Click&Collect от “Петровича”. День-в-день

Отечественный DIY-ритейлер “Петрович” запустил новый формат выдачи товаров — Click&Collect, при котором заказ, собранный в интернет-магазине, можно получить в розничной точке продаж за одну минуту.

 

Все, что нужно сделать покупателю, — это собрать корзину, оплатить покупку на сайте Petrovich.ru или в “Приложении”, выбрать соответствующий способ получения и удобный для посещения строительный торговый центр — через полчаса с момента оплаты заказ будет собран. Забрать его можно в отдельной зоне выдачи, без посещения магазина или склада. Процесс займет не больше минуты.

Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД “Петрович”, прокомментировал: “Мы переосмыслили технологию Click&Collect, проанализировав Customer Journey своих покупателей. На сегодняшний день все сервисы, представленные на рынке, предлагают получение заказов в лучшем случае на следующий день. Но такой формат не подходит для строительных материалов — зачастую они требуются немедленно.
Еще недавно у покупателя имелась единственная альтернатива быстро получить товар: либо посетить магазин с тележкой, на что обычно тратится не менее получаса, либо, как в “Петровиче”, сразу отправиться на склад.
Однако нам удалось предложить совершенно новый способ получения товаров — теперь можно сделать заказ, оплатить его прямо перед выездом из дома или даже по дороге и забрать всего за одну минуту.
Мы уже провели пилотное тестирование, которое показало, что покупателям нравится наш сервис. Он помогает экономить человеку время: все, что нужно, можно сложить в онлайн-корзину, допустим, во время обеда, а по пути домой или на дачу мгновенно получить строительные материалы. Для DIY-сферы — это прорыв. Верю, что сервис позволит привлечь новых клиентов и освободить их от “тележного рабства””.

 

Воспользоваться услугой можно в торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга, с адресами магазинов можно ознакомиться на сайте Petrovich.ru.

 

 

0

Автор публикации

не в сети 1 день

Ecomhub

7
Комментарии: 0Публикации: 614Регистрация: 22-02-2019

Добавить комментарий