💰 «Ингосстрах» начинает выплаты за сгоревшие товары Ozon — деньги получат около 90 тыс. селлеров
⠀
С 15 сентября «Ингосстрах» начнет перечислять страховые выплаты продавцам Ozon, товары которых пострадали при пожарах и атаках БПЛА. В первую очередь вошли Чапаевск, Энем и Махачкала. По данным Ozon, выплаты затронут около 90 тыс. селлеров.
⠀
👉 📦 Деньги начнут платить еще до полной инвентаризации
Это главное отличие новой схемы. Инвентаризация уничтоженных и поврежденных запасов на трех объектах еще продолжается, но страховщик решил не ждать ее окончания. Сначала продавец получит первый платеж, затем возможны дополнительные перечисления, а финальный расчет пройдет после определения окончательного объема утраченного товара.
⠀
👉 🏦 Селлеру не нужно самому обращаться в страховую
Ozon передает «Ингосстраху» данные о товарах и организует процесс через личный кабинет. Отдельное заявление на первую выплату не требуется. Фактически маркетплейс становится еще и информационным посредником между продавцом и страховщиком.
⠀
👉 ⚠️ Страховка не означает выплату полной розничной цены
Размер компенсации зависит от действительной стоимости товара и коэффициента возмещения. В опубликованных условиях встречается диапазон примерно 0,30–0,99. Поэтому фактическая выплата может быть заметно ниже полной стоимости товара. Для примера: при стоимости 2 тыс. рублей, коэффициенте 75% и НДС 22% возмещение составит около 1 230 рублей.
⠀
👉 📍 Саратов в первую волну пока не вошел
Объявленные выплаты относятся только к Чапаевску, Энему и Махачкале. Саратовский логистический центр, пострадавший 11 сентября, в этот список пока не включен. Это не означает отказ от выплат — по объекту еще предстоят инвентаризация и оформление страхового случая.
⠀
👉 💸 Страхование уже заметно подорожало
Сейчас продавец платит 0,0115% стоимости товара в сутки. Для запаса на 1 млн рублей это около 115 рублей в день, или примерно 3,45 тыс. рублей за 30 дней. С 5 октября тариф изменится на 0,0838% в сутки, но база расчета станет другой — действительная стоимость, умноженная на коэффициент возмещения.
⠀
👉 📈 Выплата до высокого сезона критична для оборота
Для селлера пожар — это не только потеря запасов, но и потеря будущих продаж. Если деньги возвращаются через несколько недель или месяцев, продавец может не успеть закупиться к октябрю–декабрю. Поэтому скорость первой выплаты может быть не менее важна, чем ее окончательный размер.
⠀
👉 ⚙️ Это первый крупный тест страховой модели маркетплейса
Селлер владеет товаром, Ozon хранит и перемещает его, а «Ингосстрах» принимает часть чрезвычайного риска. Если выплаты действительно пройдут автоматически и без длительных споров, это станет важным прецедентом для всей российской электронной коммерции. Но окончательно оценить модель можно будет только после появления трех цифр: размера первого транша, общей суммы выплат и доли реально компенсированной стоимости товара.Подробнее

«Ингосстрах» начинает выплаты за сгоревшие товары Ozon — деньги получат около 90 тыс. селлеров

«Ингосстрах» с 15 сентября начнет перечислять страховые выплаты продавцам Ozon, товары которых пострадали при пожарах и атаках БПЛА на логистические центры маркетплейса. По данным Ozon, выплаты затронут около 90 тыс. селлеров. Причем первую часть денег решено перечислить еще до окончания полной инвентаризации уничтоженных и поврежденных запасов.

Это первый крупный практический случай работы программы страхования, которую Ozon летом начал активно подключать продавцам после роста числа атак на логистическую инфраструктуру. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах», сам Ozon называет себя посредником: площадка передает страховщику данные о товарах, помогает с документами и организует взаимодействие через личный кабинет.

