Новость из, которой мы много узнаем, о доле заборов и доставки до адреса в Деловых Линиях, но не узнаем главного

🚚 «Деловые Линии» запустили страхование даты забора, но не раскрыли главный показатель

Транспортная компания «Деловые Линии» ввела новую услугу — страхование даты забора груза от адреса. Теперь, если забор не произойдёт в согласованный день, клиент сможет получить компенсацию до 2 000 рублей. Заявление подаётся в личном кабинете, а решение страховой обещают за два дня.

📦 Что известно из заявления компании
• 34% клиентов заказывают доставку от адреса,
• 50% — доставку до адреса,
• более 80% заказчиков — B2B-клиенты (запчасти, оборудование, одежда, медтовары),
• адресная доставка работает в 2,9 тыс. населённых пунктов России.

💬 Что важно, но осталось за кадром
Компания раскрыла долю заказов с адресным сервисом, но не показатель надёжности заборов — долю случаев, когда курьер не приезжает в срок. Для eCommerce и B2B-логистики это критично: каждый срыв забора может означать срыв контракта, задержку отгрузки или штраф от клиента.

Фиксированная сумма компенсации — 2 000 рублей — косвенно указывает, что случаи срыва происходят не единично. Даже при частоте 5–10% это много для рынка, где ставка делается на своевременную доставку «день в день» или «на следующий день».

🟣 Комментарий EH

Страховка даты забора — важный шаг к большей прозрачности, но сама её необходимость показывает, что сбои случаются. Было бы честно, если бы «Деловые Линии» раскрыли долю несостоявшихся заборов. Это стало бы реальным показателем качества, а не маркетинговой гарантией.

Пока что мы знаем, сколько клиентов пользуются забором и доставкой, но не знаем, насколько часто эти заборы срываются. А именно от этого зависит доверие бизнеса к сервису, особенно в eCommerce-сегменте.

Подробности

В «Деловых Линиях» теперь можно получить услугу по организации страхования даты забора груза от адреса

 Как рассказали в компании, теперь при заказе доставки от адреса клиент может получить дополнительную защиту. Если груз у отправителя заберут позже согласованной даты, то заказчик может рассчитывать на компенсацию — до 2 000 рублей. Подать заявление на выплату и отследить его детальный статус можно в личном кабинете в разделе «Претензии». Платеж от страховой компании приходит в течение 1 рабочего дня после получения уведомления о компенсации.

«Мы понимаем, насколько клиентам важно отправлять и получать грузы в точные сроки. И всегда строго соблюдаем оговоренные даты. Для предоставления максимальных гарантий клиентам теперь также доступна услуга по организации страхования согласованной даты забора груза от адреса. При страховом случае плательщик перевозки может подать претензию, и в течение 2 рабочих дней страховая компания сообщит о своем решении в письме на электронную почту», — объяснили в пресс-службе ГК «Деловые Линии».

В группе компаний добавили, что, согласно внутренней статистике, в этом году ежемесячно в среднем 34% клиентов пользуются доставкой от адреса и порядка 50% до адреса. Более 80% заказчиков — компании, которые заказывают перевозки запчастей, комплектующих, оборудования, одежды, приборов, металлопродукции и медицинских товаров. Услуга наиболее популярна в Москве и Московской области.

Напомним, «Деловые Линии» осуществляют адресную доставку более чем в 2900 населенных пунктов РФ.