ПВЗ в eGrocery? Да. Можете “Купера” спросить
ПВЗ в eGrocery и Food Delivery как то не особенно приживаются. Есть нечто похожее у “Самоката” – точнее появляется. Есть самовывоз из магазинов и ресторанов, которые не работают совсем; ни у сетей, ни у агрегаторов. И вот “Купер” пробует
Причины отсутствия ПВЗ в eGrocery:
-
Требуется контроль температуры хранения: еда быстро портится, холодильники нужны не везде.
-
Требуются быстрые сроки: покупатели ждут продукты “сегодня к ужину”, а не “заберу в течение недели”.
-
Логистика сложная и дорогая, особенно в регионах.
🛒 Купер тестирует пункты выдачи заказов: ПВЗ в eGrocery снова в моде?
Пока ПВЗ в eGrocery и Food Delivery почти нигде не прижились, Купер решил попробовать запустить новый формат — самовывоз заказов.
📦 Почему обычно ПВЗ не работают в доставке еды:
• Требуется контроль температуры: нужна холодовая цепь даже в малых точках
• Нужна срочность: еду хотят “к ужину”, а не через неделю
• Логистика дорогая и сложная, особенно вне Москвы
🚀 Что делает Купер:
• Первые ПВЗ открылись в Люберцах — на базе ресторанов, участвующих в доставке
• Заказ можно забрать в удобное время: по пути с работы или домой
• Оформлять самовывоз можно из гипермаркетов «Глобус», «Лента», «Ашан», «Метро», «О’кей»
• Доставка до ПВЗ бесплатная, заказ хранится сутки
• Холодильники и морозильники для нужных товаров предусмотрены
💬 Что говорит Купер:
Идея — объединить ассортимент крупных гипермаркетов с удобством локальной точки. Без необходимости ждать курьера дома.
🧩 Если эксперимент удастся, формат ПВЗ может стать новым стандартом доставки продуктов и готовой еды.
Подробности
Купер откроет первые пункты выдачи заказов
Новый формат сделает взаимодействие с сервисом еще более удобным
Сервис доставки из магазинов и ресторанов Купер объявил о запуске первых пунктов выдачи заказов. Это позволит клиентам получать заказы в любое удобное время недалеко от дома, например, по пути с работы. Новый формат Купера — это шаг в рамках стратегической трансформации бизнеса, которая призвана сделать сервис ещё выгоднее и удобнее для клиентов и надёжнее для партнёров.
В конце апреля в Люберцах начнут работу пункты выдачи, размещенные на базе ресторанов, которые уже участвуют в программе быстрой доставки. В рамках эксперимента пользователи смогут оформить доставку в пункт выдачи заказа из пяти ведущих ритейлеров: «Глобус», «Лента», «Ашан», «Метро» и «О’кей».
«Форматы “магазинов у дома“ удобны, однако ассортимент у них достаточно ограничен. А гипермаркеты предлагают широкий выбор, но часто расположены далеко от большинства жилых домов. Мы видим потенциал в том, чтобы соединить удобство локальной торговой точки с ассортиментом крупных магазинов. Это особенно актуально для товаров, которые сложно найти в ближайшем магазине — от редких соусов до ингредиентов для выпечки. Новое решение реализовано в рамках стратегии развития Купера: мы стремимся к тому, чтобы сервис стал для наших клиентов универсальным помощником на районе, поэтому это еще один шаг к тому, чтобы быть ближе к пользователю»,— отмечает Анастасия Кудрявцева, CEO Купера.
Люберцы стали пилотной территорией для запуска нового направления, запущенного на основе данных: аналитики Купера оценили объем заказов, логистику курьеров и наличие крупных ритейлеров. Локации для пунктов выдачи заказов подбирались с учётом повседневного трафика жителей района — например, по дороге от метро и автобусных остановок к жилым кварталам. Новый формат позволяет пользователям получать доступ к ассортименту гипермаркетов без необходимости подстраивать свой график под визит курьера.
Доставка до пункта выдачи будет доступна клиентам бесплатно. Возврат товаров будет осуществляться через службу поддержки, как и при классической доставке. Получить заказ можно будет в течение суток после поступления в пункт выдачи. Все точки оборудованы отдельными зонами хранения: охлажденные и замороженные товары хранятся при необходимых условиях.
Логистика курьеров также становится более эффективной: несколько заказов доставляются в одну точку, что снижает нагрузку на курьеров. После тестирования новый формат пунктов выдачи заказов может стать новым стандартом получения продуктов, товаров и готовых блюд.
Автор публикации
