркетплейсы подписали стандарты по работе с владельцами ПВЗ.
Ozon направил заявку в Роспатент на регистрацию нового товарного знака — узора в виде зебры в синем и розовом цвете.
Покупатели Wildberries жалуются, что их корзина с товарами живет своей жизнью.
На маркетплейсах может появится российская полка с товарами.
Wildberries стал брать с покупателей комиссию в 3% при оплате заказа картами VISA и MasterCard.
Яндекс Маркет добавил QR-коды в мобильное приложение для продавцов.
СПП на Wildberries зависит от локализации в дальних регионах.
В Ozon меняют условия для продавцов, которые продают со склада маркетплейса.
Минцифры предложило отремонтировать отделения «Почты России» за счет маркетплейсов.
Несём #боли_селлеров за 11 октября.
Про Wildberries:
— Автореклама может не показываться даже при высокой ставке.
— Повторный вывод средств в течение недели облагается комиссией.
— Карточка товара может резко упасть в выдаче.
Про Ozon:
— Показы по нужной фразе в Трафаретах может не идти.
— Алгоритмы поисковой выдачи могли измениться.
— Кнопка «Заказать выплату» может пропасть.
— Сотрудники на складе могут корректировать сроки годности, за это взимается плата.
Про Маркет:
— Выручка может составить менее половины стоимости товара, остальное комиссия площадки.
— Выплат может не быть полгода, так как площадка не может списать деньги за услуги.
— Ставка по Бусту доходит до 50%.
— Средства за Буст списывают, когда покупатель оформит заказ, это может произойти и через месяц.
Про KazanExpress:
— Товар может размещаться на AliExpress.
— Как брак могут быть отправлены товары надлежащего качества.
#еком_сводка за 12 октября.
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет подписали стандарты по работе с ПВЗ.
Яндекс Маркет изменил лимиты для кванта и минимального заказа.
В Генпрокуратуре изучают, почему Wildberries повысил комиссию для оплаты покупок с карт VISA и Masterсard.
Продавец на Ozon обнаружил, что площадка берёт дополнительную комиссию за товары ручной работы.
В честь дня логиста команда Яндекс Маркета анонсировала новый формат вебинаров.
С 16 по 22 октября на Wildberries пройдут акции «Пушистый SALE» и «Товары недели».
Житель Екатеринбурга заказал на Мегамаркете новый айфон, но так его и не получил.
Wildberries поддержит экспорт из Узбекистана.
Несём #боли_селлеров за 12 октября.
Про Wildberries:
— В авторекламе при минусации слова также отминусовываются все словосочетания в этом кластере.
— После включения авторекламы карточка может упасть в позициях.
— Честный отзыв может быть исключён из рейтинга.
Про Ozon:
— По системе FBS будет повышена ставка за обработку отправлений.
— На новом СЦ сотрудники могут не знать, как принимать товар, а отправляют его только через несколько дней.
— В некоторых категориях убрали кнопку «Купить» из каталога.
Про Маркет:
— В Софьино часто отменяют заказы и теряют товар.
— Начисления за хранение товара могут начисляться ошибочно.
— Для категории Трусы и носки отменили кванты.
— Клиент не может получить заказ, так как при доставке СДЭКом указывается подменный контактный номер покупателя.
Про AliExpress:
— Модерация проходит долго.
— Товары могут не искаться в поиске.
— Карточки из Снятых с продажи не удаляются.
— Не получается сохранить отредактированную карточку.
Про Авито:
— Теперь один профиль будет равен только одной категории.
Про KazanExpress:
— Парфюмерия может попадать в транзит.
— В брак может отправляться товар надлежащего качества.
#еком_сводка за 13 октября.
Ozon расширил перечень нарушений, за которые с продавца могут взять доплату.
Wildberries начал возвращать комиссию за оплату покупок с карт Visa и Mastercard.
С 16 по 20 октября Ozon проведёт несколько онлайн-встреч.
Wildberries снизил стоимость услуг хранения и логистики на складах в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Подольске и Чехове.
В личном кабинете продавца Ozon появился новый раздел «Остатки».
Минцифры выступило за налог на маркетплейсы.
Представители Ozon и Яндекс Маркет ответили на вопросы селлеров в рамках нового видеопроекта банка Точка.
Что выгоднее всего продавать на маркетплейсах осенью и зимой — исследование от Мегамаркета.
Ozon продолжает открывать новые склады и начислять литробонусы продавцам.
Яндекс Маркет рассказал о новых возможностях работы через API.
Wildberries приглашает продавцов к участию в новых акциях «Ликвидация ювелирных изделий» и «Уютный дом».
#боли_селлеров за 13, 14 и 15 октября.
Про Wildberries:
— Настроить показы в авторекламе у некоторых селлеров не получается.
— Водители могут не забирать поставки в ПВЗ несколько дней.
— Выгрузка в рекламной кампании может не работать.
— После взлома магазина мошенники могут отвечать на вопросы от бренда.
— В авторекламе может не продвигаться один из товаров.
— После перехода на новый рекламный кабинет ключевые слова могут слететь.
Про Ozon:
— Возвраты по системе FBO нужно забирать со складов по всей России самостоятельно.
— С 27 октября будет расширен список нарушений.
— Свободных таймслотов для поставки по системе FBO может не хватать.
— Товар могут вернуть через 9 месяцев использования.
— На возврат могут принять пустую бутылку, в компенсации отказывают.
— Отгрузки могут снизиться до одного раза в неделю.
Про Маркет:
— В отчёте о заказах может появиться статус «Оформлен, но не оплачен».
— Показы могут снизиться, если не использовать Буст.
— Инструмент могут вернуть без Акта из сервисного центра.
— Товар может зависнуть на приемке, если там не найдут сроки годности. Хотя они есть.
— Статус заказа может отображаться некорректно.
— Из-за ошибки в отчёте Цены конкурентов могут упасть продажи.
Про AliExpress:
— Дата листа передачи может ставиться на три дня вперед.
— Селлерам не хватает конференций и обратной связи от площадки.
— Фильтр «Доставка в РФ» не актуален по мнению площадки.
— В кабинете нет поиска по русскому названию.
Про KazanExpress:
— На приёмке товар принимают не полностью.
— Некоторые продавцы не могут поймать таймслоты по три месяца.
— Товар могут отправить в проблемный отдел, если посчитают, что штрихкод не читается.
— В брак могут отправлять товары надлежащего качества повторно. — Фотостудия может отказать в модерации фото продавца по причинам, которых нет в правилах.
