Полное интервью Татьяны Ким ТАССу
Татьяна Ким рассказала о новой стратегии RWB
В интервью ТАСС перед ПМЭФ Татьяна Ким описала, как Wildberries & Russ развивает экосистему вокруг маркетплейса, финтеха, логистики, рекламы, экспорта, офлайна и новых цифровых сервисов.
Главный смысл интервью: RWB всё меньше говорит о себе как о классическом маркетплейсе и всё чаще — как о платформенной корпорации с ролью партнёра государства, МСП, регионов и потребительского рынка.
👉 ВТБ — не компромисс, а ускоритель финтеха
Ким отдельно подчеркнула, что партнёрство WB Банка с ВТБ — это не слияние банка и маркетплейса и не компромисс после спора банков с маркетплейсами.
По её версии, ВТБ даёт WB Банку то, что сложно было бы строить годами: банкоматы, отделения и классические розничные продукты. ВТБ, в свою очередь, получает доступ к аудитории Wildberries — 80 млн человек.
Это важный сигнал: RWB хочет развивать финансовые сервисы не как дополнение к маркетплейсу, а как отдельное направление экосистемы.
👉 Логистика и Смарт-ПВЗ
В 2026 году RWB планирует ввести около 11 складских комплексов, в том числе за пределами России.
Также компания продолжит тестировать полностью автоматизированные Смарт-ПВЗ. Сейчас таких пунктов два в Москве, до конца года сеть хотят расширить до 10. Формат круглосуточный и не требует присутствия персонала.
При этом собственные ПВЗ в Китае и ОАЭ компания пока открывать не планирует. Ким объяснила это тем, что сейчас в Китае тестируется B2B-пилот для вывода российских производителей, а не полноценная потребительская модель WB.
👉 Экспресс, продукты и WB Track
RWB развивает экспресс-доставку в двух направлениях: партнёры сами доставляют товары из своих точек через витрину WB, а компания параллельно тестирует собственную экспресс-инфраструктуру через хаб в Москве.
В полноценную доставку готовой еды своими силами WB пока идти не планирует. Задача — масштабировать экспресс-направление через партнёров, включая крупных ритейлеров, фудсервисы и рестораны.
Сервисом WB Track, по словам Ким, уже воспользовались почти миллион пользователей, а ежемесячный прирост отправлений держится на уровне 43%. Масштабирование на Казахстан и Белоруссию входит в ближайшие планы.
👉 «Рив Гош» и офлайн-кошелёк
По сделке с «Рив Гош» сумму Ким не раскрыла, но подтвердила интеграцию сети в экосистему.
Заказы с сайта «Рив Гош» уже можно получать в ПВЗ Wildberries. Кроме того, «Рив Гош» станет первой большой сетью для массового внедрения оплаты WB Кошельком в офлайне.
Для WB это важный шаг: кошелёк выходит из приложения в физическую розницу, а бьюти-направление становится омниканальным.
👉 Новые страны, Wibes и мессенджер
RWB думает о запуске продаж товаров индийских и корейских производителей для российских покупателей. Также компания уже работает с товарами из Эфиопии и развивает международные направления.
Отдельно Ким подтвердила, что Wibes развивается как платформа для видеошопинга. Внутренний мессенджер RWB пока тестируется для сотрудников, но команда хочет в будущем вывести продукт на рынок.
👉 Платформа роста и регионы
«Платформа роста» в 2026 году должна добавиться ещё примерно в 20 регионах. В прошлом году проект запустили примерно в 40 регионах.
Ким делает акцент на развитии МСП, региональных брендов, внутреннего туризма и выводе российских производителей на внешние рынки, включая Китай.
Главный смысл интервью: RWB строит не один маркетплейс, а связку торговли, финтеха, логистики, рекламы, офлайна, экспортных проектов, видео, мессенджера и социальных инициатив.
Для рынка это означает, что конкурировать с Wildberries становится сложнее не только в товарах и цене. Конкуренция уходит в инфраструктуру: кто контролирует платежи, выдачу, склады, данные, лояльность, региональных производителей и ежедневный контакт с покупателем.
