Бакальчук назвал главную проблему селлеров Wildberries
Владислав Бакальчук назвал главную проблему селлеров WB – платные (и сильноплатные) слоты приёмки товаров на складах Wildberries. Пообещал, “когда он вернётся” – интенсивно нанимать людей, строить мезонины и бороться с перепродажей слотов.
Во всей этой истории развода семейной пары, которые создали действительно самый знаковый self made бизнес в России, весёлого мало – жаль и Владислава и Татьяну и детей. И селлеров жаль – 250 000 селлеров с чадами и домочадцами и работниками зависят сейчас от устойчивости и продаж платформы. Так вот, во всей этой мрачной истории хороши только 3 момента:
- стало больше информации о площадке – больше чисел от Владислава и больше подробностей о кадрах от Татьяны. Открытость никому особо не мешала в развитии;
- больше стало появляться реализованных решений – команде маркетплейса нужно показать результат – показывают новые фишки;
- и финальный положительный момент, что выглядит это всё и строится по канонам хороших таких выборов – с компроматом, с обоснованием позиции, с пиаром, действиями навстречу селлерам и покупателям. Жаль только, что невозможно, чтобы WB руководили при жёстком контроле другой стороны поочерёдно команда Татьяны и команда Владислава.
Прямая речь
Друзья, хочу поделиться важной информацией, касающейся взаимодействия с нашей платформой.
Постоянно общаюсь с крупными селлерами, разбираю проблемы, чтобы лучше понять ситуацию. Одна из наиболее частых жалоб — это сложности с системой приемки товаров и штрафами. Сейчас стоимость приемки с коэффициентами 90, это немыслимо. Понимаю, как это влияет на бизнес, поэтому решил провести небольшое исследование и глубже разобраться в причинах.
Обнаружил несколько серьезных проблем.
– Во-первых, на складах не хватает персонала, и это сильно сказывается на скорости и качестве приемки товаров.
– Во-вторых, мы перестали вводить в эксплуатацию новые мезонины — многоярусные конструкции, которые увеличивают площадь хранения на тех же складах. Без них пропускная способность складов снижается, что приводит к дефициту слотов и задержкам в работе.
Кроме того, обнаружил дыры в информационной безопасности: на рынке активно продаются слоты для приемки, и их можно взять через десятки ботов в 2-3 раза дешевле, чем у WB напрямую. Это явление недопустимо и подрывает доверие к платформе.
Как только я вернусь в компанию, займусь решением этих проблем. Нужно активно набирать персонал на склады и вводить новые мезонины в эксплуатацию, чтобы увеличить емкость наших логистических центров. Так же необходимы жесткие меры для устранения схем с перепродажей слотов. Систему нужно сделать более прозрачной и честной.
Источник: Владислав Бакальчук
Автор публикации
