Новости российских маркетплейсов за неделю с 13.11.23 по 19.11.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 13.11.23 по 19.11.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
#дайджест
«Черная пятница» набирает обороты: расширили ассортимент товаров, которых не было в наличии на момент старта распродажи
Повышайте продажи своих товаров на Wildberries с помощью «Марафона подарков к Новому году»
Снизили стоимость услуг логистики и хранения на складах в Чехове, Кузнецке, Электростали и Рязани. С 20 ноября тарифы изменятся в ряде городов
Открыли новый склад в Хабаровске для приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс»
Отменили плату за приемку товаров по «Маркетплейс» на складе «Шелепаново»
Запустили приёмку новых категорий товаров на складах в Кузнецке и Обухове
Обновили раздел «QR-поставки»: теперь QR-код генерируется прямо на портале
Добавили видеоинструкцию по индексу локализации и новый отчёт по удержаниям за самовыкупы
«WB на связи»: как проходит сезон распродаж на Wildberries и как партнерам повысить свои доходы
Рубрика «Прямая Речь»: Полина Левина и Пётр Судавцов о том, как они готовятся к высокому сезону на WB
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Логистика
• Одежда, обувь, аксессуары: бесплатное размещение До 31 января 2024 года не будем брать плату за размещение товаров из нескольких категорий.
• Приёмка кросс-докинга в ПВЗ и другие новости FBO Теперь отгрузка кросс-докинга в ПВЗ доступна по всей России. А полезной информации по поставкам стало больше.
• Запустили продажи в Узбекистане Масштабируйте продажи на новый рынок — миллионы покупателей уже ждут ваши товары.
Об Ozon
• Финансовые результаты Ozon в 3 квартале 2023 года Делимся результатами нашей с вами работы за 3 квартал этого года.
Акции
• «Чёрная пятница»: скидки и баллы Поддержим предпринимателей, которые создают ажиотаж в распродажах. До 30 ноября будем давать дополнительные скидки на товары и компенсировать их баллами при двух важных условиях. О них — в посте.
Продвижение
• Трафареты: в топ поиска за пару кликов С 16 ноября открыли возможность конкурировать за 4 верхние позиции поисковой выдачи.
Журнал «Бестселлер»
• Разбираем, как устроены литробонусы Вы наверняка знаете, что литробонусы могут уменьшить расходы на размещение или вовсе сделать его бесплатным. В статье подробно разбираем, как их эффективно использовать.Подробнее
Обзор от Wildbox.ru
Еженедельный дайджест новостей: период сводки с 13.11.23 по 19.11.23
В пятницу изменилась логика определения СПП в коде сайта WB, отчего во всех сервисах аналитики поломалось его отображение. В Wildbox функционал по работе с СПП уже восстановлен во всех инструментах: в бесплатном боте, браузерном расширении и основном сервисе.
WB написал в новостном разделе ЛК, что с 29.11 у каждого варианта (цвета) товара в карточке будет свой рейтинг, который будет отображаться рядом с фото товара и в поисковой выдаче. Через какое-то время новость с портала удалили. Примечание: Обычно такое можно наблюдать, когда дата нововведений смещается, поэтому продолжаем следить за ситуацией и ждем обновления.
WB завершил переход на новую схему управления API. Обновить API-токены (API-ключи) в сервисах необходимо до 28.11, если этого не было сделано ранее. Напомним, что в Wildbox API-токены WB используются в разделах внутренней аналитики и продвижения, не забудьте их там обновить. C подробным описанием новой схемы управления API-ключами можно ознакомиться по ссылке.
В описании «Индекса локализации и КТР» появилась инструкция, обучающее видео, а также архив значений индекса. Перейти к инструкции можно в разделе «Тарифы» -> в правом верхнем углу ссылка «Как это работает» -> вкладка «Индекс локализации».
Wildberries сокращает срок получения средств покупателем при возврате товаров. Чтобы деньги вернулись на карту в течение 1-2 дней, товар необходимо сдать на тот же пункт выдачи, где он был забран, речь о случаях, когда покупатель оплатил и забрал товар домой, а позднее решил вернуть.
