Новости российских маркетплейсов за неделю с 04.12.23 по 10.12.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 04.12.23 по 10.12.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
Продвигайте ваши товары с помощью инструментов ВБ.Медиа и повышайте продажи в высокий сезон
Снизили базовый тариф на хранение монопаллет на всех складах
Снизили тарифы на хранение и логистику коробов на складах в Екатеринбурге и стоимость транзита «Обухово — Екатеринбург»
Стоимость услуг логистики и хранения коробов изменится с 14 декабря на складах «Белые Столбы» и «Подольск», с 15 декабря — на складах «Тула», «Невинномысск» и «Чехов-2»
Логистика и хранение монопаллетных поставок на складе «Клин» снизилась до 90%. С 11 декабря тариф на хранение и логистику монопаллет повысится в ряде городов
Открываем новый сортировочный центр в Улан-Удэ для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс»
Полезные рекомендации, как правильно измерить габариты и избежать переплат за завышенные или заниженные параметры упаковки
Собрали для вас топ советов, как эффективно и качественно оформить карточки товаров
В тестовом режиме начинаем показывать видеозапись приемки коробов на складе «Коледино» в случае обнаружения расхождения в вашей поставке
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Новый год
• Без праздничного настроения никуда, а значит, время для новогоднего проекта! Истории — ваши и наши — главная тема этого Нового года с Ozon. Ну и, конечно, подготовили для вас интерактив, предсказания и большой конкурс с классными призами. Подробнее
Логистика
• Кросс-докинг из ПВЗ: подключим 15 тысяч точек Постепенно расширяем сеть ППЗ и ПВЗ, в которые можно отгрузить поставки — теперь принимаем кросс-докинг ещё в 10 600 пунктах, а со следующей недели список пополнится на 4500 точек. Подробнее
Продвижение
• Дарим скидку 5% на рассылку бонусов в декабре Напомните о себе покупателям, мотивируйте старых клиентов заказывать еще и находите новых покупателей. Запустить рассылку со скидкой можно до 31 декабря. Подробнее
Контент
• Создавайте видеообложки за 1 рубль и делайте ваши товары заметнее До 15 января сгенерировать видеообложку из фото товара можно всего за 1 рубль. А ещё добавили новогодние эффекты в конструктор видеообложек, чтобы вы за 30 секунд обновили карточки к праздникам. Подробнее
Обзор от Wildbox.ru
Еженедельный дайджест новостей за период с 04.12.23 по 10.12.23
WB временно вернул рекламу в поиске и каталоге для приложения на IOS и тестирует возврат в приложение на Android.
Wildberries увеличил количество отображаемых рекламных карточек для инструментов продвижения “Поиск” и “Каталог” с 8 до 25 шт. на страницу.
WB скрыл все источники СПП с сайта, в связи с этим показатель стал недоступен для сервисов внешней аналитики.
WB удержит стоимость транзитных перевозок, которые не были учтены ранее. По техническим причинам в 2023 году списания по этим услугам не были сделаны своевременно, сейчас ошибку исправили, и в финансовом отчете за период с 18 по 25 декабря появятся суммы удержания.
WB начал в тестовом режиме показывать видео приемки коробов, если в поставке обнаружены расхождения. Пока доступны записи только с некоторых столов приемки на складе «Коледино». Если видео доступно, в детализации поставки будет соответствующее уведомление. Со временем нововведение распространится на все склады и столы приемки.
WB рекомендует переходить на непрозрачные сейф-пакеты при упаковке товаров категории 18+. Сотрудники склада не будут вскрывать сейф-пакет, поэтому баркод товара необходимо клеить поверх него. Вскоре такая упаковка станет обязательной для всех товаров категории 18+.
07.12 WB провел мастер-класс по оформлению карточек цифровых товаров и поделился планами развития своей платформы Wildberries Цифровой. Запись можно посмотреть по ссылке.
На складе WB «Белые столбы» 04.12 прошла проверка документов в рамках воинского призыва на срочную службу. Пресс-служба WB сообщает, что нескольких сотрудников склада забрали для установления личности. Объект продолжил работу в штатном режиме.
WB обновил раздел «Упаковка» при создания поставки. Теперь при ручном распределении товаров по коробам или паллетам видно не только баркод, но и фото с артикулом.
08.12 произошел сбой в отображении информации о принятых товарах на складе «Электросталь». На самом складе продолжают раскладывать товар, который попадает в продажу, но отображение перемещения временно не отображается в разделе «Поставки» и «Отчете по остаткам». Об устранении проблемы сообщат дополнительно.
WB рассказал о первых осужденных за кражу у компании 385 млн руб. Найдено 50 участников схемы, 14 из которых уже привлечены к ответственности, по остальным продолжается следствие. Злоумышленники, используя уязвимость площадки, без реальной оплаты покупали у самих себя цифровые товары по завышенным ценам, при этом получая от WB за них выплаты.
