🛒 Amazon получает 22 заказа в год от одного покупателя: Walmart отстаёт на треть, а eBay — более чем вдвое

Американские покупатели возвращаются на Amazon в среднем каждые 17 дней. По данным ECDB за 2025 год, клиенты площадки оформляют 22 заказа ежегодно — больше, чем у любого из девяти конкурентов, представленных в исследовании. Ближайший соперник Walmart получает около 15 заказов на покупателя, а eBay — 10. Преимущество Amazon заключается не только в ассортименте, но и в способности превращать покупки в регулярную привычку.

⠀

👉 Рейтинг: сколько заказов приходится на покупателя

Средняя частота онлайн-покупок в США за 2025 год:

▪️ Amazon — 22 заказа в год.

▪️ Walmart — 15 заказов.

▪️ eBay — 10 заказов.

▪️ Temu — 7 заказов.

▪️ Chewy — 7 заказов.

▪️ Target — 5 заказов.

▪️ Shein — 4 заказа.

▪️ Home Depot — 4 заказа.

▪️ Best Buy — 3 заказа.

▪️ Costco — 3 заказа.

Показатели округлены до целых значений. Для Walmart исходное значение составляет 14,8 заказа.

⠀

👉 Amazon получает на 49% больше заказов, чем Walmart

Расчёт EcomHub Research: при сопоставлении 22 заказов Amazon с 14,8 заказа Walmart преимущество составляет 7,2 заказа, или около 49%.

Покупатели Amazon оформляют заказ примерно раз в 17 дней, Walmart — раз в 25 дней, eBay — раз в 37 дней.

Разница особенно заметна со специализированными магазинами: клиенты Home Depot покупают онлайн около четырёх раз в год, а Best Buy — всего три.

⠀

👉 Почему Amazon возвращает покупателей чаще?

Одна из причин — универсальный ассортимент. На одной площадке можно приобрести электронику, одежду, бытовые товары, продукты для животных и многое другое.

Важную роль играет подписка Amazon Prime, предоставляющая преимущества при доставке товаров, соответствующих условиям программы.

Быстрая доставка и привычный процесс оформления заказа снижают необходимость искать аналогичные товары у конкурентов.

⠀

👉 Частота покупок не равна выручке

Доходы интернет-магазина зависят от количества покупателей, частоты заказов и среднего чека — AOV (Average Order Value).

Например, клиенты Costco совершают онлайн всего три покупки в год, но могут приобретать товары крупными партиями. У Best Buy сравнительно редкие заказы связаны со спецификой электроники и бытовой техники.

Поэтому рейтинг частоты покупок нельзя автоматически считать рейтингом выручки или покупательской лояльности.

⠀

👉 Универсальные площадки конкурируют за повседневные заказы

Покупатели специализированного магазина Chewy оформляют около семи заказов в год, а Home Depot — четырёх.

Amazon предлагает товары из обеих категорий, конкурируя за те же покупательские потребности.

При этом аудитории площадок пересекаются: клиент Walmart, eBay или Chewy может одновременно регулярно пользоваться Amazon.

⠀

Вывод EcomHub: преимущество Amazon заключается в высокой частоте повторных покупок. Универсальный ассортимент, подписка и быстрая доставка помогают площадке становиться привычным каналом заказа товаров. Для конкурентов задача заключается не только в привлечении покупателей, но и в увеличении числа поводов возвращаться. Однако различия в товарных категориях и среднем чеке не позволяют напрямую сравнивать экономическую эффективность ритейлеров только по количеству заказов.

Источник: ECDB, данные за 2025 год.

Подробнее

Преимущество Amazon в США: онлайн-покупатели делают 22 заказа в год

Amazon превосходит конкурентов не только по выручке, но и по частоте покупок. В среднем клиенты оформляют заказ на amazon.com каждые 17 дней. Другие ритейлеры заметно отстают по этому показателю.

Amazon занимает первое место среди американских интернет-магазинов как по выручке, так и по частоте заказов. Одна из причин заключается в том, что для покупателей Amazon стал универсальной торговой площадкой, где можно приобрести практически всё необходимое. Привычка регулярно совершать покупки укрепляет лидерство компании на рынке.

В среднем покупатель amazon.com оформляет 22 заказа в год. Ни один другой ритейлер из представленной американской выборки не приближается к этому показателю.

Walmart ближе всех к Amazon, но отстаёт на семь заказов в год

Из двадцати крупнейших интернет-ритейлеров США были выбраны девять крупных магазинов, конкурирующих с Amazon в различных товарных категориях.

