Wildberries тестирует метку «Выбор покупателей» — началась битва за рейтинг
🟣 Wildberries тестирует метку «Выбор покупателей» — началась битва за рейтинг
На маркетплейсе WB появилась новая метка «Выбор покупателей». Она присваивается товарам с рейтингом от 4.7, наличием от 40 отзывов и актуальными остатками. Нововведение тестируется только на части карточек и отображается пока у части пользователей — на странице с отзывами.
📊 По опросу самой компании, более 40% покупателей считают, что метка «помогает выделить товары, которым можно доверять». По итогам теста может быть принято решение о масштабировании — по аналогии с Amazon’s Choice, но в российских реалиях.
📍 Прямая речь — RWB (объединённая компания Wildberries & Russ):
«Метка “Выбор покупателей” делает отзывы ещё более ценным ориентиром и поддерживает продавцов, чьи товары заслужили признание покупателей».
🚩 Возможные последствия внедрения метки:
🔹 Рост продаж у лидеров карточек
Товары с меткой и хорошими отзывами станут «магнитами» внимания в витрине.
🔹 Усиление конкуренции между продавцами
Ожидается резкий рост борьбы за рейтинг, прирост отзывов — вплоть до серых схем.
🔹 Углубление разрыва между селлерами
Без 40+ отзывов и оценки 4.7 новичкам будет сложно получить видимость и доверие.
🔹 Подстёгивание накруток и фрода
Может вырасти рынок услуг по “раскачке” карточек и псевдоотзывам. Без фильтрации — система быстро обесценится.
🔹 Рост значимости репутации и аналитики карточек
Отзывы становятся фактором видимости и продаж. Возможен рост спроса на сервисы управления репутацией.
🔹 Дополнительное давление на поддержку и логистику
Продавцы будут стараться избегать конфликтов, усилят контроль качества, упаковки и доставки.
Метка пока в тесте. Но если она будет внедрена массово, маркетплейс получит новый слой ранжирования — уже не только по цене и рекламе, но и по пользовательскому доверию.
Несколько возможных последствий
🔹 Рост продаж у лидеров карточек
Карточки товаров с высокой оценкой и большим числом отзывов получат дополнительный трафик и клики — особенно в категории недорогих и популярных товаров. Метка станет «визуальным магнитом» для пользователей, ускоряя выбор.
🔹 Усиление конкуренции между продавцами
Селлеры начнут активнее бороться за высокие рейтинги, увеличивать количество отзывов (вплоть до серых схем) и следить за своевременным обновлением остатков. Порог 4.7 может стать новой планкой «нормы».
🔹 Углубление разрыва между селлерами
Новички и те, кто только завёл карточки, будут в невыгодном положении: без 40+ отзывов и подтверждённого рейтинга они теряют шансы получить видимость и доверие. Это усилит эффект «богатые богатеют» внутри витрины WB.
🔹 Подстёгивание накруток и репутационного фрода
При высокой важности метки растёт мотивация использовать накрутки: массовые отзывы, фальшивые заказы, услуги фрилансеров по «раскачке карточек». Без фильтрации таких практик система может быстро обесцениться.
🔹 Рост значимости отзывов и репутации
Метка может сделать отзывы и рейтинг более чем декоративным элементом: теперь они будут влиять на трафик, конверсии и даже цену в продвижении. Это может подстегнуть развитие сервисов управления репутацией и аналитики карточек.
🔹 Потенциальное давление на службы поддержки и логистику
Чтобы удержать рейтинг выше 4.7, селлерам придётся чаще решать конфликты с клиентами, улучшать упаковку, отслеживать качество доставки. Возможно, вырастет нагрузка на поддержку и обратную логистику.
Если метка масштабируется на все категории и карточки, она может стать аналогом «Amazon’s Choice» в российской реальности. Но важно: без прозрачных алгоритмов и борьбы с манипуляциями она может быстро девальвироваться и потерять доверие аудитории.
Прямая речь
На Wildberries появилась метка «Выбор покупателей» для товаров с высоким рейтингом
Компания РВБ (Объединенная компания Wildbserries & Russ) запускает на Wildberries в тестовом режиме новую метку «Выбор покупателей», которая поможет пользователям быстрее принимать решение о покупке товаров с высоким рейтингом и хорошим качеством. Метка «Выбор покупателей» делает отзывы ещё более ценным ориентиром и поддерживает продавцов, чьи товары заслужили признание покупателей.
Метка «Выбор покупателей» будет присваиваться сейчас товарам части продавцов. Продукция должна соответствовать следующим критериям:
- Рейтинг продавца и карточки товара — не ниже 4.7
- Количество отзывов на карточку — от 40
- Товар есть в наличии
По предварительному опросу, свыше 40% покупателей полностью согласны с тем, что метка «Выбор покупателей» помогает выделить товары, которым можно доверять, и выразили желание видеть её чаще. В рамках теста метка будет отображаться на странице отзывов у части пользователей. По итогам тестирования и сбора обратной связи будет принято решение о дальнейшем масштабировании функции.
Согласно исследованию сервиса «RWB Исследования» компании РВБ (Объединенной компании Wildberries & Russ), отзывы и рейтинг входят в ТОП-3 критериев выбора товара. Благодаря новой метке покупатели смогут принимать решения о покупке быстрее, а товары с высоким спросом и качеством будут дополнительно выделены на экране отзывов.
