Wildberries с 21 мая повышает стоимость возврата товаров продавцу
WB повышает стоимость возврата товаров продавцу со складов
С 21 мая Wildberries повышает стоимость возврата товара со склада продавцу.
Важно: речь не о клиентских возвратах и не о платном возврате для покупателей. Это возврат товара со склада WB самому продавцу — например, когда селлер выводит остатки, забирает брак, получает неопознанный товар или оформляет возврат по другим внутренним сценариям площадки.
Что меняется
С 21 мая стоимость возврата товара со склада продавцу увеличится:
• для обычных возвратов — на 65 ₽ за единицу;
• для неопознанных товаров — на 85 ₽ за единицу.
Новые тарифы должны отображаться в WB Partners в разделе «Поставки и заказы» → «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу».
По сообщению WB, изменение не затрагивает грузовую доставку возвратов и обратную логистику от клиента до склада.
Отдельно площадка обещает ввести фиксацию тарифов на возврат на 60 или 90 дней после создания поставки.
Почему WB это делает
Формальное объяснение — тарифы на возврат товара продавцу были установлены ещё в 2022 году и с тех пор не менялись. Теперь WB приводит их к текущему уровню издержек.
Но по сути это продолжение более широкого тренда: маркетплейс постепенно делает дороже все операции, связанные с неэффективными остатками, ошибками в поставках, возвратами, браком и складской обработкой.
WB не обязательно резко повышает комиссию в лоб. Экономику можно добирать через логистические и операционные платежи: возвраты, хранение, приёмку, перемещения, обработку проблемных товаров и штрафы.
Что именно дорожает
Под обычный возврат попадают возвраты брака, возврат по инициативе продавца и автовозвраты.
Неопознанные товары — отдельная болезненная категория. Это товары, которые на складе не смогли корректно идентифицировать: из-за проблем со стикером, упаковкой, маркировкой, приёмкой или складской обработкой.
Именно поэтому повышение тарифа на неопознанные товары на 85 ₽ выглядит особенно неприятно. В таких ситуациях продавец не всегда полностью контролирует источник проблемы, но финансово отвечает за её последствия.
Кого это ударит сильнее всего
Сильнее всего повышение почувствуют продавцы дешёвых и низкомаржинальных товаров.
Если товар стоит 300–600 ₽, а дополнительный расход на возврат увеличивается на 65 ₽, это уже не мелкая операционная корректировка. Для части товаров это может быть половина маржи или даже больше.
Особенно уязвимы категории с высокой долей отказов и возвратов: одежда, обувь, аксессуары, товары с размерной сеткой, сезонные позиции, мелкий ширпотреб, товары, которые часто заказывают «на примерку» или «на выбор».
Вторая группа риска — продавцы с большими залежавшимися остатками. Если товар плохо продаётся, его нужно либо распродавать с большой скидкой, либо платить за хранение, либо оплачивать более дорогой возврат.
Третья группа — селлеры, у которых есть проблемы с маркировкой, упаковкой и учётом. Для них рост тарифа на неопознанные товары может стать регулярным дополнительным расходом.
Что это меняет в экономике продавца
Повышение тарифа делает вывод товара со склада менее выгодным.
Раньше продавец мог сравнивать несколько вариантов: забрать остатки, переупаковать, перевезти на другой канал продаж, снова завести на WB или продать где-то ещё.
Теперь в эту цепочку добавляется более высокая стоимость возврата. Для дешёвого товара иногда окажется выгоднее распродать его прямо на WB с большой скидкой, чем платить за вывод, доставку, обработку, переупаковку и повторную поставку.
То есть WB фактически подталкивает продавца к более жёсткой дисциплине в планировании поставок. Завёз слишком много — платишь. Ошибся с ассортиментом — платишь. Не уследил за маркировкой — платишь. Не забрал товар вовремя — снова платишь.
Последствия для рынка
Для крупных и опытных продавцов это неприятно, но не критично. Они просто добавят новый тариф в юнит-экономику, пересчитают минимальные цены, лимиты поставок и правила вывоза остатков.
Для мелких продавцов эффект будет сильнее. У многих и так слабый контроль за остатками, нет точного прогнозирования спроса, а поставки часто делаются по принципу «попробуем, вдруг пойдёт». Для таких селлеров повышение возвратных тарифов означает, что ошибка становится дороже.
Это может привести к нескольким последствиям:
• продавцы станут осторожнее заводить новые партии;
• часть товаров будут распродавать агрессивнее, чтобы не платить за возврат;
• возрастёт значение прогнозирования спроса и контроля остатков;
• слабые селлеры будут быстрее вымываться из категорий;
• часть расходов в итоге может быть заложена в цену товара;
• у продавцов усилится раздражение из-за непрозрачных складских ситуаций, особенно по неопознанным товарам.
Что делать продавцам сейчас
Если остатки уже планировали вывозить со складов WB, есть смысл сделать это до 21 мая.
В первую очередь стоит проверить:
• товары с низкой оборачиваемостью;
• сезонные остатки;
• брак;
• обезличенные и неопознанные товары;
• позиции с проблемной маркировкой;
• товары, которые дешевле распродать, чем возвращать;
• партии, которые зависли на складе и уже не имеют нормальной экономики продаж.
Также важно следить за товарами, возвращёнными в ПВЗ. По правилам WB, товар хранится в пункте выдачи 7 дней: первые 3 дня бесплатно, затем по 10 ₽ в день за единицу. Если товар не забрать, он может вернуться на склад, а затем создать новые расходы или уйти на утилизацию.
Комментарий EH
Это не самая громкая новость, но она хорошо показывает направление движения WB. Маркетплейс всё жёстче перекладывает стоимость складской неэффективности на продавца.
Формально повышение можно объяснить ростом логистических издержек с 2022 года. Но для селлеров смысл проще: плохо посчитал поставку, завёз лишнее, получил брак или неопознанный товар — плати.
Для WB это дисциплина и улучшение экономики склада. Для продавца — ещё один операционный побор за право ошибаться на чужой инфраструктуре.
Источники:
- АВОШОП — Wildberries: «С 21 мая изменим тарифы на возврат товара со склада продавцу» — https://avoshop.ru/company/news/2026/wildberries_s_21_maya_izmenim_tarify_na_vozvrat_tovara_so_sklada_prodavtsu/
- WB Partners — «Возврат товара со склада Wildberries продавцу» — https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/item-returns-to-seller-from-wb-warehouse
- WB Partners — «Раздел “Тарифы” на портале продавца» — https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/uz/material/fees-site-section
- WB Partners — «Правила приёмки и возврата товара» — https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/items-acceptance-and-return-terms
