WB ответил владелице переполненного ПВЗ и АУРЭК
На прошлой и этой неделе главным видео про e-commerce стал фильм о ПВЗ Wildberries, работу которого парализовали (конкуренты), заказав стройматериалы, воду и кошачий наполнитель.
WB собрался и ответил АУРЭК.
Прямая речь
Wildberries активно борется с любым проявлением недобросовестной конкуренции на платформе.
Мы продолжаем процесс обучения искусственного интеллекта и улучшаем модель для максимальной эффективности в вопросах решения подобных случаев, а также благодарим наших партнеров и инициативную группу, которые помогают нам совместно разрабатывать лучшие практики.
С собственницей закрывшегося пункта выдачи мы находимся в диалоге – и уже предложили ей варианты по дальнейшему взаимодействию с маркетплейсом.
В случае возникновения споров между хозяйствующими субъектами Wildberries оказывает полное содействие и предоставляет всю необходимую информацию соответствующим органам.
За последний год Wildberries было раскрыто более 100 мошеннических схем, вся необходимая информация по организаторам и участникам оперативно передается в соответствующие органы”.
Представители компании также подчеркнули, что подобные ситуации являются крайне редкими.
Отметим, что за прошедший год нам действительно известно не более чем о трёх подобных инцидентах.
АУРЭК находится в прямом взаимодействии с руководством маркетплейсов, мы внимательно следим за происшествиями в отрасли маркетплейсов, оперативно обмениваемся информацией, и совместно вырабатываем необходимые меры реагирования.