Новости российских маркетплейсов за неделю с 04.12.23 по 10.12.23

Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 04.12.23 по 10.12.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.

 

Wildberries

#дайджест

▫️Продвигайте ваши товары с помощью инструментов ВБ.Медиа и повышайте продажи в высокий сезон

▫️Снизили базовый тариф на хранение монопаллет на всех складах

▫️Снизили тарифы на хранение и логистику коробов на складах в Екатеринбурге и стоимость транзита «Обухово — Екатеринбург»

▫️Стоимость услуг логистики и хранения коробов изменится с 14 декабря на складах «Белые Столбы» и «Подольск», с 15 декабря — на складах «Тула», «Невинномысск» и «Чехов-2»

▫️Логистика и хранение монопаллетных поставок на складе «Клин» снизилась до 90%. С 11 декабря тариф на хранение и логистику монопаллет повысится в ряде городов

▫️Открываем новый сортировочный центр в Улан-Удэ для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс»

▫️Полезные рекомендации, как правильно измерить габариты и избежать переплат за завышенные или заниженные параметры упаковки

▫️Собрали для вас топ советов, как эффективно и качественно оформить карточки товаров

▫️В тестовом режиме начинаем показывать видеозапись приемки коробов на складе «Коледино» в случае обнаружения расхождения в вашей поставке

 

OZON

Дайджест: всё, что вы могли пропустить

Новый год

Без праздничного настроения никуда, а значит, время для новогоднего проекта! Истории — ваши и наши — главная тема этого Нового года с Ozon. Ну и, конечно, подготовили для вас интерактив, предсказания и большой конкурс с классными призами. Подробнее

 Логистика

Кросс-докинг из ПВЗ: подключим 15 тысяч точек Постепенно расширяем сеть ППЗ и ПВЗ, в которые можно отгрузить поставки — теперь принимаем кросс-докинг ещё в 10 600 пунктах, а со следующей недели список пополнится на 4500 точек. Подробнее

 Продвижение

Дарим скидку 5% на рассылку бонусов в декабре Напомните о себе покупателям, мотивируйте старых клиентов заказывать еще и находите новых покупателей. Запустить рассылку со скидкой можно до 31 декабря. Подробнее

 Контент

Создавайте видеообложки за 1 рубль и делайте ваши товары заметнее До 15 января сгенерировать видеообложку из фото товара можно всего за 1 рубль. А ещё добавили новогодние эффекты в конструктор видеообложек, чтобы вы за 30 секунд обновили карточки к праздникам. Подробнее

 

Обзор от Wildbox.ru

Еженедельный дайджест новостей за период с 04.12.23 по 10.12.23

🟣 WB временно вернул рекламу в поиске и каталоге для приложения на IOS и тестирует возврат в приложение на Android.

🟣 Wildberries увеличил количество отображаемых рекламных карточек для инструментов продвижения “Поиск” и “Каталог” с 8 до 25 шт. на страницу.

🟣 WB скрыл все источники СПП с сайта, в связи с этим показатель стал недоступен для сервисов внешней аналитики.

🟣 WB удержит стоимость транзитных перевозок, которые не были учтены ранее. По техническим причинам в 2023 году списания по этим услугам не были сделаны своевременно, сейчас ошибку исправили, и в финансовом отчете за период с 18 по 25 декабря появятся суммы удержания.

🟣 WB начал  в тестовом режиме показывать видео приемки коробов, если в поставке обнаружены расхождения. Пока доступны записи только с некоторых столов приемки на складе «Коледино». Если видео доступно, в детализации поставки будет соответствующее уведомление. Со временем нововведение распространится на все склады и столы приемки.

🟣 WB рекомендует переходить на непрозрачные сейф-пакеты при упаковке товаров категории 18+. Сотрудники склада не будут вскрывать сейф-пакет, поэтому баркод товара необходимо клеить поверх него. Вскоре такая упаковка станет обязательной для всех товаров категории 18+.

🟣 07.12 WB провел мастер-класс по оформлению карточек цифровых товаров и поделился планами развития своей платформы Wildberries Цифровой. Запись можно посмотреть по ссылке.

🟣 На складе WB «Белые столбы» 04.12 прошла проверка документов в рамках воинского призыва на срочную службу. Пресс-служба WB сообщает, что нескольких сотрудников склада забрали для установления личности. Объект продолжил работу в штатном режиме.

🟣 WB обновил раздел «Упаковка» при создания поставки. Теперь при ручном распределении товаров по коробам или паллетам видно не только баркод, но и фото с артикулом.

🟣  08.12 произошел сбой в отображении информации о принятых товарах на складе «Электросталь». На самом складе продолжают раскладывать товар, который попадает в продажу, но отображение перемещения временно не отображается в разделе «Поставки» и «Отчете по остаткам». Об устранении проблемы сообщат дополнительно.

🟣  WB рассказал о первых осужденных за кражу у компании 385 млн руб. Найдено 50 участников схемы, 14 из которых уже привлечены к ответственности, по остальным продолжается следствие. Злоумышленники, используя уязвимость площадки, без реальной оплаты покупали у самих себя цифровые товары по завышенным ценам, при этом получая от WB за них выплаты.

