Средний чек онлайн-посылок растёт. Теперь точно растёт

🛒 По данным PIM Solutions, средний чек в российских интернет-магазинах за январь–февраль 2025 года вырос на 17% год к году — до 6 329 рублей. Это связано с ростом цен, расширением премиальных сегментов и изменением поведения покупателей.

📈 Драйверы роста:

• онлайн-продажи ювелирных изделий, премиальной одежды и обуви, недвижимости и автомобилей;

• рост сегментов продуктов питания, парфюмерии и косметики;

• увеличение доли предоплаченных заказов.

💬 Андрей Мякин (ПЭК): «Рынок становится более зрелым — доставка перестаёт быть преимуществом и становится стандартом. А бизнес учится выстраивать логистику быстрее и дешевле».

💳 По словам Ирины Ивановой (СДЭК), предоплата помогает сократить возвраты более чем вдвое. В fashion-сегменте это — минус 16 п.п. к возвратам.

🚛 Продавцы вместе с логистами ускоряют приём, сортировку и отгрузку. Средний срок доставки — 4,3 дня (–6,5 п.п. год к году). Активнее всего открываются новые фулфилмент-центры в Москве, Петербурге, Краснодаре, Владивостоке и Новосибирске.

📉 А вот по данным Data Insight, на длинной дистанции тренд тоже сменился: 10 лет подряд средний чек в онлайн-торговле снижался на 9–13% в год. Только в 2024 году он впервые чуть-чуть вырос — на 1%.

🧮 Фёдор Вирин объясняет: это не рост доходов, а «персональная экстра-инфляция» для e-commerce. На фоне ухода потребителей в более дешёвые категории, роста маркетплейсов и доли онлайн-продаж этот +1% означает, что падение должно было быть, но не случилось — его компенсировала инфляция.

📊 Дополнительно:

• в e-grocery средний чек за 2024 год вырос на 9%;

• в онлайн-фармацевтике — на 14%.

 

 

Подробности от PIM Solutions и логистов

Показатель увеличился вслед за ростом стоимости товаров и активным развитием новых сегментов: интернет-торговля ювелирными изделиями, премиальной одеждой и обувью, автомобилями и недвижимостью. Драйверами роста также стали категории продуктов питания, парфюмерии и косметики. Компании активно наращивают долю заказов с предоплатой и продолжают перевозку различных категорий товаров, причем оперативная доставка перестает быть конкурентным преимуществом и становится стандартом рынка. Об этом сообщается в обзоре ПЭК и PIM Solutions, подготовленном совместно со СДЭК и Dalli.

За январь — февраль средний чек в российских интернет-магазинах увеличился на 17% год к году, до 6 329 руб., согласно данным сервиса оптимизации логистики PIM Solutions, которые приводятся на основе анализа 48 тыс. онлайн-площадок.

«Уверенный рост связан с инфляцией, повышением цен на товары и увеличением числа клиентов, готовых покупать дорогостоящую продукцию в интернет-магазинах», — пояснила генеральный директор Pim Solutions Ольга Сатановская. Среди таких товаров больше всего увеличился объем продаж одежды и обуви премиум-сегментов, а также ювелирных изделий — ведущие игроки рынка ускоренно развиваются на онлайн-площадках, подчеркнул заместитель директора ПЭК Андрей Мякин. Например, по итогам 2024 года объем интернет-продаж Sokolov через сайт и мобильное приложение увеличился на 37% год к году. Количество онлайн-покупок в Sunlight за первое полугодие 2024 года и вовсе выросло на 77% год к году.

Кроме того, в России начинают развиваться сегменты онлайн-продаж автомобилей и недвижимости, пояснил Андрей Мякин.

Среди повседневных товаров рост среднего чека больше всего заметен в сегменте продуктов питания, косметики и парфюмерии, добавила заместитель генерального директора по коммерции Dalli Екатерина Анциферова.

Рост доли предоплаты и ускорение доставки

Чтобы оптимизировать затраты на логистику и сопутствующие операции, интернет-магазины все чаще запрашивают предварительную оплату товаров. Например, в прошлом году именно так поступили многие ювелирные бренды, рассказала руководитель направления развития клиентов СДЭК Ирина Иванова.

При переходе на эту модель интернет-магазины могут сократить долю возвратов более чем в два раза, добавила Ирина Иванова. Например, в фешн-сегменте этот показатель при заранее оплаченных заказах снижается на 16 п.п., до 12%.

Клиенты, как правило, выбирают между предварительной и постоплатой, ориентируясь на срок доставки из интернет-магазина, который за январь-февраль сократился на 6,5 п.п. год к году, до 4,3 дня, согласно данным PIM Solutions.

Как отмечает Андрей Мякин, для ускорения доставки продавцы совместно с логистическими провайдерами продолжают наращивать число распределительных и фулфилмент-центров по всей России. За год больше всего новых площадок запустили в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Новосибирске и Владивостоке, сообщил он. Кроме того, компании ускоряют прием, сортировку, обработку и подготовку посылок к отправке, добавила Екатерина Анциферова.

«Если ранее оперативная доставки была конкурентным преимуществом, то теперь стала стандартом, что изменило потребительское восприятие», — подчеркнул Андрей Мякин.

А продолжительное ожидание, напротив, снижает вероятность выкупа отправления, так как заказчик может передумать: найти более оперативный вариант доставки или потерять интерес к заказу, пояснила Екатерина Анциферова. Поэтому продавец вынужден закладывать в стоимость товара дополнительные затраты на логистику и учитывать риски отказа от покупки при доставке в регионы, добавила она.

Но многие маркетплейсы, во многом формирующие потребительские привычки, не планируют вводить строгую предоплату, что остается их конкурентным преимуществом, особенно в сегменте товаров универсального спроса, убежден Андрей Мякин.

В этом году интернет-магазины продолжат сокращать сроки доставки в первую очередь в регионах, прогнозирует Екатерина Анциферова. А главным вызовом для компаний станет повышение эффективности в условиях резкого роста затрат, подчеркнул Андрей Мякин.

 

Data Insight говорит о смене тренда

Фёдор Вирин: Средний чек онлайн-продаж на протяжении 10 лет падал на 9-13% в год. В этом году он впервые вырос. Всего на 1%, но вырос. С учетом а) переходом потребителей в более дешевые товары, и б) ростом доли заказов на маркетплейсах, и в) ростом доли онлайн-продаж … вот эти недостающие 12-13% падения величины среднего чека — усредненная «персональная» экстра-инфляция для онлайн-покупателей дополнительная к «обычной» в течение прошлых лет

Кстати, в дополнение к вчерашнему: изменение среднего чека за 2024 год в egrocery — +9%, а в онлайн-фарме +14%