Кадровый кризис в ПВЗ: числа от Ventra Go!
Кадровый кризис в ПВЗ
92% пунктов выдачи заказов в России испытывают нехватку персонала. Для 45% это постоянная проблема, выяснила цифровая платформа Ventra Go!
Большинство ПВЗ работают малыми командами — от 1 до 3 человек. За последние полгода три четверти точек нанимали от 1 до 5 новых сотрудников. Чаще всего поиском занимаются директор (65%) или администратор (28%).
Найм и оформление
Причины поиска: увольнение (85%), низкая эффективность (58%), нехватка рук (55%), отпуск или больничный (37%).
Оформление остаётся проблемой:
• 53% никак не оформляют персонал,
• 27% берут в штат,
• 20% работают через ГПХ, ИП или самозанятость.
Выплаты тоже в серой зоне: наличные (40%), переводы без договора (38%), легально — лишь 22%.
Деньги и приоритеты
Более половины владельцев ПВЗ готовы тратить на закрытие вакансии не более 5 тыс. рублей. Ещё 40% — от 5 до 15 тыс.
Руководители чаще выбирают кандидата без опыта, но дешевле.
85% ПВЗ нуждаются в постоянных сотрудниках, но 82% так или иначе прибегают к временной занятости.
Обучение ложится на действующих менеджеров (51%) и владельцев (44%).
Условия для сервисов
Владельцы ПВЗ готовы делегировать найм цифровым платформам при соблюдении условий:
• проверка кандидата сервисом (55%),
• быстрый вывод работника (51%),
• бесплатная замена, если сотрудник не подошёл (43%).
Комментарий Ventra Go!
«На фоне роста маркетплейсов ПВЗ испытывают большую потребность в персонале. Приоритет отдается решениям, которые позволяют выводить работников в смену в максимально короткие сроки. В связи с этим растёт популярность временного персонала и цифровых платформ гибкой занятости», — поясняет Анна Ларионова, директор по маркетингу Ventra Go!
Подробности
Больше половины владельцев ПВЗ готовы тратить не более 5 тысяч рублей на найм персонала
92% пунктов выдачи заказов в России сталкиваются с нехваткой персонала
Москва, 26 сентября, 2025 год. Цифровая платформа гибкой занятости Ventra Go! провела исследование среди владельцев и менеджеров пунктов выдачи заказов (ПВЗ)* и выяснила, что абсолютное большинство (92%) из них нуждаются в быстром найме сотрудников. При этом для 45% кадровая нехватка — это постоянная проблема.
Ответственность за найм чаще всего лежит на директоре точки (65%) или администраторе (28%). К поиску новых работников в основном приступают вынужденно: после увольнения сотрудника (85%), из-за низкой эффективности текущих работников (58%) или общей нехватки рук (55%). 37% ищут замену на время отпуска или больничного.
При этом 85% пунктов выдачи заказов нуждаются именно в постоянном сотруднике, однако с оформлением ситуация сложная: более половины (53%) владельцев ПВЗ вообще никак не оформляют персонал. Еще 27% нанимают в штат, остальные 20% офомляют через ГПХ, ИП или самозанятость.
Выплаты в большинстве случаев проводятся неофициально: наличными (40%) или переводом на карту без договора (38%). Лишь 22% используют платформы занятости или платят по договору. Чаще всего работникам платят 1-2 раза в месяц (80%). Лишь 5% ПВЗ осуществляют выплаты ежедневно.
В условиях дефицита кадров 82% ПВЗ так или иначе привлекают временный персонал, а почти четверть делают это часто. Обучение новичков ложится на плечи действующих менеджеров (51%) или владельцев (44%). Выбирая между кандидатами, большинство руководителей ПВЗ предпочтут работника без опыта, но за меньшую плату, чем опытного, но более дорогого специалиста. Бюджет на закрытие вакансии у более половины респондентов не превышает 5 тысяч рублей, а еще 40% готовы потратить от 5 до 15 тысяч.
Владельцы ПВЗ готовы делегировать подбор персонала сервисам при соблюдении ключевых условий: предварительная проверка работника сервисом (55%), быстрый вывод работника (в течение пары дней) (51%) и возможность бесплатной замены, если человек не подошел (43%).
«На фоне роста маркетплейсов подавляющее количество ПВЗ испытывают большую необходимость в персонале, причем приоритет отдается решениям, которые позволяют выводить работников в смену в максимально короткие сроки. В связи с этим растет популярность временного персонала и цифровых платформ гибкой занятости, которые не только закрывают потребность ПВЗ в работниках, но делают это прозрачно и легально, соблюдая права и интересы всех участников процесса», — отмечает Анна Ларионова, директор по маркетингу цифровой платформы гибкой занятости Ventra Go!
* Опрос проведен методом онлайн-анкетирования более 300 владельцев и менеджеров ПВЗ
О Ventra Go!
Ventra Go! — лидер рынка цифровых платформ гибкой занятости, топ-5 рынка HR Tech России (Smart Ranking). Ventra Go! объединяет более 250 брендов (крупнейшие ритейл-сети, e-com, HoReCa) и более 2 млн исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности в проверенном временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят работать. Платформа представлена во всех регионах РФ.
- GMV* 4 млрд рублей, х2 раза рост YoY
- Инвестиции 700 млн рублей от фонда ВИМ Инвестиции
- Топ-20 бесплатных приложений в категории «Бизнес» в РФ.