Полное интервью Татьяны Ким ТАССу
Основательница Wildberries, глава RWB Татьяна Ким в интервью ТАСС в преддверии Петербургского международного экономического форума рассказала, на чем сейчас строится стратегия компании, как развивается платформенная экономика и в какие новые ниши планирует идти RWB
— Татьяна Владимировна, спасибо большое, что в напряженном графике нашли время на наше интервью. Особенно приятно, что у нас уже становится традицией встречаться перед Петербургским форумом. Предлагаю начать наше интервью с недавней новости. Вы объявили о стратегическом партнерстве с банком ВТБ. Признаюсь честно, вы удивили рынок. Могли бы вы пояснить, для чего это было сделано? Возможно, это компромисс, к которому вы пришли в споре с банками?
— Я понимаю, что наше заявление, как вы правильно сказали, удивило рынок. Но в 2024 году, когда мы объявили об объединении с Russ, мы тоже многих удивили. Но сейчас, спустя почти два года, рынок видит результаты — как финансовые, так и с точки зрения построения огромной экосистемы. Более того, все чаще можно услышать, что аналогов таких альянсов нет не то что в стране, а во всем мире. И этот альянс дал нам огромный скачок, благодаря чему мы расширились и переросли из маркетплейса в глобальную корпорацию, которая становится стратегическим партнером государства не только по развитию МСП и платформенной экономики, но и других направлений, в том числе социальных.
С ВТБ ситуация аналогичная. Во-первых, давайте поясним, что подразумевает под собой стратегическое партнерство WB Банка с банком ВТБ. Это очень классный альянс, так как мы друг друга будем дополнять. Это позволит нам развивать наши банковские сервисы гораздо быстрее, чем мы бы стали это делать самостоятельно, — это и сеть банкоматов, и розничные отделения, и ряд классических розничных продуктов. На это ушли бы годы и огромные инвестиции. А во-вторых, ВТБ с нашей помощью расширяет свою аудиторию — а это 80 млн человек. Важно сделать акцент, что мы говорим о партнерстве в части финтеха, а не о слиянии банка и маркетплейса, как ранее ошибочно писали некоторые источники.
— То есть можно сказать, что после спора банков и маркетплейсов, за которым без преувеличения следила вся страна, вам удалось прийти к какому-то компромиссу? В каком состоянии ситуация сейчас?
— Наше партнерство с ВТБ — это не про компромисс. Вопрос до сих пор остается открытым. Если нас в чем-то обвиняют незаслуженно, мы, конечно, будем защищаться. Мы это уже неоднократно обсуждали на разных площадках, в том числе и на встрече с президентом в декабре прошлого года. В целом, мне кажется, что все понимают, куда нужно двигаться. И регулятор в том числе говорит, что, возможно, следует разработать некий меморандум, как правильно взаимодействовать всем в сфере банковских услуг и экосистем. Я думаю, что через какое-то время будут выработаны единые правила и для цифровых площадок, ретейла, и для самих банков.
Надеюсь, наше стратегическое партнерство с ВТБ покажет всему рынку, что работать вместе выгоднее, чем конфликтовать.
— Не могу не спросить, не планируется ли пересмотр программы лояльности Wildberries и останутся ли скидки для покупателей?
— Скидки, безусловно, останутся, поскольку это очень действенный инструмент и востребованный как покупателями, так и нашими продавцами. Сама программа лояльности у нас сейчас активно развивается. Поскольку у нас в контуре развиваются проекты помимо собственно маркетплейса, а еще присоединился, например, «Рив Гош», у нас постоянно образуются новые направления. Конечно, все это требует перенастройки, апгрейда и построения другой системы лояльности. Мы ее развиваем, она будет классная. Возможно, мы добавим геймификации больше.
— На ваш взгляд, закон о платформенной экономике нуждается в каких-то изменениях до его принятия?
— Мне кажется, что любой закон — это точно такой же живой организм, как и любое другое понятие. И, конечно, со временем, возможно, он будет как-то дорабатываться, но пока та форма, в которой он принят, в которой он вступает в силу, она, мне кажется, оптимальна, потому что Министерство экономики очень скрупулезно подошло к проработке этого вопроса. Я уже публично говорила большое спасибо Максиму Геннадьевичу [Решетникову, министру экономического развития] и его команде, потому что настолько глубоко изучить платформы и платформенную экономику, мне кажется, не удавалось еще никому.
