Что такое “Чиббис”? Независимый сервис заказа еды в цифрах и фактах

“Чиббис” — сервис для заказа готовой еды из ресторанов, крупнейший независимый фудтех-проект по версии Forbes. Компания основана в 2015 году. По состоянию на август 2025 года на сервисе представлено 11 000+ ресторанов, количество пользователей составляет 3,3 млн человек в 200 городах России.

 

Ключевые показатели работы сервиса

 По итогам 2024 года оборот компании “Чиббис” с учетом постоянной акции для клиентов “Еда за баллы” составил 5,6 млрд рублей. Из которых, 1,1 млрд рублей — сумма еды за баллы, полученной пользователями сервиса бесплатно. За 2024 год на сервисе выполнено 3,5 млн заказов.

За первое полугодие 2025 года “Чиббис” вышел на оборот в 2,7 млрд рублей, увеличив показатели на 26% относительно аналогичного периода в прошлом году, при этом прибыль компании выросла на 49,4% год к году. С января 2025 года выполнено 1,9 млн заказов.

“Мы растем органически и регулярно улучшаем продукт как для пользователей, так и для ресторанов-партнеров. “Чиббис” —  про устойчивый прибыльный бизнес, который работает в плюсе с первого года без привлечения внешних инвесторов и без гонки за синтетическими показателями”, — комментирует Сергей Спиро, сооснователь и CEO “Чиббис”.

На сегодняшний день 90% пользователей — постоянные клиенты компании.

 

История основания

 Весной 2015 года два друга, Сергей Спиро, молодой диджей, и Роман Копнин, менеджер банка, основали стартап, который специализировался на агрегировании доставок еды из ресторанов в Архангельске. Сергей отвечал за привлечение ресторанов-партнеров, Роман — за работу с клиентами. В качестве IT-специалистов, отвечающих за разработку продукта, приятели пригласили также друзей: Дмитрия Бурдина и Константина Попова. Так, “Чиббис” начал работать в родном для основателей Архангельске, а также Северодвинске и чуть позднее — в Мурманске. Забегая вперед, важно отметить, что команда основателей руководит компанией и на сегодняшний день.

Сервис рос быстрыми темпами — к концу 2015 года компания вышла в восемь городов, включая Иваново, Курск, Смоленск и Сыктывкар, в 2020 — заработала в Москве и Санкт-Петербурге, и уже в 2022 году к “Чиббис” подключились более чем 170 городов России.

Со дня основания компания работает с ресторанами напрямую, без франшизы.

 

Как работает заказ еды на “Чиббис”

На сайте и в мобильном приложении сервиса пользователи выбирают готовые блюда из ресторанов, представленных на агрегаторе, и оформляют доставку заказа, либо самовывоз.

Ежемесячно через “Чиббис” проходит порядка 330 000 заказов еды.

“Думаю, что за счет активного выхода в Москву и Санкт-Петербург, а также укрепления позиций в остальных городах-миллионниках, к концу года этот показатель увеличится до 360-400 тысяч заказов в месяц”, — комментирует Сергей Спиро.

Доставку блюд осуществляют собственные курьеры ресторанов, партнерские курьерские службы, в Архангельске и Северодвинске возможна доставка курьерами “Чиббис”.

 

Города присутствия сервиса

 Первые десять лет жизни компании “Чиббис” фокусировался на запуске и развитии в регионах и сегодня занимает там устойчивые и сильные позиции.

“Мы тщательно отслеживаем качество и эффективный процесс работы сервиса, в том числе, и в небольших городах нашей страны. Особенность таких городов – мгновенный эффект от “сарафанного радио” в виде роста подключений и благодарности со стороны местных жителей, ждущих приход современных сервисов из миллионников. Нам важно, чтобы процесс оформления, отслеживания и получения заказа был одинаково удобным и доступным абсолютно в каждом городе”, — комментирует Сергей Спиро.

Сегодня “Чиббис” берет курс на рост и усиление позиций в Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках. Компания ведет активные переговоры с различными ресторанными сетями, которые базируются именно в столицах. Через агрегатор уже можно заказать еду в 300+ ресторанах в Москве и в 150+ в Санкт-Петербурге — до конца года их число увеличится в 3 раза.

“Компетенция и технические возможности платформы позволяют нам сделать прорыв по числу заказов в крупнейших городах страны: до сотни тысяч ежедневно”, — говорит Александр Якимец.

 

Рестораны-партнеры агрегатора

В городах присутствия сервиса порядка 150-200 новых ресторанов (или 200-250 точек) ежемесячно присоединяются к “Чиббис”, а именно :

• федеральные ресторанные сети,
• региональные точки общепита (как новые, так и работающие несколько лет),
• dark kitchen и виртуальные бренды,
• готовая кулинария от продуктовых сетей (с недавнего времени).

“Ценовая политика комиссии для ресторанов, получающих заказы через “Чиббис”, гибкая и по-прежнему самая лояльная по сравнению с тарифами других агрегаторов. Она учитывает силу бренда, регион присутствия, порядок цен на блюда и наличие акции “еда за баллы” для пользователей сервиса. Кстати, порядка 70% ресторанов, представленных на платформе, активно присоединяются к уникальной программе лояльности сервиса” — рассказывает Александр Якимец, директор по маркетингу и продукту “Чиббис”.

Важно отметить, что рестораны, подключенные к агрегатору, платят комиссию только за фактические заказы — никаких абонентских плат и дополнительных платежей.

С начала 2025 года к агрегатору подключилось более 1300 ресторанов-партнеров в разных городах, среди которых такие федеральные сети, как “Папа Джонс”, “Пицца Фабрика”, Yami Yami, “Суши Sell”, “Важная рыба” и многие другие.

 

Реальный рейтинг ресторанов на сервисе

Каждый третий заказ на сервисе получает отзыв от пользователей. На платформе невозможно “накрутить” оценки, публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы клиентов. При этом, оставить отзыв может только реальный клиент и только после того, как сделает заказ.

Таким образом, ТОП-ресторанов в городе формируется в зависимости от популярности (количества заказов за конкретный интервал времени), плюс, характера отзывов.

 

Еда за баллы: как “Чиббис” раздает еду для пользователей более чем на 1,1 млрд в год

    Уникальная акция сервиса “Еда за баллы” — более 80% заказов выполняется по данной программе лояльности. Пользователи регистрируются на сервисе, делают заказы, пишут отзывы и зарабатывают баллы. А затем, получают +1 блюдо в обмен на баллы, и даже к первому заказу. Подробные условия акции размещены на сайте и в мобильном приложении.

 За 2024 год пользователи сервиса получили еду бесплатно на общую сумму 1,1 млрд рублей.

Такая программа лояльности выгодна как клиенту, так и ресторану: условно, он тратит на акцию не 500 рублей, а только 150-200 рублей (себестоимость блюда).

 

Образовательные проекты для ресторанов

 “Чиббис” первый в стране предложил ресторанам-партнерам собственные образовательные проекты — “Академия Чиббис” и канал “Кухонные разговоры”.

В рамках обоих проектов компания на некоммерческой основе рассказывает все о продвижении доставки еды, тенденциях рынка общепита, приглашает к открытому разговору экспертов отрасли, которые делятся с коллегами бесценным опытом и практическими советами.