На 14 сентября деньги еще не перечислены: первые выплаты должны начаться 15 сентября.

Пока выплаты относятся к трем пострадавшим объектам

В первый этап вошли товары, поврежденные на складах Ozon:

Чапаевск (Самарская область);

Энем (Республика Адыгея) — в системах Ozon этот объект обозначается как Краснодар;

Махачкала (Республика Дагестан).

Главное условие — на момент происшествия у продавца должен был действовать страховой полис «Ингосстраха», а поврежденный товар должен подпадать под условия программы.

С 22 по 24 августа логистические объекты Ozon в нескольких регионах подверглись атакам. В Чапаевске после удара возник пожар, было эвакуировано более 500 сотрудников. Пожары и повреждения возникли также на других объектах, включая Махачкалу и Энем. После этого Ozon начал инвентаризацию запасов и заявил, что застрахованные товары будут компенсироваться через «Ингосстрах».

При этом в объявленный на 15 сентября первый пакет не включены Саратов, Оренбург и другие позднее пострадавшие объекты. Ozon пока не объяснял это как отказ от выплат по ним: официальное сообщение просто перечисляет три склада, по которым начинается первая очередь страховых расчетов. Поэтому распространять объявленные выплаты автоматически на остальные пожары пока нельзя.

Самое необычное — платить начинают до завершения инвентаризации

Обычно главный технический барьер после крупного складского пожара — определить, что именно находилось в здании непосредственно перед происшествием и какая часть товаров действительно уничтожена.

Нужно сопоставить остатки в учетной системе, незавершенную приемку, возвраты, перемещения, заказы, излишки и фактически сохранившийся товар.

На трех объектах эта работа еще не закончена. Тем не менее «Ингосстрах» согласился перечислить первую часть страхового возмещения заранее. Окончательную сумму определят уже после завершения инвентаризации.

Поэтому один селлер может получить деньги не одним платежом.

Схема выглядит так:

первый платеж — до завершения полной инвентаризации;

затем при необходимости — дополнительные платежи;

финальный расчет — после определения окончательного объема поврежденных и утраченных товаров.

Размер первого аванса Ozon публично не назвал.

Нет пока и общей суммы страховых выплат по трем объектам.

Селлеру не нужно самостоятельно идти в «Ингосстрах»

Для первой выплаты продавцу не требуется подавать отдельное заявление страховщику.

Ozon и «Ингосстрах» обещают провести процедуру автоматически на основании данных маркетплейса. Отчеты, документы и сведения о пострадавших товарах позднее появятся в личном кабинете продавца.

Это важное отличие от классического корпоративного страхования, где страхователь сам собирает документы, подтверждает стоимость имущества, обстоятельства повреждения и заявляет убыток.

Здесь значительная часть информации уже находится внутри Ozon: маркетплейс знает, какой товар продавец передал, на каком объекте он находился и какие операции с ним происходили.

Страховка покрывает не только товар непосредственно на складе

Ozon ранее сообщал, что полис «Ингосстраха» распространяется на товары и возвраты:

на складах;

в сортировочных центрах;

в ПВЗ;

в процессе логистики Ozon.

Отдельно указано покрытие ущерба от атак БПЛА, если событие квалифицировано в соответствии с условиями страховой программы, в частности как диверсия или террористический акт.

При этом стандартный договор продавца с маркетплейсом сам по себе подобных чрезвычайных рисков полностью не покрывает. Именно поэтому Ozon летом стал отдельно продвигать страховую программу.

Как рассчитывают выплату

Здесь есть важный нюанс: наличие страховки не означает автоматическую компенсацию полной розничной цены уничтоженного товара.

Размер возмещения зависит от действительной стоимости товара и коэффициента возмещения, который отличается в зависимости от категории и схемы работы.

