Ozon fresh идёт в офлайн?
🛒 Ozon fresh идёт в офлайн?
Сервис доставки продуктов Ozon fresh рассматривает открытие собственных розничных магазинов. В компании объяснили Shopper’s, что планируют тестировать новые форматы взаимодействия с покупателями, дополняя существующие онлайн-каналы.
«Мы потенциально могли бы открывать небольшие офлайн-точки рядом с дарксторами и представлять там продукцию небольших производителей, расширяя их контакт с аудиторией», — сообщили в Ozon.
📦 От дарксторов к магазинам
Ozon fresh работает с марта 2022 года и специализируется на экспресс-доставке продуктов — как собственных брендов, так и сторонних продавцов.
Сейчас сервис управляет 180 дарксторами в девяти регионах России. В мае 2025 года компания впервые опробовала формат розницы через партнёра — вместе с «Ашаном» запустила линейку готовых блюд, которые появились в 46 магазинах сети.
🧩 Зачем маркетплейсу офлайн
«Для онлайн-ритейлеров выход в офлайн — не стратегический приоритет, но интересен как дополнительный канал и способ повысить эффективность использования дарксторов», — говорит гендиректор Infoline-аналитики Михаил Бурмистров.
Он отмечает, что некоторые пункты выдачи уже совмещают онлайн-функции с офлайн-форматами — открывают кофейни и мини-магазины.
Аналитик Data Insight Сергей Семко добавляет, что офлайн-площадки могут снизить затраты на доставку и привлечь новую аудиторию, не пользующуюся онлайн-сервисами.
«У Ozon сильный бренд — люди будут готовы покупать продукты под знакомым именем. Кроме того, в магазинах можно продавать пиво и вино, что увеличит средний чек», — говорит он.
⚖️ Регуляторные барьеры
Сейчас маркетплейсам мешают ограничения закона о торговле: ритейлерам, торгующим продуктами, нельзя работать по агентским и комиссионным договорам. Эти правила распространяются и на маркетплейсы, принадлежащие сетям.
Ozon fresh предложил разрешить агентские схемы для таких площадок. В качестве примера компания привела «Магнит», которому после покупки KazanExpress пришлось отказаться от агентской модели.
💬 Представитель Ozon отметил, что идёт обсуждение новой модели торговли, призванной обеспечить конкуренцию на рынке продуктов. Инициативу поддержала АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), которая ранее предлагала:
• учитывать онлайн-продажи в доле рынка, разрешённой торговым сетям (25% по региону);
• снять ограничение на торговое вознаграждение сетей (не более 5%).
💰 Риски и инвестиции
«Препятствия не только в законе. Открытие сети требует вложений — в инфраструктуру, персонал и продвижение. Конкуренция в офлайне очень высокая», — подчёркивает Бурмистров.
Таким образом, Ozon fresh делает первые шаги в сторону гибридного формата — от даркстора к магазину, что может стать новым витком развития омниканальной торговли в России.
Подробности от Shoppers
Сервис доставки продуктов Ozon fresh рассматривает возможность открыть собственные магазины. «Мы заинтересованы в тестировании новых форматов в дополнение к текущим каналам взаимодействия с нашими клиентами», — рассказал Shopper’s представитель Ozon. — Сейчас продуктовый ритейлер открывает дарксторы рядом с наиболее популярными офлайн-точками. Мы потенциально могли бы открывать небольшие офлайн-точки рядом с нашими дарксторами и представлять там продукцию небольших производителей, тем самым расширив их возможности контакта с аудиторией еще и в офлайне».
Ozon fresh, запущенный в марте 2022 г., занимается экспресс-доставкой продуктов — сторонних продавцов и под собственной торговой маркой. Сейчас у сервиса работает 180 дарксторов в девяти регионах России, сказал его представитель.
«Для онлайн-ритейлеров выход в офлайн хотя и не является стратегическим приоритетом, но может быть интересен как дополнительный канал сбыта и возможность повышения эффективности использования площадей дарксторов за счет гибридных форматов, фактически грейсторов (гибридные офлайн-магазины, совмещенные с зоной сборки онлайн-заказов)», — согласен генеральный директор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Он напомнил, что маркетплейсы разрешили, например, владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) развивать дополнительный бизнес, и некоторые уже открыли у себя кофейни или небольшие магазины товаров первой необходимости.
Омниканальность, к которой стремится Ozon fresh, хорошо объяснима: она дает возможность расширить аудиторию покупателей, в том числе привлечь тех, которые еще не пользуются сервисом, говорит аналитик Data Insight Сергей Семко. Курьерская доставка становится дороже, собственные магазины помогут сэкономить на ней, считает он. «У онлайн-платформы [Ozon] сильный бренд — люди с готовностью будут покупать продукты в сети со знакомым названием», — отметил эксперт. Кроме того, в рознице можно продавать запрещенные для доставки крепкий алкоголь, пиво и вино, добавил эксперт. По его мнению, продажа алкоголя поможет увеличить средний чек
Сейчас открывать розничные магазины маркетплейсам мешают ограничения, установленные законом о торговле. Маркетплейсы работают с продавцами по договору комиссии, а продовольственным ритейлерам закон запрещает посреднические модели. Они не могут принимать товары по агентскому договору, договору комиссии или договору поручения.
Этот вопрос неоднократно поднимался отраслью. В конце октября Ozon fresh выступил с презентацией на совещании в Федеральной антимонопольной службе и предлагал разрешить маркетплейсам в составе торговых сетей работать по агентским схемам. Сервис приводил пример «Магнита», купившего в 2023 г. маркетплейс KazanExpress (сейчас — «Магнит маркет») и вынужденного расторгнуть агентские договоры с поставщиками площадки.
«Сейчас ведется активное обсуждение новых подходов к национальной модели торговли, оно должно обеспечить развитие конкуренции на рынке продовольственных товаров., — говорит представитель Ozon — С инициативами в рамках этой концепции выступил АКИТ, мы их предложения поддерживаем». О каких инициативах идет речь, он не уточнил.
Ране АКИТ (Ассоциация компания интернет-торговли) в письме к премьер-министру Михаилу Мишустину в том числе предлагала для справедливой конкуренции учитывать онлайн-продажи в разрешенной ритейлерам доле продаж (в деньгах) продуктов питания в одном регионе (по закону о торговле это 25% для одной розничной сети) и отменить ограничения на совокупный размер вознаграждения торговых сетей со стороны поставщиков (не более 5% от приобретенных товаров). Об обращении АКИТ в начале октября сообщал Forbes.
Препятствия для выхода в офлайн у маркетплейсов связаны не только с законодательством, отметил Бурмистров. В развитие собственной сети нужно инвестировать, в том числе в инфраструктуру, обучение персонала и привлечение клиентов, а конкуренция в офлайне довольно высокая, отметил эксперт.