Wildberries вошел в десятку самых посещаемых площадок у россиян старше 12 лет, по данным исследования Mediascope. За год охват площадки вырос более,чем в 2 раза, расположившись на 10-м месте со среднесуточным охватом 26.4 млн человек.
Генпрокуратура обязала Wildberries внести изменения в правила пользования площадкой. Нововведения коснулись около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения площадки, продавцов и покупателей. Подробнее рассказывали в этом посте.
WB добавил отчет по штрафам за самовыкупы: «Отчет по удержаниям» -> вкладка «Самовыкупы». В отчете отражены данные о продажах, которые WB распознал как фиктивные и суммы штрафов – 30% от стоимости выкупленных товаров, но не менее 100 000 руб., если оборот за неделю превышает эту сумму.
WB расширил перечень товаров для участия в «Черной пятнице». К акции теперь могут присоединиться артикулы, которых не было в наличии на момент старта акции. Товары из «дополнения» не влияют на общий процент участия в акции.
Более половины партнеров Wildberries – женщины и, в честь Дня женского предпринимательства, WB поделился статистикой женщин-селлеров: 80% из них работают с маркетплейсом более трех лет; 90% зарегистрированы как ИП, с количеством сотрудников ~10 человек; Средний возраст: 36-45 лет (47%); Самые активные живут в Московской области – 35%, в Краснодаре – 10% и 5% в Санкт-Петербурге.
WB обновил раздел «QR-поставки»: теперь QR-коды поставки можно создать прямо в разделе, для этого потребуется указать количество коробов и количество товара, которое будет отгружено в каждом коробе. Распечатывать QR-коды в других сервисах по прежнему разрешено.
C 19.11.23 клиентам нужно будет возвращать товары только в те пункты выдачи, где они получали заказы. Это мера будет введена для сокращения сроков возврата денег покупателям. Источник: Пресс-служба Wildberries
WB подвел итоги распродажи «11.11»: Пользователи приобрели 227 млн товаров;
Топ 5 самых продаваемых товаров:
- Пятновыводитель – 450 тыс. шт.; Крем для рук – 150 тыс. шт.;
- Дезодорант – 113 тыс. шт.;
- Отбеливатель – 87 тыс. шт.;
- Гель для бровей – 84 тыс. шт.;
Категории, которые показали наибольший прирост год к году:
- Сетевое оборудование (+197%) ;
- Торговое оборудование (+187%);
- троительные материалы (+186%).
13.11 на портале произошел сбой отображения баланса, который в тот же день поправили. Ошибка не повлияла на доступную к выводу сумму, согласно отчету о реализации.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#боли_селлеров за 13 ноября.
Про Wildberries:
— Сумма на вывод может отображаться больше текущего баланса.
— За рекламу может быть удержано больше, чем было потрачено на прошлой неделе.
— В новой кампании авторекламы не предлагают выбирать ключи.
Про Ozon:
— С 15 ноября обработка операционных ошибок станет платной: не менее 50 и не более 70 рублей за каждый факт.
— Конкуренты могут фиктивно выкупать все товары.
— На возврат могут передать сломанный товар без заводской упаковки.
Про Маркет:
— В мобильном приложении могут не отображаться заказы и доставки.
— Поставка на FBO с одного склада на другой по Москве может длиться более 10 дней.
— В ПВЗ Кушелевская г. Санкт-Петербург могут быть перерывы и закрытия без предварительных уведомлений.
Про AliExpress:
— За время, когда магазин не работал, может накопиться долг за услуги.
— При оформлении заказа может возникать ошибка.
— Оплата доставки может списываться несколькими суммами.
Про KazanExpress:
— По окончанию распродажи цены могут остаться такими же.
— Кнопка обращения в поддержку расположена неудобно.
#еком_сводка за 14 ноября.
В дни распродажи на Яндекс Маркете чаще всего покупали посуду IKEA.
В России готовят к запуску маркетплейс гражданских дронов.
