Сильный игрок африканского eCom – Jumia
Борис Преображенский рассказал об игроке, который и нас пару лет назад заинтересовал – Jumia. Тут одно можно точно сказать – игроку очень повезло со страной старта. Даст босх и нас будет время, чтобы описать эту чудесную для eCom страну.
Не очень складно, просто собрал ключевое. В один пост не влезло, посмотрим, насколько будет удобно такое читать.
JUMIA – крупнейший маркетплейс Африки. «Купи слона» – это не про Яндекс, а про них :)
На этой странице можно выбрать страну (https://group.jumia.com/business/marketplace/buy) и посмотреть сам маркетплейс.
Когда в 2012 году несколько ребят из Нигерии и Европы запустили JUMIA, в это почти никто не верил.
E-commerce в Африке?
На континенте, где миллионы людей не имеют банковских счетов, а половина дорог исчезает с приходом дождей?
Но сегодня Jumia — первая африканская компания, которая вышла на IPO в Нью-Йорке. Их называют «африканским Amazon», а история компании — настоящий бизнес-триллер.
Кто стоит за JUMIA и как они построили e-commerce в Африке с нуля?
История старта:
Jumia запустилась в 2012 году в Лагосе (Нигерия). Основатели — два француза Jérémy Hodara и Sacha Poignonnec, выходцы из McKinsey и немецкого стартап-инкубатора Rocket Internet.
Их амбиция звучала просто: сделать “африканский Amazon” там, где e-commerce никто даже не пробовал.
Вместе с ними стартовала группа проектов: доставка еды, бронирование отелей, авто и недвижимость, но именно Jumia выросла в флагман.
Откуда деньги на всё это?
За Jumia стояли крупнейшие инвесторы мира:
• Rocket Internet
• MTN Group — телеком-гигант Африки
• Millicom
• Goldman Sachs
• Mastercard
Только до IPO в проект вложили более $700 млн.
А в 2019 году Jumia стала первой африканской компанией, которая вышла на IPO на New York Stock Exchange и привлекла ещё $200 млн.
Как рос проект по годам:
2012 — старт в Нигерии
2013-2014 — выход в Египет, Кению, Марокко, Гану, Кот-д’Ивуар
2016 — признаны первым “единорогом” Африки (оценка $1+ млрд)
2019 — IPO в Нью-Йорке
2020-2024 — масштабная реструктуризация, запуск Jumia Pay, ставка на финтех и прибыльность
Фишка Jumia — масштабная логистика с нуля:
своя сеть складов и курьеров по всему континенту
доставка даже в сёла без адресов
оплата наличными при получении — чтобы побороть страх онлайн-платежей
пункты выдачи и формат самовывоза там, где дороги исчезают в сезон дождей
Кто продаёт на Jumia?
• локальные мелкие торговцы, фермеры и ремесленники
• международные бренды вроде Samsung, Nestlé, Unilever
• тысячи африканских МСП, которых вывели онлайн впервые
Сегодня Jumia — это:
Присутствие в 11 странах Африки
Более 6 млн активных покупателей
GMV (валовый товарооборот) в 2024 году — $720 млн
Развитие финтех-направления Jumia Pay
Идея
Западная модель e-commerce здесь не работала. Поэтому Jumia построила всё с нуля:
собственную курьерскую службу (по сути, изобрели логистику на месте)
оплату наличными при получении (потому что у большинства нет банковских карт)
оформили call-центры на местных языках, потому что английский знает далеко не каждый
стали продавать не только электронику и одежду, но и… домашних коз и кур — то, что реально нужно местному населению
Как Jumia организовала логистику в Африке?