🟣 WB поделился информацией о лидирующих регионах по приросту продаж за ноябрь 2023 года. Ими оказались: Чукотка + 202%, Северная Осетия + 173%, Магадан +163%.

 

Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс

 

#боли_селлеров за 4 декабря.

🔹 Про Wildberries:

— Товар может быть в наличии не для всех покупателей.

— Отчётные документы за прошедшую неделю будут доступны 11 декабря из-за технических работ.

🔹 Про Ozon:

— Товары могут быть автоматически добавлены в специальную распродажу одежды.

— При попытке отредактировать состав поставок вРЦ может возникать ошибка.

🔹 Про Маркет:

— С некоторых ПВЗ товары могут не забирать неделю.

— В ПВЗ могут отдать возвраты постороннему человеку.

— Два разных юрлица с пересекающимся товаром могут объединить в один кабинет.

— Некоторые выплаты сегодня были отменены, поэтому они задерживаются.

🔹 Про AliExpress:

Витрина у некоторых селлеров может не работать.

— Договор на подписание скачивается в формате, который трудно открыть.

— Изменить метод доставки не получится, заказ приходится отменять.

🔹 Про KazanExpress:

— Реклама товаров доступна только через каталог.

Фотостудия удаляет фото из карточки, из-за чего они становятся менее информативными.

 

#еком_сводка за 5 декабря.

🔹 Аналитика Mediascope Cross Web: Интерес россиян к e-commerce стабильно растет.

🔹 Ozon снижает цену на видеообложки с 300 до 1 ₽.

🔹 Яндекс Маркет поделился результатами акции «Чёрная пятница».

🔹 WildBerries заставляет ПВЗ пересчитывать и сдавать пустые коробки.

🔹 Продавцы убирают новогодние товары с продажи на маркетплейсах.

🔹 Яндекс Маркет дал возможность настраивать грузоместа в FBS-заказах с несколькими отправлениями.

🔹 Wildberries опубликовал график работы ПВЗ в новогодние праздники.

🔹 Объем оборота новых товаров в категории «Мебель и интерьеры» на Авито вырос в 2,5 раза.

🔹 Яндекс Маркет превратил склад Софьино-2 в Суперсклад.

🔹 Сенаторы готовят проект о регулировании деятельности маркетплейсов.

 

#боли_селлеров за 5 декабря.

🔹 Про Wildberries:

— После вывода средств баланс может стать отрицательным.

— Отчёт за ноябрь может не скачиваться.

— Покупатели могут запрашивать сертификат о пожаробезопасности на новогодние сувениры.

🔹 Про Ozon:

— Заказ может быть отменён по причине «Возникли проблемы при обработке заказа».

— Площадка может обещать более 400 тысяч денег До продаж, а по факту предлагать только 80 тысяч.

— По FBS могут часто возникать проблемы с доставкой, из-за этого заказы возвращаются.

🔹 Про Маркет:

— Комментарий покупателя может переходить из заказа в заказ, из-за чего заказы отменяются.

— Порог привлекательной цены может быть 1 рубль, либо выше закупочной цены товара.

🔹 Про AliExpress:

— Если покупатель неверно указал индекс, отменить заказ можно только через поддержку.

🔹 Про KazanExpress:

Картинки могут не отображаться на сайте и в личном кабинете.

 

#боли_селлеров за 5 декабря.

🔹 Про Wildberries:

— После вывода средств баланс может стать отрицательным.

— Отчёт за ноябрь может не скачиваться.

— Покупатели могут запрашивать сертификат о пожаробезопасности на новогодние сувениры.

🔹 Про Ozon:

— Заказ может быть отменён по причине «Возникли проблемы при обработке заказа».

— Площадка может обещать более 400 тысяч денег До продаж, а по факту предлагать только 80 тысяч.

— По FBS могут часто возникать проблемы с доставкой, из-за этого заказы возвращаются.

🔹 Про Маркет:

— Комментарий покупателя может переходить из заказа в заказ, из-за чего заказы отменяются.

— Порог привлекательной цены может быть 1 рубль, либо выше закупочной цены товара.

🔹 Про AliExpress:

— Если покупатель неверно указал индекс, отменить заказ можно только через поддержку.

🔹 Про KazanExpress:

Картинки могут не отображаться на сайте и в личном кабинете.

 

🔹 Про Wildberries:

— В авторекламе может не получиться выбрать необходимый товар.

— Площадка может самостоятельно устанавливать платный возврат для покупателя, селлер это изменить не может.

🔹 Про Ozon:

— Опрос об удобстве загрузки товаров может появляться несколько раз.

— Товары могут быть повреждены при доставке, площадка не компенсирует их.

🔹 Про Маркет:

Оценку заказу покупатели могут ставить за доставку.

— Услуга обработки заказов в ПВЗ считается не по количеству отгруженных, а по количеству доставленных заказов в день.

— Покупатели могут возвращать вскрытые товары 18+.

— В зарегистрированном товарном знаке могут находиться чужие товары.

