Ozon. Изменения в договоре

Маркетплейс Ozon объявил об изменениях в договоре, которые заработают с 3 февраля. Резюме – сняли отвестветственность за продажи товара, который продаже дистанционно не подлежит; с “Честным Знаком” – возитесь сами. Повышение тарифа за доставку крупногабарита FBS скромно поместили почти в конец :) Но изменения описаны нормальным “человеческим” языком, за что и “спасибо”.

Далее от первого лица

С 3 февраля начнёт действовать новая версия нашего с вами договора. Вот что изменилось:

• закрепили вашу обязанность выводить товары из оборота в Честном ЗНАКе. Ещё перенесли из Приложения 1 правило, что вам придётся возместить наши убытки, если мы понесём их из-за ваших нарушений маркировки (п. 1.7 раздела «Требования к товару»);
• по закону нельзя продавать рецептурные лекарства через интернет — закрепили это в договоре. Ещё ограничили собственными правилами для всех схем — продажу капканов, самоловов и обычных лекарств (кроме БАД), а для FBO и FBS — пестицидов и агрохимикатов (п. 2 раздела «Требования к товару»);
• разрешили одновременно получать займы от Ozon Credit и выплаты по гибкому графику выплат (п. 10 раздела «Взаиморасчёты»);
• объединили гибкий график и разовые выплаты в один пункт и подробнее описали логику расчётов для всех видов досрочных платежей (пп. 5-6 раздела «Взаиморасчёты»);
• наши правила возвратов могут быть выгоднее для покупателей, чем этого требует не только закон, но и наш договор (п. 2.8 Договора);
• пояснили, что под утилизацией понимаем уничтожение товара, а зарегистрироваться на площадке как самозанятый может только гражданин России (раздел «Определения»);
• уточнили, что опознаём вас при входе в личный кабинет по логину и паролю, а если сотрудникам поддержки придётся самим там что-то поправить — это будет по вашему поручению (п. 1.2 и п. 1.6 раздела «Личный кабинет»);
• при возврате продукции от покупателей на наш склад обновляем остатки, не уведомляя вас. Пишем, только если товары нужно вывезти (п. 4.3 Приложения 1);
• убрали из документа перечень показателей сервиса — но его всегда можно посмотреть в разделе «Рейтинг продавца» в «Базе знаний» (п. 1 раздела «Показатели качества сервиса»);
• посчитали средний вес перевозок крупногабаритных FBS-заказов. Он стал больше, чем в прошлом году, поэтому обновим единый тариф магистрали — будем вместо 400 брать 1000 рублей за одно отправление, но это по-прежнему дешевле, чем у большинства перевозчиков (раздел «Комиссии и тарифы»).

С 27 января обновим регламенты для FBO:

• описали порядок разгрузки товаров, которые привозят транспортные компании (пп. 17.1-17.7 регламента поставок на фулфилменты);
• предупредили, что наши машины для кросс-докинга не оборудованы рефрижераторами — поэтому не сможем нести ответственность перед вами или покупателями, если во время доставки испортится продукция из перечня в Приложении 8 регламента поставок на фулфилменты и Приложении 10 регламента поставок на РЦ.

Автор публикации

не в сети 2 дня

Задорожный Сергей

32

Комментарии: 9Публикации: 4793Регистрация: 04-02-2020