По опубликованным условиям программы коэффициенты находятся в широком диапазоне. Для отдельных категорий они могут приближаться к 1, а для других — быть существенно ниже. В опубликованных расчетах встречается диапазон примерно от 0,30 до 0,99.

Кроме того, при окончательном расчете учитывается НДС.

Например, в опубликованном разборе условий Ozon товар с действительной стоимостью 2 000 рублей, коэффициентом возмещения 75% и НДС 22% дает страховую выплату:

2 000 × 0,75 ÷ 1,22 = около 1 230 рублей.

То есть в этом примере страхование компенсирует примерно 61,5% исходной стоимости, а не все 2 тыс. рублей.

Для конкретного продавца итог будет зависеть от категории его товара, применяемого коэффициента и стоимости, которую страховщик признает действительной.

Почему выплаты важны именно сейчас

Ozon отдельно объясняет решение не ждать окончания инвентаризации необходимостью вернуть продавцам оборотные деньги перед высоким сезоном.

Для селлера пожар на FBO-складе создает двойную проблему.

Сначала физически исчезает товар, в который уже вложены деньги.

Одновременно исчезает и будущая выручка: товар невозможно продать, а закупка новой партии требует нового оборотного капитала.

Даже если продавец через несколько недель получит полное страховое возмещение, он может пропустить закупку к октябрю–декабрю — одному из наиболее важных периодов для большинства категорий e-commerce.

Поэтому частичная выплата раньше окончательной инвентаризации экономически может оказаться не менее важной, чем размер окончательной компенсации.

Около 90 тыс. получателей — очень крупный страховой случай

По информации, которую Ozon предоставил РБК, выплаты должны получить около 90 тыс. продавцов.

При этом ни Ozon, ни «Ингосстрах» пока не раскрыли:

общий объем поврежденных застрахованных товаров;

совокупную страховую сумму;

размер первого транша;

ожидаемый итоговый объем страховых выплат;

среднюю сумму на одного продавца.

Поэтому делить предполагаемый ущерб на 90 тыс. и рассчитывать «среднюю компенсацию» пока бессмысленно: разброс остатков у небольшого продавца и крупного бренда может отличаться в сотни или тысячи раз.

Страхование Ozon начало активно расширяться буквально перед серией пожаров

История программы особенно примечательна по времени.

Еще с 2 июля Ozon договорился с «Ингосстрахом» снизить тариф вдвое — с 0,007% до 0,0035% стоимости товара в сутки. Площадка одновременно стала автоматически подключать страхование подходящим продавцам, если те не отказались от услуги.

С 1 августа Ozon вновь активировал дополнительную защиту для продавцов без действующего полиса.

Однако после роста рисков тариф изменился. Сейчас продавец платит 0,0115% стоимости переданных Ozon товаров в сутки.

Для понимания масштаба: если у селлера постоянно лежит в инфраструктуре Ozon товар на 1 млн рублей, нынешняя страховка стоит:

1 000 000 × 0,0115% = 115 рублей в сутки.

За условные 30 дней:

115 × 30 = 3 450 рублей.

При неизменном остатке в течение года — около 42 тыс. рублей, или примерно 4,2% стоимости этого запаса.

На практике остатки постоянно меняются, поэтому реальная сумма будет другой.

А с 5 октября страховка снова заметно изменится

Одновременно с началом первых реальных выплат «Ингосстрах» уже объявил новую схему тарификации.

С 5 октября тариф составит 0,0838% в сутки, но начисляться он будет уже не на полную заявленную стоимость товара, а на расчетную сумму потенциального возмещения:

действительная стоимость × коэффициент возмещения.

Напрямую сравнивать 0,0115% и 0,0838% нельзя, поскольку меняется база расчета.

Но для многих категорий страхование все равно существенно подорожает. По расчетам Т—Ж, для отдельных товаров на FBO рост может составить примерно от двух до семи раз.