WB поделился информацией о лидирующих регионах по приросту продаж за ноябрь 2023 года. Ими оказались: Чукотка + 202%, Северная Осетия + 173%, Магадан +163%.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#боли_селлеров за 4 декабря.
Про Wildberries:
— Товар может быть в наличии не для всех покупателей.
— Отчётные документы за прошедшую неделю будут доступны 11 декабря из-за технических работ.
Про Ozon:
— Товары могут быть автоматически добавлены в специальную распродажу одежды.
— При попытке отредактировать состав поставок вРЦ может возникать ошибка.
Про Маркет:
— С некоторых ПВЗ товары могут не забирать неделю.
— В ПВЗ могут отдать возвраты постороннему человеку.
— Два разных юрлица с пересекающимся товаром могут объединить в один кабинет.
— Некоторые выплаты сегодня были отменены, поэтому они задерживаются.
Про AliExpress:
— Витрина у некоторых селлеров может не работать.
— Договор на подписание скачивается в формате, который трудно открыть.
— Изменить метод доставки не получится, заказ приходится отменять.
Про KazanExpress:
— Реклама товаров доступна только через каталог.
— Фотостудия удаляет фото из карточки, из-за чего они становятся менее информативными.
#еком_сводка за 5 декабря.
Аналитика Mediascope Cross Web: Интерес россиян к e-commerce стабильно растет.
Ozon снижает цену на видеообложки с 300 до 1 ₽.
Яндекс Маркет поделился результатами акции «Чёрная пятница».
WildBerries заставляет ПВЗ пересчитывать и сдавать пустые коробки.
Продавцы убирают новогодние товары с продажи на маркетплейсах.
Яндекс Маркет дал возможность настраивать грузоместа в FBS-заказах с несколькими отправлениями.
Wildberries опубликовал график работы ПВЗ в новогодние праздники.
Объем оборота новых товаров в категории «Мебель и интерьеры» на Авито вырос в 2,5 раза.
Яндекс Маркет превратил склад Софьино-2 в Суперсклад.
Сенаторы готовят проект о регулировании деятельности маркетплейсов.
#боли_селлеров за 5 декабря.
Про Wildberries:
— После вывода средств баланс может стать отрицательным.
— Отчёт за ноябрь может не скачиваться.
— Покупатели могут запрашивать сертификат о пожаробезопасности на новогодние сувениры.
Про Ozon:
— Заказ может быть отменён по причине «Возникли проблемы при обработке заказа».
— Площадка может обещать более 400 тысяч денег До продаж, а по факту предлагать только 80 тысяч.
— По FBS могут часто возникать проблемы с доставкой, из-за этого заказы возвращаются.
Про Маркет:
— Комментарий покупателя может переходить из заказа в заказ, из-за чего заказы отменяются.
— Порог привлекательной цены может быть 1 рубль, либо выше закупочной цены товара.
Про AliExpress:
— Если покупатель неверно указал индекс, отменить заказ можно только через поддержку.
Про KazanExpress:
— Картинки могут не отображаться на сайте и в личном кабинете.
#боли_селлеров за 5 декабря.
Про Wildberries:
— После вывода средств баланс может стать отрицательным.
— Отчёт за ноябрь может не скачиваться.
— Покупатели могут запрашивать сертификат о пожаробезопасности на новогодние сувениры.
Про Ozon:
— Заказ может быть отменён по причине «Возникли проблемы при обработке заказа».
— Площадка может обещать более 400 тысяч денег До продаж, а по факту предлагать только 80 тысяч.
— По FBS могут часто возникать проблемы с доставкой, из-за этого заказы возвращаются.
Про Маркет:
— Комментарий покупателя может переходить из заказа в заказ, из-за чего заказы отменяются.
— Порог привлекательной цены может быть 1 рубль, либо выше закупочной цены товара.
Про AliExpress:
— Если покупатель неверно указал индекс, отменить заказ можно только через поддержку.
Про KazanExpress:
— Картинки могут не отображаться на сайте и в личном кабинете.
Про Wildberries:
— В авторекламе может не получиться выбрать необходимый товар.
— Площадка может самостоятельно устанавливать платный возврат для покупателя, селлер это изменить не может.
Про Ozon:
— Опрос об удобстве загрузки товаров может появляться несколько раз.
— Товары могут быть повреждены при доставке, площадка не компенсирует их.
Про Маркет:
— Оценку заказу покупатели могут ставить за доставку.
— Услуга обработки заказов в ПВЗ считается не по количеству отгруженных, а по количеству доставленных заказов в день.
