«Хоть дустом трави». Wildberries ввёл платный приём товара на складе

Wildberries ввёл платный приём для поставщиков на одном из самых важных складов в подмосковном Коледине c 24 марта. Ставка за приём зависит от товарной категории и от вида товара. Разброс ставки за штуку довольно большой: от 228 рублей за холодильники и 206 за дачные умывальники до 15 рублей за очень разные по размеру вещи от бумаги для самокруток и кронштейнов до домашних кинотеатров. Попробуем разобраться.

Размеры ставок

Размеры ставок указаны по ссылке. Мы приведем примеры из верхней и нижней (она же медианная) частей

Верхние

Нижние

Но позиций по 15 рублей чрезвычайно много из 1352 позиций — 740 категорий. Более половины списка

Одежды, обуви, БАДов и много другого нет в списке, что важно для продавцов данных категорий

Большинство товаров из списка с платной приёмкой так или иначе связаны с дачей и загородным домом, но в целом список широк

Мнение редакции по введению платы

Нам представляется. что мера была предпринята с целью разгрузки самого загруженного склада онлайн-ритейлера. Список очевидно формировался исходя из нескольких критериев с разными весами этих критериев при принятии решении о включении и формировании цены приёмки:

1. Востребованность категории у покупателей. Самые востребованные категории либо остаются бесплатными в приёмке, либо с минимальной платой
2. Размеры при хранении и сложность складской обработки.
3. Текущая заполненность разными категориями на складе в Коледине
4. Желание маркетплейса увеличить или снизить приток мерчантов в категорию

Реакция мерчантов и экспертов

Реакция продавцов и экспертов ожидаемо резкая, хотя понятно, что были мерчанты, которых это не затронуло. Но они молчат.

Приведём несколько примеров:

О цепочке действий ритейлера в форме анекдота:

«Встречаются два маркетплейса, один другому говорит:

«…..

— блокировать поставки в сезон

— ввести коэффициент выручки с товара и паллета и повышать его автоматически при достижении коэффициента

— ввести безусловное платное хранение

— ввести уникальный ШК на каждом моно коробе, даже если у него заводской шк короба

— устроить на площадке дикий запад в отзывах, а потом штрафовать за них без разбора и пунктов в оферте.

— сделать платной приемку

—> вы находитесь здесь <—

— ввести повышающие коэффициенты для платного хранения с 60 дня хранения

— ввести повышающие коэффициенты для платного хранения с 30 дня хранения

— ввести повышающие коэффициенты для платного хранения для товаров оборачиваемостью > 200 дней

— ввести повышающие коэффициенты для платного хранения для товаров оборачиваемостью > 100 дней

— ввести повышающие коэффициенты для платного хранения для товаров оборачиваемостью > 30 дней

— ввести штраф за брак

— поднять стоимость логистики

— ввести постоянные штрафы за «левые отзывы».

— ввести штрафы за низкий выкуп товара

— ввести платный въезд на территорию

— ввести магистраль, поднять цену до среднерыночной

— ввести штрафы за непоставку на региональные склады

— ввести штрафы за out-of-stock

— ввести штрафы за негативные отзывы

— блокировать поставки товара при падении рейтинга ниже 3.9

— блокировать поставки товара при падении рейтинга ниже 4.5

— ввести штраф за рейтинг товара ниже 4.5 за каждый день нахождения ниже нужного рейтинга.

— ввести штрафы за отказ в приемке товара

— ввести штраф за недопоставку товара за каждую единицу товара по заказу даже если был отказ в приемке.«

Есть попытка трезвой оценки ситуации:

О целях и предварительном уведомлении — Иван Колыхалов (основатель группы Marketplace&Co):

«Осенью блокировали поставки в принципе с целью разгрузки складов, по своим собственным соображениям кому именно блокировать. О платной приемке в пиковые периоды они предупреждали месяца полтора назад.«

Oborot опубликовал и такое мнение Олега Неворотова, сооснователя и CEO Upmarket: «Все эти сигналы воспринимаются участниками рынка как заградительные меры по работе с сортировочным центром в Коледино.  На сегодняшний день это был самый востребованный круглосуточный логистический центр, обрабатывающий тысячи отправлений в день. Но появление других центров в собственности компании Wildberries и необходимость их развития диктуют соответствующие изменения в работе маркетплейса. Компания уже предлагала воспользоваться более низкими тарифами на логистику и хранение на открывшемся складе под Казанью. Введение оплаты за приемку в Подмосковье – еще один шаг к загрузке свободных площадей в новом сортировочном центре на территории промышленной площадки «Зеленодольск» в Татарстане.»

Попытки разбора кейса от редакции

Wildberries как и много раз до этого не мог выстроить нормальные коммуникации с селлерами. Понятное дело селлеров много, а площадка самая большая, но можно же было иначе.

1. Кроме раннего оповещения, обсудить предварительно тарифы с лояльными продавцами в «платноприёмочных» категориях. И недоразумения можно снять и атмосферу мягкого обсуждения создать.
2. Подробнее рассказать о причинах введения и описать проблемы, которые могут быть при «затаривании» склада.
3. Предложить альтернативу — сдачу за меньшую плату или бесплатно на менее загруженные площадки или расширить возможность доставки своими силами.