Убытки Почты России предложили покрывать за счёт селлеров.
Ozon запустил продажи в Узбекистане.
Wildberries открыл в Хабаровске дополнительный склад для приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс».
Ozon может сам одобрять возвраты клиентам с высоким рейтингом за счёт продавца.
Шерстяные товары в России планируют маркировать знаком качества.
Мегамаркет увеличит в 3 раза потраченную на продвижение сумму для всех продавцов на площадке.
На Яндекс Маркет появилась возможность перемещать товары в архив напрямую из каталога.
Авито запустил систему «Качество сервиса продавцов».
Ozon не будет брать плату за размещение товаров из некоторых категорий.
#боли_селлеров за 14 ноября.
Про Wildberries:
— У товаров, которые участвуют в новой акции, по графику может быть видно повышение цены.
— После выхода из акции автореклама может работать менее эффективно.
— Заявку по браку могут автоматически одобрить без возврата товара.
Про Ozon:
— Товары из некоторых категорий Маркета не учитываются в Индексе цен на маркетплейсе.
— В личном кабинете предлагают оформить пробную Премиум подписку, хотя её срок закончился 1 ноября.
— ПВЗ могут вешать объявления об ограничении количества заказанных вещей одним покупателем.
Про Маркет:
— Маркетплейс может запрашивать для дополнительной проверки видео склада и товара.
— Рекомендованная ставка по бусту может составлять 53% от цены товара.
— Финальный статус заказа может проставлять в течение 2-3 дней после получения заказа.
— Даже если вопрос был решен с покупателем по телефону, это нужно продублировать в чате.
— После расторжения договора выплаты могут не поступать в течение 9 месяцев.
Про AliExpress:
— Для созданного заказа может не выдаваться трек-номер.
Про KazanExpress:
— Некоторые селлеры с июля не могут поставить товар из-за отсутствия слотов.
#еком_сводка за 15 ноября.
Самый большой чек в дни распродажи на Мегамаркете превысил 1 миллион рублей.
Депутаты предлагают штрафовать селлеров за ложные сертификаты качества товаров.
Ozon расширил список товаров, которые можно размещать на FBO бесплатно.
Возобновили приёмку поставок с типом «короб» на складе в Шушарах.
Пятновыводитель стал самым востребованным товаром на Wildberries в дни распродажи.
С 15 ноября отгрузка по доверительной приёмке и самоприёмке на СЦ «Кавказский» в Москве и СЦ «Ногинск» в Мособласти станет дешевле — за обработку одного отправления будут брать 10₽.
По данным опроса GFK RUS и Яндекс Маркета, 51,6% покупателей считают самой привлекательной акцией — бесплатную доставку.
Несём #боли_селлеров за 15 ноября.
Про Wildberries:
— Реклама может откручиваться на большую сумму, чем было ранее в среднем.
— Возврат товара при отказе для покупателя может стоить 500 рублей.
— Реальные отзывы могут посчитать фиктивными и не опубликовать.
Про Ozon:
— СПП пропала у некоторых продавцов переда началом распродажи, после вступления она не появляется.
— Брелки с рунами могут блокировать за изображение нацистской символики.
— После отключения бесплатного пробного периода Премиума могут снимать плату за него.
Про Маркет:
— Поставка может находиться на транзитном складе более 10 дней.
— Курьер может доставлять заказ после 12 ночи, покупатели отказываются от товара.
Про AliExpress:
— Товары могут автоматически попасть в распродажу и продаваться ниже закупочной цены.
— Из-за технической ошибки в обмене данными с Почтой некоторые товары могут иметь статус Отменен, хотя они в пути.
Про KazanExpress:
— Средства за платное продвижение могут списать, если его не подключали.
— Активация новых продавцов ведётся частично и только по запросу.
#еком_сводка за 16 ноября.
В Wildbеrriеs cнизили стоимость логистики и хранения монопаллетных поставок на складах в Чехове и Кузнецке с 16 ноября.
