Карточка товара ушла в туннель: Wildberries, Ozon и ВкусВилл усложняют доступ для пользователей с VPN

Wildberries, Ozon и ВкусВилл усложняют доступ для пользователей с VPN

Вариант заголовка 3
Карточка товара ушла в туннель

🛒 Для российских маркетплейсов начинается новая стадия борьбы с VPN.

Пользователи уже сталкиваются с тем, что сайты площадок могут открываться, но карточки товаров, изображения и описания не загружаются, а оформление покупки становится затруднённым. Формально сервис жив, но пользоваться им нормально уже нельзя.

Что происходит

По данным СМИ и источников на рынке, крупные площадки начали жёстче фильтровать трафик пользователей с включёнными сервисами обхода блокировок.

Если раньше это обычно выглядело как предупреждение о возможной некорректной работе, то теперь сценарий меняется.
Часть пользователей фактически теряет не только возможность купить товар, но и сам доступ к нормальному просмотру ассортимента.

📦 То есть речь уже не о мелком неудобстве, а о заметном ухудшении пользовательского опыта.

Почему это важно

Для e-commerce проблема начинается задолго до оплаты.

Если человек не может открыть карточку товара, посмотреть фото, описание и характеристики, он просто не доходит до покупки.
А значит, удар идёт по конверсии, обороту и общему качеству трафика.

Особенно чувствительно это для площадок, где важно быстрое сравнение товаров, импульсный выбор и привычный бесшовный сценарий покупки.

Откуда растут ноги

На рынке это связывают с мартовскими обсуждениями между Минцифры и крупнейшими цифровыми платформами.

Суть линии понятна: пользователей с VPN не наказывать напрямую, но сделать сам сценарий использования таких сервисов менее удобным, менее стабильным и менее совместимым с крупными российскими платформами.

📉 Для бизнеса это означает дополнительные издержки не на развитие продукта, а на адаптацию инфраструктуры под новую регуляторную реальность.

Нужно резервировать каналы, перестраивать фильтрацию, пересматривать механизмы идентификации и держать сервисы устойчивыми в условиях, когда правила игры могут измениться очень быстро.

Что дальше

Полностью убрать VPN технически вряд ли получится.

Но рынок вполне может прийти к другой модели: без VPN сервис работает нормально, а с VPN — формально доступен, но постоянно ломается на уровне карточек, изображений, описаний и отдельных действий.

📲 Для пользователя это будет выглядеть как вечная некорректная работа.
Для платформы — как мягкое ограничение без прямого запрета.
Для рынка — как ещё один слой трения, который будет давить на продажи, трансграничный спрос и общее качество цифровой торговли.

 

Подробности от «Известий»

Пользователи из России начали сталкиваться с проблемами при работе с крупными маркетплейсами: сайты либо замедляются, либо не загружают карточки товаров, либо вовсе перестают открываться — в зависимости от выбранной площадки и используемого ПО, убедились «Известия». Речь идет не о единичных сбоях, а о системном изменении поведения сервисов. По данным источников в ритейле, площадки начали внедрять более жесткие механизмы противодействия программам для обхода блокировок. Если раньше такие сервисы ограничивались предупреждениями о «некорректной работе при использовании VPN», то теперь фактически лишают пользователей возможности не только совершать покупки, но даже просматривать ассортимент.

Маркетплейсы ужесточают фильтрацию

Крупнейшие игроки рынка — Wildberries, Ozon и «ВкусВилл» — нестабильно работают при подключении через ряд популярных VPN-сервисов, выяснили «Известия». При этом без их использования сайты продолжают корректно открываться даже за пределами России. Доступ к страницам сохраняется, однако не загружаются карточки товаров, изображения и описания. Формально вход на сайт возможен, но полноценное использование — от изучения ассортимента до оформления покупки — оказывается затруднено. Источники редакции на рынке подтверждают, что речь может идти о целенаправленной фильтрации трафика.

— Последствия носят системный характер и могут затронуть практически весь бизнес. Уже сейчас компании вынуждены заранее адаптироваться к возможному ужесточению регулирования. Речь идет не о точечных доработках, а о пересборке инфраструктуры — с резервированием каналов, дополнительными уровнями фильтрации и новыми механизмами идентификации пользователей, — рассказал один из собеседников «Известий».