— Покупатели могут возвращать вскрытые товары 18+.
— В зарегистрированном товарном знаке могут находиться чужие товары.
Про AliExpress:
— Кнопка «Показать ещё» в списке заказов может не работать.
— Кабинет селлера может не открываться с айфона.
Про KazanExpress:
— ПВЗ в Казани может быть недоступен для отгрузки.
#еком_сводка за 7 декабря.
Wildberries заставляет ПВЗ пересчитывать и сдавать пустые коробки.
Ozon провели исследование и выяснили предпочтения россиян при покупке джинс онлайн: 24% за джинсы клеш, 47% обновляют джинсы раз в год.
Wildberries снизил тарифы на хранение и логистику коробов на складах в Екатеринбурге.
Wildberries в тестовом режиме будет показывать видеозапись приёмки товаров.
Маркетплейсы увеличивают складские мощности. Обновляют имеющиеся склады и строят новые СЦ в регионах.
Минпромторг хочет запретить продажу товаров бренда Lamel на российских маркетплейсах.
Аналитики Tinkoff eСommerce провели исследование, какой маркетплейс выбирают продавцы для начала торговли.
Более 1,7 млн карточек товаров было заблокировано на маркетплейсах в 2023 году.
Яндекс Маркет оформит в декабре 2023 года для всех возвращённых товаров скидку на размещение = стоимости этой услуги.
#боли_селлеров за 7 декабря.
Про Wildberries:
— Поддержка отказывается принять на склад карнизы длиной 80 см, хотя конкуренты поставляют такие товары на склад.
— Заказ может быть оформлен дороже установленной селлером цены.
— Количество заказов после Чёрной пятницы может снизиться.
Про Ozon:
— При утилизации компенсируют только 5%, причину не называют.
— Площадка может начислить скидку по акции 94%.
— Объединения товаров могли расклеиться, а параметр Вариант пропасть.
— Выплат по гибкому графику может не быть 3 недели, все уходят в возврат.
Про Маркет:
— На товар ручной работы могут просить документы.
— В приложении покупателю не видны описание и характеристики товара.
— Из-за 4% товаров с непривлекательной ценой весь индекс цен может быть красным.
— На ПВЗ возвраты могут отдать постороннему курьеру.
Про KazanExpress:
— Лимиты могут не обновляться несколько дней.
#еком_сводка за 8 декабря.
Wildberries поделился аналитикой по продажам цифровых продуктов.
Ozon помогает продавцам подготовиться к предновогодним распродажам.
Яндекс Маркет сделает скидку продавцам за возвратные товары.
Wildberries разработал свой сервис для видеоконференций.
В преддверии Нового года Яндекс Маркет узнал у россиян, как и когда они начинают готовиться к празднику.
Случайные заказы на Wildberries набирают обороты.
Ozon предлагает селлерам поделиться логином и паролем от банковского счёта. Позже был получен официальный комментарий.
Сотрудник ПВЗ Wildberries показал уровень загруженности перед новогодними праздниками.
#боли_селлеров за 8, 9, 10 декабря.
Про Wildberries:
— Отгрузки на Электросталь могут приниматься более 10 дней.
— Из одного короба может быть принята только часть товаров.
— С 15 декабря стоимость услуг логистики и хранения вырастет на складах: Тула, Невинномыск, Чехов-2.
— Рейтинг товара есть пока не у всех категорий.
— Личный кабинет могут деактивировать за неактивность.
Про Ozon:
— Площадка не компенсирует повреждение товара, если товар был передан клиенту, но при этом споры одобряются в пользу покупателя.
— СПП будет только, если не менее 70% ассортимента участвует в акциях.
— Скидки в акциях доходят до 40%.
— Многие товары получили невыгодный индекс из-за того, что на ВБ скрыли информацию об СПП.
— Подписка Премиум может быть подключена продавцом случайно, отменить платеж не получится.
Про Маркет:
— Доставка из Дорогомилово с Софьино может идти месяц.
— Тонометры могут автоматически попадать в категорию «Смартфоны и гаджеты».
— При возврате товаров площадка забирает свою скидку на комиссию.
— Клиенты могут отказываться от заказа с формулировкой «не подошли условия доставки».
— В категории Бижутерия названия могут менять автоматически, на основе характеристик, продажи падают.
— Чтобы решить вопрос с компенсацией потерянных товаров понадобится более 120 дней.
Про AliExpress:
— Кнопка «Посмотреть ещё» не работает, обработать ранние заказы не получается.
Про KazanExpress:
— По пищевым продуктам начата проверка, на это время карточки заблокированы.
— Все карточки магазина могут быть заблокированы по запросу контролирующих органов.
— Активация новых продавцов приостановлена.
— Фотостудия перегружена, снимки загружают до двух недель.