Возможный запрет на общение через мессенджеры: как это затронет маркетплейсы и банки?

📢 Возможный запрет на общение через мессенджеры: как это затронет маркетплейсы и банки?

⚡ Участники рынка e-commerce обратились в Минцифры с просьбой уточнить положения «антифрод-пакета», который запрещает сотрудникам госорганов, банков, операторов связи и цифровых платформ общаться с клиентами через мессенджеры.

🔍 Что за законопроект?

📌 Документ внесён в Госдуму 15 февраля 2025 года и содержит 30 мер против мошенничества.
📌 Основное изменение – запрет на использование иностранных мессенджеров для общения сотрудников с клиентами.
📌 Ограничения касаются госслужащих, банков, сотовых операторов и маркетплейсов.

🤔 Почему e-commerce переживает?

🛒 Рынок интернет-торговли активно использует мессенджеры для общения с клиентами – от уведомлений о доставке до поддержки пользователей.
📞 Если запретят любые звонки и сообщения, это усложнит коммуникацию и может снизить уровень сервиса.
🔄 Компании просят уточнить запрет и, возможно, ограничить только входящие звонки от компаний.

Опять расходы для маркетплейсов, которые они охотно перенесут на селлеров, а те на покупателей

Внезапная мысль — вот иностранные мессенджеры — рассадник фрода, а через наши же ни один мошенник не проникнет, потому что каждый портал окропили

💬 Что говорит Минцифры?

🗣️ Максут Шадаев (глава Минцифры) пообещал скорректировать формулировки ко второму чтению, но пока о послаблениях речи не идёт.
📌 Законопроект ещё может быть доработан перед окончательным принятием.

Источник: Ведомости