Часть из них — универсальные ритейлеры, такие как Walmart, eBay, Temu, Target и Costco. Другие специализируются на отдельных категориях товаров: Chewy, Home Depot, Best Buy и Shein.

При этом покупатели всех перечисленных магазинов, вероятно, также совершают покупки на Amazon. Учитывая исключительное положение компании на рынке, в том числе по частоте заказов, такое пересечение клиентской аудитории вполне закономерно.

На сайте amazon.com средний покупатель оформляет 22 заказа в год. Это означает, что покупки совершаются примерно раз в две с половиной недели, или каждые 17 дней.

Второе место занимает Walmart. Покупатели этой сети гипермаркетов оформляют в среднем 14,8 заказа в год. Для инфографики показатель округлён до 15.

Остальные участники рейтинга значительно уступают лидеру. eBay, занимающий третье место, достигает менее половины показателя Amazon — около 10 заказов в год. Клиенты Target совершают пять покупок, а покупатели Best Buy и Costco — всего три заказа ежегодно, то есть примерно один раз в четыре месяца.

Частота покупок — один из ключевых факторов выручки

Выручка интернет-магазина зависит от трёх основных факторов: количества покупателей, частоты их заказов и среднего чека.

Частота покупок отражает, насколько регулярно клиенты возвращаются в магазин. Два других фактора определяются количеством покупателей и средней стоимостью заказа — AOV (Average Order Value).

На примере Costco хорошо видно, как взаимодействуют эти показатели. Клиенты компании совершают онлайн-покупки всего три раза в год, однако часто приобретают товары крупными партиями.

Аналогичная ситуация наблюдается у Best Buy. Бытовая техника и электроника относятся к товарам с относительно высокой стоимостью, покупку которых потребители обычно планируют заранее. Поэтому заказы оформляются значительно реже.

Преимущество Amazon заключается именно в высокой частоте покупок. Каждый дополнительный заказ — это ещё один случай, когда покупатель выбирает Amazon вместо конкурирующего магазина.

За год таких решений в пользу Amazon набирается в среднем 22 на одного покупателя.

Prime и быстрая доставка превращают покупки в привычку

Потребительские привычки оказывают огромное влияние на выбор интернет-магазина. Amazon привлекает заказы как у универсальных ритейлеров, так и у специализированных продавцов, а дополнительные преимущества платформы делают переход к конкурентам менее привлекательным.

Центральную роль играет программа Amazon Prime. Подписчики оплачивают членство и получают бесплатную доставку товаров, соответствующих условиям программы. Это снижает дополнительные расходы при оформлении очередного заказа.

Доставка в день покупки или на следующий день устраняет ещё одну причину откладывать заказ.

Если покупателю нужны батарейки, корм для собаки или зарядное устройство, он может приобрести всё сразу и получить товары уже в течение суток.

Благодаря этому Amazon успешно конкурирует даже с магазинами, специализирующимися на отдельных товарных категориях.

Например, покупатели Chewy заказывают товары для домашних животных в среднем семь раз в год. Клиенты Home Depot приобретают товары для ремонта и обустройства дома четыре раза в год.

Amazon работает в обеих категориях и предлагает аналогичные товары через привычный интерфейс оформления заказа, которым его покупатели и так пользуются примерно каждые 17 дней.

Итоги: универсальная торговая площадка отбирает заказы у конкурентов

Amazon стал частью повседневных покупательских привычек американцев. Разовые покупки постепенно превращаются в устойчивый поток повторных заказов.

Одновременно это означает, что каждый выбор в пользу amazon.com потенциально лишает заказа другого ритейлера, предлагающего аналогичные товары и собственные преимущества для клиентов.

Однако силу привычки трудно преодолеть, особенно когда она подкрепляется возможностью получить покупку в тот же или на следующий день.

Ближайший конкурент Amazon — Walmart — достигает частоты в 15 заказов на покупателя в год. Все остальные участники рейтинга не превышают десяти.

Таким образом, привычка регулярно заказывать товары на Amazon остаётся одним из наиболее устойчивых конкурентных преимуществ компании.

Частота онлайн-заказов в США в 2025 году

Среднее количество заказов на одного покупателя в год.

Источник: ECDB.

Примечание: Частота заказов округлена до целых значений для отображения на инфографике. Показатель характеризует среднее количество заказов на одного покупателя конкретного интернет-магазина, а не на каждого жителя США.