OZON многократно добавляет товары селлеров в акции, даже если товары постоянно исключают
Известный алкоблогер и продавец барного инвентаря на Ozon столкнулся с проблемой: его товары автоматически добавлялись в акции с нежелательными скидками, несмотря на его попытки их удалить.
- Василий Захаров, успешный продавец на Ozon с месячным оборотом почти в миллион рублей, известен в профессиональных кругах также как блогер о культуре пития и участник YouTube-канала “Едим ТВ”.
- С 1 мая 2023 года Ozon получил право самостоятельно добавлять товары продавцов в акции, считая их согласие по умолчанию, если товары остаются в акции к её началу.
- Товары Захарова, включая бокалы для коктейлей и другие барные принадлежности, автоматически добавлялись в акции, несмотря на его попытки их удалить.
- На обращения в поддержку Ozon Захаров получал лишь шаблонные ответы, а когда получил ответ о признании проблемы, ситуация повторилась.
- Захаров регулярно проверял свой аккаунт на Ozon, ожидая повторного добавления товаров в нежелательные акции.
- Он надеется на подробный и вдумчивый ответ от Ozon и хочет понять, как работает механизм автодобавления товаров после их удаления.
- Автоматическое добавление хотя бы одного товара в акции заставляет селлера переходить на отгрузки 7/0, а сотрудников склада Захарова работать без выходных, что нарушает их трудовые права и трудовой кодекс
Источник: VC
Автор публикации
Комментарии: 9Публикации: 5541Регистрация: 04-02-2020