По его словам, бизнес несет дополнительные издержки, не связанные с развитием продуктов: ресурсы уходят на снижение регуляторных рисков и обеспечение устойчивости работы сервисов «в условиях неопределенности».

Эксперты предупреждают, что эффект от таких мер может выйти за пределы электронной коммерции.

— Ограничения могут затронуть сразу несколько ключевых отраслей. В финансовом секторе — это риски сбоев при проведении операций, в e-commerce — снижение доступности товаров для пользователей за рубежом и потенциальные проблемы с трансграничными поставками. В результате рынок может столкнуться с дополнительным давлением — от логистики до спроса, — отметил представитель отрасли.

Отдельным риском остается ухудшение пользовательского опыта: если часть аудитории не сможет даже просматривать товары, это неизбежно скажется на конверсии и оборотах площадок.

При этом полностью заблокировать использование VPN технически сложно, отмечает другой источник.

— Речь идет о точечном ограничении наиболее популярных сервисов и их бесплатных версий. Тем более что их число уже сократилось. Полная блокировка невыгодна самим площадкам, — пояснил он.

«Известия» направили запросы во все упомянутые компании.

Цепная реакция для рынка

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин связывает происходящее с инициативами регулятора.

— Большинство современных сервисов для обхода ограничений позволяют вносить исключения для конкретных сайтов, так называемое туннелирование, — отметил он.

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков отметил, что сложившаяся ситуация — переходная.

— Пока сохраняются «лазейки», и пользователи могут адаптироваться. Но если требования будут ужесточаться, сценарий может быстро измениться. Как это уже было с другими технологическими ограничениями: сначала появляются временные решения, а затем рынок ищет долгосрочный баланс, — сказал он.

IT-эксперт Игорь Баранов считает, что пользователям придется чаще переключаться между режимами.

— Если этого окажется недостаточно, не исключено появление новых требований уже непосредственно к площадкам, — уточнил он.

По мнению экспертов, публичная позиция в такой ситуации для бизнеса рискованна.

— Любое заявление может вызвать негатив со стороны пользователей, которые и так устали от ограничений. Поэтому компании предпочитают действовать максимально тихо, не вынося изменения в публичное поле, — объяснил Игорь Баранов.

Для маркетплейсов VPN — это зона повышенных рисков, связанных с анонимностью трафика, мошенничеством и обходом ограничений, поэтому площадки закономерно ужесточают контроль, считает председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям и информационной безопасности Михаил Шурыгин. При этом существенного влияния на пользователей он не прогнозирует: массового эффекта не будет, а благодаря настройкам внутри ПО многие смогут продолжить пользоваться сервисами без ограничений.

«Это не закручивание гаек, а нормальная практика для сервисов, где есть деньги и риски. Маркетплейсы движутся к модели финтеха — меньше анонимности, больше контроля. Для пользователей это создаст лишь минимальные неудобства: VPN можно либо отключить, либо один раз настроить исключения», — отметил он.

Подробности Forbes

По данным источников РБК, глава Минцифры Максут Шадаев в конце марта предупредил руководителей крупнейших российских ресурсов по числу ежемесячных активных пользователей (MAU), что к 15 апреля они должны ограничить доступ на их платформы пользователям с включенным VPN. На совещании присутствовали представители более 20 компаний, среди них — Сбербанк, «Яндекс», VK, Wildberries & Russ, Ozon, «Газпром-Медиа», «Литрес», «Авито», X5, «ВкусВилл», «Лента», «Магнит Маркет», Циан, HeadHunter, 2ГИС, «Иви», Wink, Lamoda, «Всеинструменты.ру», «Гисметео», «Рамблер», «Лемана Про» и «Туту», рассказал собеседник издания.

По информации источников Forbes, 28 марта на совещании с бизнесом Шадаев попросил компании принять меры против использования их клиентами средств обхода блокировок. Операторов связи, в частности, власти попросили ввести плату за использование более 15 Гб международного трафика в месяц на мобильных сетях, отмечали собеседники.