Сингапур. Рейтинг безопасности eCommerce площадок

Сингапур запустил схему оценки безопасности для сайтов электронной коммерции. Оценивая торговые площадки электронной коммерции на основе их мер по борьбе с мошенничеством, схема дает Facebook Marketplace самую низкую оценку, в то время как Lazada и Amazon входят в число тех, кто получил самые высокие оценки.

Рейтинг точно страдает однобокостью, так как B2C площадки в нём по умолчанию выигрывают у С2С, но также рейтинг даёт представление об основных игроках Ecom на довольно экзотичном для нас рынке.

Донат новости E-pepper.ru

Источник: mha.gov.sg

Перепечатка

Мошенничество в сфере электронной коммерции является одним из самых популярных видов мошенничества в Сингапуре. В 2021 году было зарегистрировано более 2700 случаев с убытками около 5,8 миллиона долларов. Чтобы защитить потребителей, когда они совершают покупку в интернете, вводятся рейтинги безопасности транзакций (Transactions Safety Ratings – TSR).

 

Общий рейтинг платформы

Торговым площадкам электронной коммерции присваивается общий рейтинг безопасности. Это указывает на то, в какой степени они внедрили функции безопасности, которые, по нашему мнению, имеют решающее значение для борьбы с мошенничеством. Это включает:

• Меры по проверке подлинности продавца.
• Меры по отслеживанию мошеннического поведения продавцов.
• Наличие безопасных способов оплаты.
• Ведение записей транзакций и пользовательских данных.
• Механизмы отчетности и разрешения споров.

 

Консультации потребителей

Информационный бюллетень для потребителей дает советы о функциях, на которые потребители могут обратить внимание, и о том, как они могут защитить себя при транзакциях в Интернете. Вот пять функций, которые, по нашему мнению, могут быть полезны!

1. Идентификация продавца. Вы можете защитить себя, заключая сделки с проверенными продавцами, где эта информация доступна. Вы также можете обратиться к отзывам о продавцах, прежде чем совершать сделки с непроверенными.
2. Мониторинг мошеннических действий продавца. Ищите платформы, позволяющими постоянно отслеживать мошенническое поведение продавцов. Вы можете внести свой вклад, своевременно сообщая о подозрительных действиях или учетных записях.
3. Наличие безопасных платежных решений. Вы можете защитить себя, используя внутриплатформенные безопасные платежные решения, если они доступны. Вы также можете проявлять большую осторожность, проверяя отзывы о продавцах или запрашивая информацию об лично, чтобы подтвердить получение товаров перед оплатой.
4. Ведение записей транзакций и пользовательских данных. Ищите платформы, которые ведут записи транзакций и пользовательских данных, поскольку они имеют хорошие возможности для расследования и урегулирования споров. Вы можете внести свой вклад, по возможности сохраняя все транзакции и общение с продавцами на платформе.
5. Механизм отчетности и разрешения споров. Ищите платформы с механизмами сообщения о подозрительных сделках и разрешения споров. Вы можете внести свой вклад в обеспечение безопасности платформ, оперативно сообщая платформам о подозрительных объявлениях или фейковых продавцах, которые не выполняют сделки.

 

Руководство по защите транзакций электронной торговли от мошенничества

Участники индустрии электронной коммерции, которые хотят обезопасить транзакции электронной торговли от мошенничества, могут обратиться к рекомендациям, изложенным в Техническом справочнике 76 «Руководство по транзакциям электронной торговли» («TR76»), опубликованном Советом по стандартам Сингапура. TR76 был обновлен в 2022 году и теперь включает набор рекомендаций по мерам, которые интернет-магазины и торговые площадки могут применять для защиты транзакций электронной торговли и лучшей защиты своих потребителей. Эти руководящие принципы были сформулированы в консультации с представителями индустрии электронной коммерции, государственных учреждений и высших учебных заведений.

Обновленный TR 76 можно посмотреть по адресу: https://www.singaporestandardseshop.sg/Covid19/Desktop. Печатную копию или копию в формате PDF также можно приобрести в интернет-магазине Singapore Standards.

 

Источник: zdnet.com

Перепечатка

Сингапур запускает схему оценки безопасности для сайтов электронной коммерции. Оценивая торговые площадки электронной коммерции на основе их мер по борьбе с мошенничеством, схема дает Facebook Marketplace самую низкую оценку, в то время как Lazada и Amazon входят в число тех, кто получил самые высокие оценки.

Информация служила для предупреждения пользователей о безопасности операций с этими онлайн-сайтами, говорится в совместном заявлении Министерства внутренних дел и Сингапурского совета по стандартам. Рейтинги охватывали “основные маркетплейсы и площадки электронной коммерции”, которые облегчали транзакции между несколькими продавцами и покупателями, со “значительным” местным охватом или значительным количеством зарегистрированных случаев мошенничества в сфере электронной коммерции.

Самый низкий рейтинг показывает один балл, в то время как шкала показывает четыре балла. По данным министерства, торговые площадки электронной коммерции, на которых действуют все критические меры по борьбе с мошенничеством, получили наивысший рейтинг в четыре балла.

Рейтинги TSR пересматриваются каждый год. Текущий список дал Facebook Marketplace самый низкий рейтинг в один балл, в то время как у Carousell два балла, у Shopee три, а у Qoo10 четыре балла также как у Amazon и Lazada.

Для дальнейшего усиления защиты от мошенничества национальный стандарт для транзакций электронной коммерции также был обновлен, чтобы включить дополнительные рекомендации для интернет-магазинов и торговых площадок.

Последний Технический справочник 76, впервые выпущенный в июне 2020 года, содержит передовые методы защиты различных областей онлайн-транзакций, включая действия до, во время и после покупки, поддержку клиентов и проверку продавца.

Например, электронные торговые площадки должны рассмотреть возможность внедрения превентивных мер защиты от мошеннических продавцов на своих платформах, таких как активация механизмов раннего предупреждения, когда для доступа к учетной записи использовались непроверенные устройства. Продавцы, которые, как считается, подвержены риску мошенничества, также должны быть внесены в черный список на торговой площадке, ограничивая их деятельность на платформе или повышая осведомленность клиентов о связанных с этим рисках.

“Цель [TR76] состоит в том, чтобы улучшить аутентичность продавца, повысить безопасность транзакций и помочь в борьбе с мошенничеством в электронной коммерции”, – заявили Министерство внутренних дел и Сингапурский совет по стандартам, добавив, что дополнительные рекомендации были частью функций безопасности, оцененных в TSR. “Как правило, торговые площадки электронной коммерции, которые принимают руководящие принципы TR76, будут лучше оцениваться по TSR”.

Сингапур в последние пару лет активизировал свои усилия по улучшению базовой инфраструктуры, которая, по его мнению, проложит путь к превращению страны в глобальный и региональный центр электронной коммерции. “Пятиэтапная” стратегия страны для достижения этой цели включает в себя создание местных сетей 5G, возможностей цепочки поставок и платежных платформ.

Денежно-кредитное управление Сингапура (MAS) в феврале заявило, что работает над системой ответственности, в которой подробно описывается, как убытки от онлайн-мошенничества будут распределяться между ключевыми участниками экосистемы, подчеркнув, что жертвы таких мошенничеств не должны предполагать, что они смогут возместить все свои убытки. По словам MAS, эта структура будет действовать на основе того, что все стороны обязаны проявлять бдительность и принимать меры предосторожности против мошенничества.