И очень хорошо, что они подсветили в нашей экономике образовавшиеся болячки и споры, например, недобросовестное поведение потребителей, так называемый потребительский экстремизм. И сказали, что нужно разработать правила возврата. Когда они презентовали структуру цифровых платформ в нашей стране, было видно, что они туда включают не только маркетплейсы, но и в том числе государственные платформы, и социальные сети, и так далее, в том числе банки. То есть это очень профессионально проделанная работа. Поэтому я думаю, что сейчас уже все, что можно было сделать на данном этапе, сделано максимально. Но не надо забывать, что платформенная экономика, скорее всего, затронет изменения трудового законодательства. Поэтому это тоже вещи, которые нужно потом в дальнейшем включать в закон о платформенной экономике.
— Как компания планирует развивать свои логистические мощности? Какие планы по открытию складов в 2026 году, внедрению современных технологий?
— На форуме у нас еще запланировано подписание ряда соглашений по реализации новых проектов. При этом со многими регионами мы уже давно и системно сотрудничаем — необходимые соглашения заключены, и работа по этим проектам продолжается. В 2026 году мы продолжим запуск новых объектов: уже в этом году планируем ввести в эксплуатацию порядка 11 складских комплексов, в том числе и за пределами РФ.
— Планируете ли открывать полностью автоматизированные ПВЗ?
— Мы продолжаем тестировать этот формат. Пока полностью автоматизированных ПВЗ, мы их называем «Смарт-ПВЗ», два в Москве. До конца года мы планируем расширить сеть таких пунктов выдачи до 10. Это особенно удобный формат для жителей мегаполиса, так как можно быстро и в любое время суток забрать заказ.
— То есть они будут круглосуточно работать?
— Да, такие ПВЗ работают круглосуточно, поскольку не требуют присутствия персонала.
— Планируете ли открывать свои ПВЗ в Китае и ОАЭ?
— Пока что нет, но посмотрим. Сейчас мы запустили пилот по B2B, привезли в Китай наших производителей, чтобы помочь отечественным товарам выйти на китайский рынок. Но необходимости в ПВЗ пока не видим ни в Китае, ни в ОАЭ.
— Если говорить про сервис WB Track, планируется ли его запуск не только по России, но и, может быть, между другими странами?
— Я думаю, что, конечно, мы туда придем обязательно. Сейчас мы изучаем особенности законодательства других стран, чтобы в будущем масштабировать сервис на международные рынки.
— Могут ли это быть Казахстан или Белоруссия, например?
— Это входит в наши ближайшие планы. Однако, как и в случае с другими зарубежными рынками, мы должны сначала тщательно изучить особенности местного законодательства, чтобы запуск был максимально бесшовным и удобным для клиентов.
— Видите ли вы востребованность этого сервиса в России?
— Да, конечно, с момента запуска сервисом воспользовались почти миллион пользователей, и ежемесячный прирост отправлений держится на уровне 43%. Это очень удобно.
— Вы уже начали работать с доставкой продуктов. Когда планируется полноценно запустить быструю доставку?
— У нас уже есть два продукта в этом направлении. Это наш классический «Экспресс» — отдельная платформа внутри приложения WB, где партнеры сами доставляют товары из своих точек продаж. И второй вектор — это наша собственная экспресс-инфраструктура: мы запустили недавно собственный распределительный хаб в Москве, тоже оттуда в тестовом режиме доставляем товары первой необходимости. Уходить в полноценную продуктовую доставку готовой еды и самостоятельно заниматься этим — наверное, пока нет. Но при этом сами наши партнеры — крупные ретейлеры, фудсервисы и рестораны — уже доставляют продукты питания и готовые блюда через витрину WB. Сейчас наша задача — постепенно масштабировать сервис и подключать всех к направлению экспресс-доставки, расширяем для этого ассортимент и географию.