Сам Ozon после этого даже рекомендовал продавцам не держать на FBO избыточные запасы, а привозить товар чаще и меньшими партиями — примерно на одну-две недели продаж.

Это достаточно необычная ситуация: реальный опыт крупных пожаров одновременно доказывает полезность страхования и резко повышает стоимость этой защиты.

Чем эта модель отличается от обычной компенсации Ozon

Страховую выплату важно не путать с компенсацией самого маркетплейса.

У Ozon существует стандартный механизм ответственности за потерянные или поврежденные товары, но компания прямо заявляла, что он не рассчитан на подобные чрезвычайные события. Поэтому для рисков массовых пожаров и атак была добавлена отдельная страховка «Ингосстраха».

Следовательно, для продавцов принципиально важно, был ли полис активен именно в момент повреждения товара.

Если продавец до пожара отказался от страховки, само нахождение товара на складе Ozon не дает ему автоматически права на выплату «Ингосстраха».

Какие другие компенсационные механизмы будут применены к незастрахованному товару на каждом из пострадавших объектов, необходимо рассматривать отдельно.

Саратов пока в первую выплату не вошел

Это особенно важно после пожара на логистическом центре Ozon в Саратове 11 сентября.

В объявлении о первых страховых выплатах названы только Чапаевск, Энем и Махачкала. Саратовского объекта в списке нет.

Это не означает, что застрахованные продавцы Саратовского склада не получат выплат.

Пожар произошел значительно позже августовских атак, поэтому там только предстоит определить состояние товара, провести инвентаризацию и сформировать страховой случай.

Но на 14 сентября официального объявления о дате страховых выплат по Саратову Ozon не публиковал.

Для рынка это первый реальный тест новой модели защиты селлеров

До августа страхование товара на маркетплейсе для многих продавцов оставалось еще одной дополнительной строкой расходов.

Серия пожаров изменила ситуацию.

Теперь появился реальный случай, когда крупная страховая компания должна компенсировать убытки десяткам тысяч продавцов одновременно, причем ущерб возник не у самих предпринимателей на их складах, а внутри централизованной логистической инфраструктуры маркетплейса.

Фактически возникает новая модель распределения риска:

селлер владеет товаром;

Ozon хранит и перемещает его;

«Ингосстрах» принимает часть чрезвычайного риска;

Ozon одновременно предоставляет страховщику данные, необходимые для автоматического урегулирования.

Если выплаты 15 сентября действительно начнут поступать без отдельных заявлений со стороны продавцов и последующие окончательные расчеты пройдут без длительных споров, это станет важным прецедентом для всего российского маркетплейс-бизнеса.

Но окончательно оценивать эффективность программы можно будет только после появления трех цифр, которых пока нет: размера первого транша, совокупного объема выплат и фактической доли стоимости уничтоженного товара, которую получат продавцы после окончательной инвентаризации.

Источники

1. Ozon HQ. «Ингосстрах» начинает страховые выплаты продавцам Ozon.
   Официальное сообщение Ozon HQ
2. Ozon Marketplace. Первые страховые выплаты с 15 сентября, порядок расчетов и перечень объектов.
   Официальный канал Ozon Marketplace
3. РБК. Пострадавшие при атаках на склады селлеры Ozon начнут получать выплаты. 11 сентября 2026 года.
   Материал РБК
4. Интерфакс. «Ингосстрах» с 15 сентября начнет выплаты селлерам Ozon.
   Материал Интерфакса
5. Ozon Marketplace. Страхование товаров и покрытие ущерба от атак БПЛА.
   Условия защиты товаров продавцов
6. Ozon Marketplace. Изменение условий страхования с 5 октября 2026 года.
   Сообщение о новом тарифе
7. Ведомости. Ozon повысил стоимость страхования товаров продавцов после роста рисков.
   Материал Ведомостей
8. Фонтанка. Как рассчитывается страховое возмещение за товары продавцов Ozon.
   Разбор программы страхования