Wildberries начал возвращать комиссию при оплате картами МПС. Бонус – что этому предшествовало

Wildberries, если судить по личным кабинетам некоторых пользователей, начал возвращать удержанную повышенную комиссию при оплате картами международными платформ – Visa и Mastercard.

Ранее маркетплейс начал взимать повышенную комиссию в 3%.

 

 

 

Что предшествовало

Wildberries начинает брать дополнительную комиссию с покупателей при оплате VISA и Mastercard

 

Прямая речь WB

Комментарий компании по изменению условий оплаты покупок картами международных платежных систем:

С 10 октября при оплате заказов на Wildberries с помощью карт международных платежных систем Visa и Mastercard, выпущенных в России, взимается вознаграждение банка, осуществляющего обработку такого платежа, в размере 3% от стоимости покупки.

Изменение коснулось только российских владельцев карт международных платежных систем. При этом, у покупателей всегда есть возможность воспользоваться альтернативными способами оплаты без дополнительных вознаграждений.

Среди них – карта МИР, Система быстрых платежей и SberPay (два последних доступны и для держателей карт Visa и Mastercard). Как мы видим, на данный момент 89% всех транзакций на Wildberries приходятся на СБП, Мир и SberPay.

Изменение условий оплаты на Wildberries картами международных платежных систем обусловлено особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по ним. На текущий момент у Wildberries отсутствует возможность напрямую обрабатывать операции по картам систем Visa и Mastercard, выпущенным в России.

Для клиентов, которые желают оплачивать картами Visa и Mastercard, доступен способ оплаты, условия которого отражены в оферте, предоставленной банком, проводящим платеж. Детали по проведению операций с помощью остальных доступных способов оплаты приведены в оферте Wildberries.

 

 

В Генпрокуратуре подтвердили, что пристально наблюдают за Wildberries.

Проверка маркетплейса Wildberries проводится с участием Роспотребнадзора и Банка России, сообщили в Генпрокуратуре России.

По данным ведомства, особое внимание будет обращено на обоснованность действий торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов.

Напомним, причина проверки – нововведение со стороны Wildberries.

 

В свою очередь президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артём Соколов отметил, что все российское законодательство, связанное с платежами, сейчас в первую очередь имеет отношение к национальным платежным инструментам, и именно к их использованию нужно стремиться и мигрировать на оплату с помощью российских платежных систем.  “Visa и Mastercard сегодня фактически не имеют никакого правового статуса, потому что являются картами, выпущенными зарубежными платежными системами, которые ушли с нашего рынка, и согласно законодательству, никакой обязанности их принимать нет, более того, подключиться к ним напрямую теперь невозможно, улучшать технологический контур тоже. Поэтому любой эксклюзивный способ оплаты, который требует с точки зрения технологии обслуживания повышенных издержек, абсолютно обосновано может обходиться лицам, его использующим дороже, чем оплата национальными платежными инструментами”, – добавил Соколов.

 

Прямая речь WB об отмене дополнительной комиссии

12 октября в Генеральной прокуратуре состоялось совещание с представителями маркетплейса Wildberries, Банка России и Роспотребнадзора. По итогам состоявшегося совещания компания Wildberries приняла решение отменить реализацию механизма по взиманию дополнительной стоимости в случае прямой оплаты картами Visa и Mastercard. Также маркетплейс принял решение вернуть дополнительно удержанные денежные средства всем клиентам платформы.

В ходе рабочей встречи стороны дополнительно обсудили систему работы с товаром ненадлежащего качества, а именно: плата за возврат таких товаров не взимается, при этом в случае отказа от товара надлежащего качества компания возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов на его обратную логистику.

Компания подчеркивает свою социальную ориентированность и приверженность принципам защиты прав потребителей.