— Если говорить про масштабирование бизнеса, есть ли планы по выходу в новые страны?
— Мы, конечно, не останавливаемся. Недавно мы провели WB-день для селлеров в Эфиопии. И сейчас для наших покупателей, пока что только из России, уже доступны товары от эфиопских производителей и продавцов. Мы активно продолжаем развиваться в тех странах, в которых мы уже есть. Если вы видели, мы запустили такси в Белоруссии, Узбекистане, Киргизии, над другими странами тоже думаем на перспективу. Из дальних новых стран, мы думаем сейчас про запуск продаж товаров индийских производителей для российских покупателей. А еще товаров из Республики Корея, это будет очень востребовано, поскольку сейчас тренд не только на косметику, но и на все корейское.
— Раз уж мы заговорили про косметику, я тогда перейду к вопросу про «Рив Гош». Можете ли вы назвать сумму сделки и планы по развитию этого направления?
— Сумму сделки не могу назвать, это закрытая информация. Планы в принципе понятные. Планируем интегрировать «Рив Гош» в нашу экосистему и уже это делаем. Например, заказы с сайта «Рив Гош» уже можно получить в любом нашем ПВЗ в России. Еще, кстати, «Рив Гош» будет первой большой сетью для массовой интеграции оплаты «WB Кошельком» в офлайне. Это первое наше масштабное проникновение в офлайн, когда можно будет использовать «WB Кошельки» для оплаты в офлайновых точках. Сейчас «WB Кошельком» уже можно платить в некоторых магазинах «Рив Гош», в скором времени — во всей сети.
Мы также планируем запустить акцию с кешбэком в рамках этого проекта. При этом подчеркну, что выбор способа оплаты остается на усмотрение покупателя: он всегда может платить тем, чем ему удобно. Мы хотим повысить свою экспертизу с точки зрения покупателей в этом секторе несмотря на то, что косметикой мы занимаемся уже очень давно, это, по сути, одна из традиционных для нас категорий. Пока смотрим, развиваем, интегрируем. Такое для нас логичное усиление нашего товарного направления — выделить направление бьюти в отдельный сегмент, а за счет офлайн-точек «Рив Гош» сделать его омниканальным.
— И если продолжить тему новых направлений для компании, планируется ли создание мультимедиа-платформы внутри Wildberries или, может быть, мессенджера?
— Мы в эту сторону смотрим — уже скоро пойдет как третий год, наверное, после объединения. На самом деле это логичная, с одной стороны, история, поскольку у нас крупнейший в стране оператор наружной рекламы. И, конечно, это логично, что нам нужно в эту сторону смотреть. Но, поскольку рынок у нас очень сильно красный в этом направлении, я, например, не совсем согласна с тем, как у нас развивается бизнес по подписке в стране, но он уже сформировался, как есть. Всем понятно, что это нерентабельная история, и там пошли разные перекосы. Конечно, если мы будем заходить сюда, нужно придумать что-то новенькое, что-то необычное. Но у нас развивается наша платформа для видеошопинга — Wibes.
И да, мы запустили в тестовом режиме для сотрудников мессенджер, но он в первую очередь появился как решение наших внутренних проблем для общения нашей команды. Сейчас он в пилоте. У наших коллег, которые его разрабатывают, большие планы. Конечно, они хотят сделать продукт, который они смогут вывести на рынок. Посмотрим, получится или нет. Главное сейчас правильно все разработать и, в первую очередь, сделать так, чтобы он работал для решения внутренних проблем. Кстати, в Wibes тоже есть легкая форма мессенджера для переписок. Пока нельзя создавать групповые чаты, но скоро, возможно, будет.
— Когда он может выйти на внешний рынок?
— Когда он будет достойным для того, чтобы его вывести наружу, значит, тогда и выведем.
— Вы анонсировали собственную корпоративную программу по поддержке семей сотрудников. Как планируете ее реализовывать?
— Мы уже ее реализовываем. Негласно она стартовала еще в прошлом году. Сейчас мы сделали специальную программу, которая направлена на возраст «-0», то есть начинается с момента, когда семья или девушка только задумывается, что она хочет родить ребенка. Дальше идет большая программа по поддержке ведения беременности, родов. Большой комплекс программ разрабатывается и внедряется для поддержания осознанного родительства. В этом году мы планируем потратить чуть больше половины миллиарда рублей.