В Новосибирске покупательницу Wildberries задержали прямо в ПВЗ за подозрение в подмене вещей.
Ozon прогнозирует рост оборота за 2023 год на ~100%.
Wildberries внес изменения в правила после проверки Генпрокуратурой РФ.
По данным Forbes, с 6 по 12 ноября 2023 года онлайн-ретейлеры установили рекорд по посещаемости на распродажах.
В России расширили перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке. Список по ссылке.
В Wildbеrriеs добавили новый «Отчёт по удержаниям» — за самовыкупы.
Почта России отказалась от проекта с роботами-доставщиками Яндекса.
Ozon начал продажи для покупателей из Республики Узбекистан.
В Wildbеrriеs открыли приёмку новых категорий товаров на складах в Кузнецке и Обухове.
#боли_селлеров за 16 ноября.
Про Wildberries:
— При ошибке в цене весь товар могут выкупить за пару секунд.
— Категорию товара могут сменить автоматически, исправить самостоятельно не получается.
Про Ozon:
— При работе по гибридной системе FBO и FBS покупатель может видеть товар с более долгой доставкой из-за кластера.
— При досрочном погашении кредита от площадки проценты не уменьшаются.
Про Маркет:
— Товары по FBS с хорошим количеством заказов могут пессимизироваться в выдаче.
— Индекс конкурентности цен может отображаться с ошибкой.
— При возврате заказа площадка все равно списывает с продавца комиссию.
Про AliExpress:
— При выгрузке товаров через yml и excel категории могут смениться автоматически.
— После модерации у некоторых товаров может пропадать доставка в Москву.
Про KazanExpress:
— Лимиты для отгрузки могут работать некорректно.
— Фотостудия не снимает товары из хранения.
— Баннер в разделе «Мои финансы» может мешать работать с кабинете.
#еком_сводка за 17 ноября.
На распродаже 11.11 в Ozon купили 12 авто.
В Wildberries обновили раздел «QR-поставки»: код генерируется прямо на портале.
Ozon по итогам 2023 года планирует занять второе место после Wildberries в сегменте одежды.
Логистика и хранение коробов на складе Wildberries «Электросталь» станут дешевле.
С маркетплейсов не будут взимать дополнительный платеж в пользу Почты РФ.
Стоимость услуг хранения монопаллетных поставок на складе Wildberries «Рязань» станет дешевле на 50% с 18 ноября.
В Wildberries в описании «Индекса локализации и КТР» появились видеоинструкция и архив значений индекса.
Ozon открыл доставку кросс-докингом в части ПВЗ в регионах России.
32% россиян планируют участвовать в предновогодних распродажах 2023 года.
#боли_селлеров за 17, 18 и 19 ноября.
Про Wildberries:
— С Электростали может приходить как обезличка чужой товар.
— Средства за авторекламу могут списывать в три раза больше.
— Новый продавец может создавать карточки с чужим брендом и логотипом.
Про Ozon:
— CEO KazanExpress пожаловался на доставку заказа из 35 позиций: у всех товаров разные сроки и способы доставки.
— Посмотреть цену конкурента до СПП не получится.
— Товары могут добавить в акцию с нулевой скидкой.
— В возвратных коробках могут оказаться грызуны.
Про Маркет:
— Покупатели теперь могут начинать чат с магазином, ответить нужно в течение 12 часов.
— В индексе цен сравнивается цена на другой площадке после скидки с ценой на Маркете до скидки.
— Рекомендованные ставки за Буст сильно выросли.
— Покупатель может заказать одну единицу товара при настроенном кванте и минимальном количестве заказа.
Про AliExpress:
— Суммы за логистику списывают дважды.
— Селлеры могли получить некорректное письмо о том, что вчерашние заказы нужно отгрузить в течение 24 часов.
— В массовом обновлении фото может быть до 60% ошибок.
Про KazanExpress:
— Многие парфюмерные товары могли попасть на СДХ.
— 24 ноября приемка будет приостановлена.
— У фотостудии в приоритете скорость работы, а не её качество.
Автор публикации
