Яндекс дообучил Алису AI для подбора товаров прямо в чате

Яндекс дообучил Алису AI для подбора товаров прямо в чате

🛒🤖📱

Яндекс расширил возможности Алисы AI — теперь подбор товаров можно делать прямо в чате, в формате обычного диалога. Модель дообучили специально под e-commerce-сценарии: сравнение, выбор, поиск альтернатив и помощь в покупке.

Как это работает

• пользователь задаёт вопрос в свободной форме
• Алиса понимает, нужен совет или справка
• уточняет параметры, если выбор неочевиден
• показывает карточки товаров
• помогает сравнить и выбрать оптимальный вариант

Запросы можно формулировать «как думается», без фильтров и чекбоксов.

Примеры запросов

• «Подбери шампунь дешевле 1000 рублей»
• «Нужны тёплые перчатки для велосипеда зимой»
• «Подарок ребёнку, 8 лет, любит конструкторы»

Если пользователь не определился, Алиса сама задаёт уточняющие вопросы — возраст, сценарий использования, бюджет.

Что показывает Алиса

Карточки товаров формируются из:

• маркетплейсов
• сайтов крупных ритейлеров
• локальных магазинов

Данные берутся из темы «Товары» Яндекс Поиска.

В карточке:

• характеристики
• актуальные цены
• ссылки на продавцов
• варианты доставки
• отзывы (если есть)
• подсказки по цене:
– «Ниже рынка»
– «ОК-цена»
– «Выше рынка»

Покупка

• переход на сайт продавца
• в ряде магазинов — кнопка «Купить в один клик»
• для авторизованных пользователей данные подтягиваются из Яндекс ID

Масштаб использования

📊 500–600 тыс. запросов в день
Именно столько вопросов о выборе товаров пользователи уже сейчас задают Алисе ежедневно — до обновления.

Фактически Яндекс переводит поисковый e-commerce-трафик в диалоговый формат.

Почему это важно

• поиск → разговор → рекомендация
• меньше фильтров, больше сценариев
• Алиса становится «помощником по покупкам», а не просто ассистентом
• усиливается роль Яндекса как точки входа в e-commerce

Это шаг от каталога к консультативной торговле.

Доступность

Функция уже работает:

• в веб-версии чата с Алисой
• в приложении Алисы
• в приложении Яндекс с Алисой AI

 

Яндекс дообучил Алису AI для удобного подбора товаров прямо в чате

Пользователи теперь могут подбирать товары онлайн в чате с Алисой AI, просто общаясь с ней как с собеседником. Новая возможность работает на базе языковой модели Alice AI, которую специально дообучили для выбора товаров в формате диалога с пользователем. Достаточно задать нейросети вопрос о покупке или выборе товара, и Алиса AI покажет карточки товаров, поможет разобраться в характеристиках, сравнить разные варианты, найти альтернативы и выбрать оптимальное предложение по цене и качеству.

По статистике, пользователи ежедневно обращаются к Алисе AI с вопросами о подборе товаров — таких запросов поступает 500–600 тысяч в среднем. Теперь запросы к Алисе AI можно задавать так, как приходят в голову. К примеру, попросить нейросеть подобрать аналоги конкретного шампуня дешевле 1000 рублей или тёплые спортивные перчатки для катания на велосипеде при минусовой температуре. Также она поможет и в случаях, когда пользователь сам не определился с выбором — например, если нужно подобрать подарок ребёнку. Нейросеть задаст пользователю в чате уточняющие вопросы о возрасте и увлечениях ребёнка, а затем покажет подборку товаров. Запрос можно уточнить — попросить сравнить товар с аналогами, порекомендовать конкретные бренд и модель.

Нейросеть сама понимает, как лучше решить задачу пользователя. Перед ответом она анализирует запрос – нужна ли рекомендация по покупке или информационная справка, изучает доступные в интернете предложения.

Карточки товаров формируются на основе данных из маркетплейсов, с сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов, которые отображаются в Теме «Товары» Яндекс Поиска. В них содержатся характеристики товаров, актуальные цены, ссылки на сайты продавцов, способ доставки и, если есть, отзывы покупателей. Для удобства рядом с ценой размещены подсказки «Ниже рынка», «ОК-цена» и «Выше рынка», которые помогают сориентироваться в стоимости относительно рынка. Для покупки пользователь может перейти на сайт продавца, а в ряде магазинов перейти к оформлению заказа через кнопку «Купить в один клик», в этом случае у авторизованных пользователей данные о доставке, контактах и способах оплаты могут добавиться автоматически из профиля в Яндекс ID.

Выбор товаров с помощью Алисы AI уже доступен пользователям — в веб-версии чата с нейросетью, её приложении, а также в приложении Яндекс с Алисой AI.