И для самих детей мы хотим сделать трек вплоть до совершеннолетия, помощь с самоопределением с точки зрения профориентации и поступления в вуз. В дальнейшем эта программа будет расширяться. Школу, конечно, мы открывать не будем, но в сторону высшего образования мы думаем. У нас уже есть свой корпоративный университет, но там пока что программа допобразования, можно сказать, магистратура. Но думаю, в этом году получится сделать и что-то из области бакалавриата. У нас свой подход и к этому, и мы сделаем, как мне кажется, уникальный продукт.
— Компания планирует семейно-ориентированные проекты для массовой аудитории?
— Мы скоро запустим проект с одним из благотворительных фондов, с которым мы сотрудничаем не один год. Вместе с ним мы будем помогать детям, воспитанникам и выпускникам детских домов, детям из приемных семей, а также молодым людям с опытом сиротства с социализацией, профориентацией, стажировками, потому что основная проблема для таких ребят — это правильно встроиться и социализироваться в жизни после того, как они выходят из детских домов.
Еще один проект мы запускаем в июне, пока на сотрудников. Его задача — стать надежным помощником для родителей в первую очередь, чтобы помочь им разобраться во всех премудростях родительства. В том числе это безопасная среда для ребенка, поскольку сейчас повсеместно во всех странах озабочены этой проблемой, как сделать так, чтобы дети не попадали в общее пространство интернета. И мы сейчас серьезно работаем над тем, чтобы создать такую безопасную среду для детей. И будут другие проекты, которые тоже будут направлены на широкую аудиторию с точки зрения решения вопросов демографии.
— Вы уже сказали о поддержке подрастающего поколения, а для людей с ограниченными возможностями есть ли у вас проекты?
— Мы всегда выступаем за то, чтобы у людей с ограниченными возможностями здоровья была возможность встраиваться в жизнь социума. И поэтому мы не только помогаем различным фондам, которые приходят к нам на платформу «RWB Участие», но и заботимся о наших клиентах с точки зрения доступности для них наших продуктов и сервисов — нашей среды.
У нас сейчас запускается большая программа по приведению наших пунктов выдачи, сайта и приложения к тому, чтобы людям с ограниченными возможностями здоровья было удобно ими пользоваться. Эта программа направлена на развитие инклюзивного пространства для покупателей и сотрудников и станет продолжением той работы, которую мы уже проделали в этом направлении, — имею в виду, например, запуск каталога адаптивных товаров на Wildberries в прошлом году, повышение доступности карточек товаров и нашей платформы «RWB Участие» для людей с ограничением по зрению и помощь сотрудникам и их семьям, которые воспитывают детей с особенностями здоровья.
— Татьяна Владимировна, давайте поговорим про «Платформу роста», это, наверное, один из самых значимых проектов компании. В каких еще регионах планируется в этом году ее запустить?
— Мы в прошлом году запустились, по-моему, в 40 регионах. В этом году еще будет запущено порядка 20. У нас начался второй год работы «Платформы роста», есть регионы и бренды, которые только вступили в программу, а есть те, кто продолжают обучение и рост в проекте с прошлого года. Там более серьезные программы, цели, количество брендов, которые будут участвовать, поменьше. Я думаю, что так, как в прошлом году, такого темпа не будет, потому что в прошлом году было что-то из разряда занести в Книгу рекордов.
На самом деле я и команда очень сильно благодарны тем предпринимателям, которые откликнулись, губернаторам, которые поддержали программу, и АСИ. Потому что для нас это тоже было очень полезно, мы для себя узнали много нового, и тоже благодаря «Платформе роста» мы поняли, что нам нужно запускать еще несколько продуктов. Мы четко определили четыре направления, которые будут, и одна из задач в этом году — это сформировать наконец-то хорошее бизнес-комьюнити, не стихийное, с определенными продуктами. И пока что это будет онлайн, а в дальнейшем мы планируем делать такие точки притяжения в большинстве регионов, по крайней мере, точно там, где у нас есть складские комплексы.
