Wildberries наконец начал реализовывать отмену заказа для покупателя после оформления
Wildberries наконец начал реализовывать отмену заказа для покупателя после оформления. Сколько копий сломано, когда покупатель заказал случайно или передумал быстро, и он не может отменить.
Сейчас отказаться в режиме тестирования смогут только при FBS, только для покупателей по постоплате и только в пределах часа от заказа или пока продавец не начал сборку. И то хлеб.
Прямая речь
Тестируем систему, которая позволит покупателям отменить заказ сразу после его оформления
Эта опция будет полезна в случае, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Функция запустится в январе и сначала будет работать только у покупателей, которые пользуются постоплатой товаров.
Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. В январе на сайте и в мобильном приложении появится соответствующая кнопка. Покупатели увидят ее в разделе “Доставки” возле карточки товара.
На первом этапе отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров.
Покупатели, которые делают покупки по предоплате, смогут отменить заказ, отправив запрос на почту sales@wildberries.ru. Также от некоторых товаров по-прежнему можно будет отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.
Автор публикации
