Яндекс.Маркет тоже даст позвать мастера при покупке крупной бытовой техники
На Яндекс.Маркете теперь можно заказать бытовую технику и электронику вместе с услугой по установке. В день получения покупки к пользователю приедет профессиональный мастер от проверенного партнёра Яндекс.Услуг и поможет установить технику. Новая возможность подходит для товаров со сложной установкой — например, для стиральной машины или газовой плиты. С услугой по установке больше не нужно будет тратить время на поиск и выбор мастера на сайтах объявлений.
Сразу отметим, что площадка не первопроходец. AliExpress год назад уже запускал похожую услугу. В любом случае продажа с локализацией и сопутствующими услугами – это и удобство покупателя и преимущество мерчанта и маркетплейса.
Сейчас новая услуга доступна для 2000 товаров на Маркете в категориях «Бытовая техника» и «Электроника». Это стиральные машины, холодильники, посудомойки, кухонные вытяжки, водонагреватели, электрические или газовые плиты, варочные панели, духовые шкафы, телевизоры и другое. В будущем категорий и товаров с этой услугой станет больше.
С поиском специалистов по установке техники помогают Яндекс.Услуги. Сервис выбирает мастеров в проверенных компаниях, с которыми сотрудничает. Благодаря этому по всем заявкам на установку техники, купленной на Маркете, приезжают профессиональные мастера.
Заказать установку техники можно в процессе покупки товара на Маркете. Для этого пользователь нажимает «Добавить установку» в карточке товара, корзине или на странице подтверждения заказа. Дальше он выбирает дату и время прибытия мастера, а ещё тип установки: например, подключение и проверку работоспособности товара или демонтаж старой техники, подключение и проверку новой. Маркетплейс сразу показывает покупателю, сколько будет стоить установка в зависимости от выбранных параметров. После того как пользователь заказывает товар вместе с его установкой, заявка на вызов мастера мгновенно поступает Услугам — и этот сервис сразу подтверждает покупателю, что специалист приедет в назначенные день и время. Рассчитаться с мастером можно будет банковской картой или наличными после установки техники.
Посмотреть статус услуги можно в личном кабинете покупателя на Маркете — в разделе заказов. Туда же приходят оповещения о возможных изменениях, касающихся услуги, — например, если дата доставки покупки перенесётся, а вместе с ней сдвинется и дата установки. Об обновлениях статуса услуги Маркет также сообщает пользователю через пуш-уведомления в своём приложении, по смс и электронной почте. Покупатель может в любой момент изменить дату и время установки — для этого достаточно связаться с техподдержкой Маркета в чате или по телефону. В дальнейшем изменить параметры услуги можно будет в личном кабинете на сервисе.
Сейчас заказать установку техники могут жители Москвы и Нижнего Новгорода. Это можно сделать в приложении Маркета для Android или iOS. До конца этого года услуга станет доступна и на десктопах, а ещё появится возможность рассчитаться за неё сразу при заказе. В будущем сервис запустит услугу и в других городах России.
Автор публикации