— Можно ли сейчас оценить влияние этого проекта на жизнь регионов? Возможно, изменился уровень безработицы или уровень жизни благодаря этим проектам?
— Можно сказать, что это точно поменяло жизнь конкретных предпринимателей. Мы недавно делали исследование, и результаты действительно впечатляют. Когда ты смотришь на каждый кейс и видишь, что, например, кто-то продавал всего на 40 тыс. рублей, а с нашей помощью смог достигнуть оборота 3 млн, это значимо конкретно для этого человека и для тех людей, которые с ним работают, потому что это выход того, что они придумывали, на серьезный уровень. И у нас были маленькие компании, которые занимались продажей продукции в рамках даже не региона, а одного города, которые вышли на федеральный уровень и оказались моментально востребованными. В некоторых случаях мы помогали бизнесу просто выжить или масштабироваться.
С точки зрения того, как это влияет на экономику региона, я думаю, тоже влияет, потому что, во-первых, это так или иначе все равно реклама этого региона. Понятно, что растут налогоотчисления в этом регионе, но основная польза, мне кажется, в том, что мы помогаем региону развивать их МСП. И поскольку наша глобальная задача — выращивать национальных чемпионов среди брендов, и мы от нее не отходим, в этом году мы расширили «Платформу роста» на внутренний туризм и там тоже будем выращивать бренды и прокачивать регионы.
Я очень горжусь тем, что мы поехали в этом году в Китай и не на словах, а на деле доказали, что мы действительно вкладываемся в то, чтобы российские бренды, хорошие, качественные, становились узнаваемыми на международной арене в том числе. Я думаю, что 100% это взлетит, потому что в Китае сейчас есть устойчивый тренд на спрос на качественные, экологичные, аутентичные товары.
— Говоря об интересе к России, я поняла, что вы в рамках «Платформы роста» уже посмотрели, наверное, все регионы страны. Какой вам больше всего запомнился?
— Мне хочется вернуться практически в каждый город, в каждый регион, где я была. Я начала ездить так активно где-то начиная с 2019 года. И ребята уже, с одной стороны, смеются, прикалываются, с другой стороны, переживают, потому что в любом регионе, куда я приезжаю, у меня сразу загораются глаза. Я говорю: «Так, давайте обязательно вернемся». Они говорят: «Татьяна Владимировна, вы уже знаете, сколько кому мы пообещали». И для меня эти поездки тоже очень полезны, но не с точки зрения посмотреть страну, а вдохновиться и найти новые идеи. Собственно говоря, «Платформа роста» тоже родилась, мне кажется, как следствие наших поездок, поскольку мы же изначально ездили не с «Платформой роста», мы ездили просто запускать стройки. Соответственно, начали общаться с предпринимателями. И когда ты видишь, какие замечательные вещи люди делают и про них никто не знает, конечно, «Платформа роста» напрашивается сама собой.
— И напоследок хотела бы задать личный вопрос. Что у вас было самого радостного в прошлом году? И был ли какой-то момент, за который себя хотелось похвалить?
— Похвалить, наверное, не себя, а, скорее всего, всю нашу команду, поскольку мы действительно сделали, как мне кажется, невозможное за прошлый год, но это началось еще в 2024 году, и в 2025 году это все усиливалось. Мы достигли потрясающих результатов. И мне очень радостно, что все проекты, которые я когда-то придумала, сейчас реализовываются, запускаются. Это и проекты, которые связаны с экологией, благотворительностью, образованием, детский проект, Wibes. Это дает энергию, потому что ты видишь, насколько ты полезен для людей. И меня правда все, что я делаю, наполняет такой огромной энергией и счастьем, просто не передать.
Если говорить про мою семью, то я очень рада, что у всех моих детей и близких сейчас все хорошо складывается. У меня трое взрослых дочерей, одна из них мне буквально вчера написала: мама, я лучше всех на курсе написала работу по высшей математике. Мальчишки — у меня их четверо — помладше, у них другие успехи. В этом и есть счастье.