Вызовы:
• В большинстве регионов нет почты и нормальных курьерских служб
• Дороги размывает в сезон дождей
• У людей нет адресов в западном понимании
• Низкая плотность населения вне городов
Что сделала Jumia:
Построили собственную логистическую сеть Jumia Logistics
• Более 400 складов и распределительных центров по всей Африке
• Собственная сеть курьеров и партнёров — от мотоциклистов до грузовиков
• Аренда мелких локальных транспортных компаний и частников — “uberизация” доставки
Cash on Delivery — наличный расчёт
• 70% покупателей долгое время выбирали оплату при получении • Курьер приезжал, показывал товар, принимал оплату — критически важно для регионов с низким доверием к онлайн-оплате
/продолжение в следующем посте, не влезло/602Boris Preobrazhenskiyedited 09:50
Сеть пунктов выдачи и Jumia Pick-Up Stations• Где нет дорог — проще довезти до точки, куда покупатель сможет дойти пешком или приехать на мото
• Эти пункты выдачи стали альтернативой отсутствующей почте
Оптимизация по странам
• В каждой стране свои модели — в Нигерии ставка на курьеров, в Египте — больше самовывозов
• Jumia сама обучала курьеров стандартам сервиса и ПО для маршрутизации
Рост и цифры, которые удивляют
— Более 10 стран Африки — от Нигерии до Египта и Кении
— Более 6 млн активных покупателей
— Более 110 млн человек посетили сайт в год IPO
— В пике капитализация на бирже доходила до $4 млрд
— В Jumia работает более 5000 человек
— Количество продавцов на платформе превысило 100,000
Фишка, которая взорвала рынок
Jumia первыми ввели систему «оплата при получении» — кажется банальной, но именно это решило проблему доверия:
«Не заплачу, пока не увижу товар своими глазами».
Это резко увеличило конверсию и позволило выйти на рынки, где люди до этого никогда ничего не заказывали онлайн.
Как JUMIA продвигается и привлекает клиентов на таком сложном рынке?
Мощные акции и локальные фестивали — главный драйвер трафика
• 
Jumia Black Friday — одно из самых ожидаемых событий в африканском e-commerce
• 
Mobile Week, Tech Week, Ramadan Sale — масштабные распродажи с привязкой к местным праздникам и традициям
• Эти кампании работают как “локальные Alibaba 11.11” — люди ждут этих дат, чтобы закупиться
Мобильное приложение — основной канал продаж
• В некоторых странах до 80% заказов идет через приложение • 
Огромный акцент на user experience внутри app — пуш-уведомления, персональные акции
• 
Продвижение через партнерство с операторами мобильной связи — раздача бесплатного интернета за установку приложения
SMS и WhatsApp-рассылки
• Мессенджеры — основной digital-канал в странах, где email практически не читают
• Jumia активно использует WhatsApp и обычные SMS — пушат акции, уведомления о доставке, напоминают о заброшенных корзинах
Инфлюенсеры и локальные амбассадоры
• Работа с местными блогерами, комиками, звездами спорта и музыки
• Пример: в Нигерии Jumia сотрудничала с топ-звездами афробита — артисты активно вовлекают свою аудиторию
• Формат — от роликов в Instagram/TikTok до совместных прямых эфиров и челленджей
Партнерства с крупными брендами и банками
• Samsung, Coca-Cola, Nestlé — через Jumia проводят специальные кампании с большими скидками
• Mastercard — за оплату картой давали кэшбеки и бонусы (чтобы развивать безналичку)
Традиционный офлайн-маркетинг
• В регионах, где интернет слабый, Jumia шла “в народ”:
• билборды
• радио и ТВ-ролики
• автобусы с брендированием
• агитаторы на рынках, которые прямо там учили устанавливать приложение
Что дает результат?
— По данным самой Jumia, самые эффективные каналы привлечения — акции и пуши в приложении
— После каждой крупной распродажи база активных пользователей вырастает на 10-15%
— Удержание работает через Jumia Prime — подписка с бесплатной доставкой
Вывод:
Jumia смогла построить уникальную маркетинговую экосистему, которая сочетает цифровые каналы, мессенджеры и офлайн-активность, адаптированную под специфику Африки.
В итоге они не просто продают — они образовывают рынок, знакомят людей с онлайн-торговлей и постепенно меняют привычки потребления.
IPO и международное признание
В 2019 году Jumia стала первой африканской компанией, вышедшей на IPO на NYSE (Нью-Йоркская биржа).
Инвесторы — Goldman Sachs, Mastercard, Orange, MTN.
Компания стала символом того, что Африка — следующий миллиардный рынок для e-commerce.
А что сейчас?
Jumia продолжает развиваться, делает ставку на финтех (мобильные кошельки), локальный маркетплейс и логистику. Они выстраивают то, чего нет ни у кого — цифровую инфраструктуру на месте, где её никогда не было.
⸻
Вывод:
История Jumia — доказательство того, что e-commerce не знает границ. Даже там, где нет дорог и банков, он может работать — если адаптировать модель под рынок и решать реальные боли людей.
Африка — больше не «тёмный континент» для e-commerce. Она — следующий мировой рынок.591Boris Preobrazhenskiy09:50
Автор публикации