🔹 Про AliExpress:

Кнопка «Показать ещё» в списке заказов может не работать.

— Кабинет селлера может не открываться с айфона.

🔹 Про KazanExpress:

— ПВЗ в Казани может быть недоступен для отгрузки.

 

#еком_сводка за 7 декабря.

🔹 Wildberries заставляет ПВЗ пересчитывать и сдавать пустые коробки.

🔹 Ozon провели исследование и выяснили предпочтения россиян при покупке джинс онлайн: 24% за джинсы клеш, 47% обновляют джинсы раз в год.

🔹 Wildberries снизил тарифы на хранение и логистику коробов на складах в Екатеринбурге.

🔹 Wildberries в тестовом режиме будет показывать видеозапись приёмки товаров.

🔹 Маркетплейсы увеличивают складские мощности. Обновляют имеющиеся склады и строят новые СЦ в регионах.

🔹 Минпромторг хочет запретить продажу товаров бренда Lamel на российских маркетплейсах.

🔹 Аналитики Tinkoff eСommerce провели исследование, какой маркетплейс выбирают продавцы для начала торговли.

🔹 Более 1,7 млн карточек товаров было заблокировано на маркетплейсах в 2023 году.

🔹 Яндекс Маркет оформит в декабре 2023 года для всех возвращённых товаров скидку на размещение = стоимости этой услуги.

 

#боли_селлеров за 7 декабря.

🔹 Про Wildberries:

— Поддержка отказывается принять на склад карнизы длиной 80 см, хотя конкуренты поставляют такие товары на склад.

— Заказ может быть оформлен дороже установленной селлером цены.

— Количество заказов после Чёрной пятницы может снизиться.

🔹 Про Ozon:

— При утилизации компенсируют только 5%, причину не называют.

— Площадка может начислить скидку по акции 94%.

— Объединения товаров могли расклеиться, а параметр Вариант пропасть.

— Выплат по гибкому графику может не быть 3 недели, все уходят в возврат.

🔹 Про Маркет:

— На товар ручной работы могут просить документы.

— В приложении покупателю не видны описание и характеристики товара.

— Из-за 4% товаров с непривлекательной ценой весь индекс цен может быть красным.

— На ПВЗ возвраты могут отдать постороннему курьеру.

🔹 Про KazanExpress:

Лимиты могут не обновляться несколько дней.

 

#еком_сводка за 8 декабря.

🔹 Wildberries поделился аналитикой по продажам цифровых продуктов.

🔹 Ozon помогает продавцам подготовиться к предновогодним распродажам.

🔹 Яндекс Маркет сделает скидку продавцам за возвратные товары.

🔹 Wildberries разработал свой сервис для видеоконференций.

🔹 В преддверии Нового года Яндекс Маркет узнал у россиян, как и когда они начинают готовиться к празднику.

🔹 Случайные заказы на Wildberries набирают обороты.

🔹 Ozon предлагает селлерам поделиться логином и паролем от банковского счёта. Позже был получен официальный комментарий.

🔹 Сотрудник ПВЗ Wildberries показал уровень загруженности перед новогодними праздниками.

 

#боли_селлеров за 8, 9, 10 декабря.

🔹 Про Wildberries:

— Отгрузки на Электросталь могут приниматься более 10 дней.

— Из одного короба может быть принята только часть товаров.

— С 15 декабря стоимость услуг логистики и хранения вырастет на складах: Тула, Невинномыск, Чехов-2.

Рейтинг товара есть пока не у всех категорий.

— Личный кабинет могут деактивировать за неактивность.

🔹 Про Ozon:

— Площадка не компенсирует повреждение товара, если товар был передан клиенту, но при этом споры одобряются в пользу покупателя.

— СПП будет только, если не менее 70% ассортимента участвует в акциях.

— Скидки в акциях доходят до 40%.

— Многие товары получили невыгодный индекс из-за того, что на ВБ скрыли информацию об СПП.

— Подписка Премиум может быть подключена продавцом случайно, отменить платеж не получится.

🔹 Про Маркет:

Доставка из Дорогомилово с Софьино может идти месяц.

— Тонометры могут автоматически попадать в категорию «Смартфоны и гаджеты».

— При возврате товаров площадка забирает свою скидку на комиссию.

— Клиенты могут отказываться от заказа с формулировкой «не подошли условия доставки».

— В категории Бижутерия названия могут менять автоматически, на основе характеристик, продажи падают.

— Чтобы решить вопрос с компенсацией потерянных товаров понадобится более 120 дней.

🔹 Про AliExpress:

— Кнопка «Посмотреть ещё» не работает, обработать ранние заказы не получается.

🔹 Про KazanExpress:

— По пищевым продуктам начата проверка, на это время карточки заблокированы.

— Все карточки магазина могут быть заблокированы по запросу контролирующих органов.

Активация новых продавцов приостановлена.

— Фотостудия перегружена, снимки загружают до двух недель.

 

 

 

 

 

0

Автор публикации

не в сети 3 часа

Задорожный Сергей

32
Комментарии: 6Публикации: 4603Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий