Селлер спрашивает — ИИ считает: WB встраивает аналитику в чат

Wildberries запускает для всех российских продавцов аналитического ИИ-ассистента «Помощник».

Сервис встроен в мобильное приложение WB Partners и веб-версию платформы. Найти его можно в разделе «Аналитика продавца».

👉 Что это такое

«Помощник» работает как ИИ-чат с ответами по данным бизнеса продавца на Wildberries.

Идея простая: селлеру больше не нужно вручную прыгать между отчётами, таблицами и разделами аналитики. Он задаёт вопрос в чате и получает собранный ответ с цифрами, динамикой и кратким объяснением.

Ассистент использует данные ключевых аналитических отчётов платформы: «Воронка продаж», «Анализ ниш», «История остатков», «Поисковые запросы» и другие.

👉 Что он умеет

С помощью «Помощника» продавец может посмотреть продажи, заказы, выкупы, отмены и изменение процента выкупа.

Также ассистент помогает отслеживать тренды по товарам, контролировать остатки на складах, видеть товары в пути, оценивать дефицит, смотреть рейтинг и отзывы, а также разбирать поисковые запросы, по которым покупатели находят карточку.

То есть WB пытается превратить аналитику из набора отчётов в диалоговый интерфейс.

☝️ Почему это важно

Для опытного селлера это ускорение работы. Для малого продавца — попытка сделать аналитику понятнее.

На маркетплейсах давно проблема не в отсутствии данных, а в том, что их слишком много. Продавец видит отчёты, графики, остатки, поисковые запросы, выкупы и отмены, но не всегда понимает, что именно требует действия.

ИИ-ассистент может закрыть этот разрыв: не просто показать цифру, а собрать её в короткий управленческий ответ.

👇 Где ограничение

Воспользоваться ИИ-функциями можно по подписке «Джем».

Это важная деталь. Wildberries не просто даёт продавцам удобный инструмент, а расширяет линейку платных сервисов вокруг аналитики, продвижения и управления продажами.

Для платформы это ещё один способ монетизировать продавцов. Для селлеров — новый вопрос к экономике: окупается ли подписка за счёт более быстрых решений и меньшего числа ошибок.

👉 Что это говорит о рынке

Запуск «Помощника» хорошо показывает общий тренд маркетплейсов.

Площадки всё активнее превращаются не только в канал продаж, но и в операционную среду для бизнеса: аналитика, реклама, логистика, финансы, контент, ИИ-инструменты и рекомендации.

Чем больше продавец пользуется такими сервисами, тем глубже он встроен в инфраструктуру платформы.

Комментарий EH

ИИ-ассистент WB — это полезный инструмент, но не благотворительность. Wildberries упрощает аналитику для селлеров и одновременно усиливает зависимость продавца от внутренней инфраструктуры площадки. Следующий этап конкуренции маркетплейсов — не только комиссии и логистика, а качество платных инструментов, которые помогают селлеру выживать внутри всё более сложной платформы.

 

Подробности

Wildberries запустила аналитического ИИ-ассистента для всех продавцов

Wildberries (входит в группу RWB) запускает для всех продавцов из РФ аналитического ассистента на базе искусственного интеллекта — чат-бота «Помощник», встроенного в мобильное приложение и на сайт платформы. Сервис завершил этап тестирования и теперь становится доступен пользователям как инструмент для работы с аналитикой и данными бизнеса на маркетплейсе.

Сервис «Помощник» разработан в формате специального ИИ-чата с «живыми» ответами — его можно найти в разделе «Аналитика продавца». Теперь продавцы могут использовать его в мобильном приложении WB Partners и веб-версии платформы, получая быстрые ответы и отчеты в диалоговом формате.

ИИ-ассистент превращает сложную аналитику в удобный процесс: теперь, чтобы разобраться в показателях, не нужно переключаться между отчетами и таблицами — достаточно задать вопрос и сразу получить понятный ответ с цифрами и динамикой. «Помощник» генерирует ответы на базе ключевых аналитических отчетов платформы — от «Воронки продаж» и «Анализа ниш» до «Истории остатков» и «Поисковых запросов» — и собирает их в единую, удобную для восприятия картину.

Такой формат дает новое уникальное взаимодействие с бизнес-данными платформы: вместо ручного анализа продавец получает единый собранный ответ — персональную мини-аналитику под конкретный вопрос.

С помощью «Помощника» продавцы могут:

— увидеть полную картину по продажам: сколько заказов пришло, сколько выкуплено, где растут отмены и как меняется процент выкупа;

— отследить тренды: как ведет себя товар за последние дни и недели;

— держать под контролем логистику: где заканчиваются остатки, сколько товара в пути и на каких складах есть дефицит;

— быстро оценить качество товара глазами покупателей — по рейтингу и отзывам;

— разобраться в спросе: какие поисковые запросы приводят клиентов и на каких позициях товар показывается в выдаче.

 

Воспользоваться ИИ-функциями сервиса можно по подписке «Джем».

«Мы последовательно развиваем нейросетевые технологии во всех продуктах платформы и выходим на новый уровень взаимодействия с продавцами. ИИ-ассистент — это не просто инструмент для получения данных, а полноценный цифровой помощник, который помогает быстрее анализировать бизнес-показатели и принимать решения на основе данных», — отметила директор по продукту портала продавцов RWB Анастасия Сычева.

Запуск «Помощника» стал очередным шагом в стратегии RWB по интеграции искусственного интеллекта в экосистему сервисов. Ранее компания уже внедрила решения на базе ИИ, включая генерацию описаний товаров, умный поиск по фото и инструменты для создания визуального контента.