OZON пытается заполнить пустоту в ПВЗ фрешем
OZON продолжает судорожные попытки заполнить пустоту на партнёрских ПВЗ от выпадения заказов после закрытия доставки для сторонних онлайн-ритейлеров. После закрытия Ozon Rocket. Уже третьего бросания своих клиентов по доставке.
OZON уже пытается получить китайский траффик, пытается найти спасение в приёме посылок от селлеров OZON, продукты на очереди.
OZON расширяет доставку через ПВЗ заказов Ozon fresh, которую начал ещё в июле.
OZON будет долго говорить, что OZON Rocket давал ничтожные проценты заказов
Комментарий EH
Проект мертворождённый для любого, кто понимает в e-commerce или e-grocery хоть сколько-нибудь.
- Ozon’у приходится делить заказы на товары с особыми условиями хранения и без них. Т.е. по сути Ozon будет доставлять бакалею. Что лишает понятие Fresh всякого смысла. Свежая гречка? — Абсурд. Бакалею и так можно доставлять в заказах ПВЗ обычной скоростью. Для фреша вилка только из двух решений — фреш доставляет либо курьер на экспрессе с термобоксами или другими решениями для термотребовательной продукции — это более-менее возможно; либо оборудовать ПВЗ холодильниками и термобоксами, да ещё и делить на несколько потоков — это практически невозможно (оборудование, площади, санкнижки и многое другое).
- Курьеру фреша всё равно нужно платить за точку, точке комиссию за выдачу и обработку. Вы надеетесь на высокую плотность заказов бакалеи? Собираетесь добрать бытовой химией и шампунями. Дудки. Долго ждать будете. Экономика не сходится.
- Вишенка на торте — курьер фреша, который приезжает в самый неожиданный момент — в приоритете по приёмке. Особенно интересно, как оператор ПВЗ объяснит очереди, что сейчас ему нужно принять гречку и шампунь
Прямая речь
Уважаемые партнеры,
В августе мы запустили проект по доставке ассортимента Ozon fresh в АПВЗ. В нем приняли участие уже более 3200 пунктов выдачи заказов в городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Сочи, Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград, Набережные Челны и Тверь.
По результатам теста, мы увидели рост количества новых клиентов в ПВЗ, которые раньше пользовались доставкой товаров фреша исключительно на дом. Это значит, что многим пользователям удобно забирать свои заказы с быстрой доставкой из пункта выдачи, а не ждать курьера в определенный временной слот.
Поэтому мы планируем развивать проект дальше, а для партнёров, кто уже подключен к проекту с 1 октября повышаем тариф — теперь он составит 3,7% от оборота fresh-заказов.
Все условия и инструкции остаются без изменений, памятка по работе с заказами fresh в Ozon Learning.
Напомним важное из работы с ассортиментом fresh:
Доставляем категории товаров, не требующих специальных условий хранения. Это порядка 8-10 тыс. наименований, включая продукты длительного срока хранения.
Доставку осуществляет курьер Ozon fresh — заказы упакованы в стретч-пленку. Посылки приходят отдельной перевозкой, максимальное количество перевозок — до 3-х в день. Это комфортное количество перевозок, не нагружающее операторов ПВЗ, но позволяющее оперативно день в день доставить заказ клиенту.
Доставка fresh-заказов осуществляется в пункты от 2,5 часов с момента оформления заказа. Срок хранения заказа на пункте – 5 дней.
Время приёма перевозки fresh ограничено: 45 секунд на пакет/отправление + 15 минут. Приём fresh в приоритете (в случае одновременного приёма дроп-офф или прямой перевозки).
На следующей неделе проведем вебинар, на котором обсудим с вами последние новости и тариф по fresh-доставке в ПВЗ — готовьте свои вопросы и следите за новостями.
Если вы не участвовали в проекте, но находитесь в городе присутствия доставки fresh и хотели бы подключиться – обратитесь к своему территориальному менеджеру. По всем вопросам пишите в тех.поддержку Турбо ПВЗ или на apvz@ozon.ru.
