Новая оферта Wildberries: скоро ждём совместный BNPL, и на 50% вырос срок, когда вернут деньги

Wildberries внес значительные изменения в свою оферту, которые могут повлиять на продавцов. Среди нововведений – возможность маркетплейса самостоятельно удовлетворять заявки на возврат, новые правила по сертификации товаров и увеличение сроков выплат.

🔹 Wildberries теперь может возвращать деньги покупателям без согласия продавца

Согласно п. 9.8.3, если покупатель оспаривает отказ продавца в возврате товара, маркетплейс может самостоятельно принять решение о возврате средств. Это возможно в двух случаях:

• Продавец не предоставил запрошенные документы, подтверждающие отказ в возврате.
• Wildberries счел действия продавца недобросовестными, основываясь на критериях из п. 5.9.1.1 и 5.9.1.2.

Фактически, теперь маркетплейс имеет больше полномочий в спорах между покупателями и селлерами, что может привести к увеличению возвратов.

🔹 Новый инструмент для продавцов – софинансирование рассрочки

В п. 5.1 появилось упоминание механизма беспроцентной рассрочки, который продавцы смогут софинансировать. Пока подробности не раскрыты, но это может быть дополнительным инструментом для стимулирования продаж, аналогичным программам рассрочки на Ozon и Яндекс Маркете.

🔹 Подписывать УПД нужно быстрее

В п. 4.6 продавцам, работающим с оптовыми покупателями, установили обязанность подписывать УПД (универсальный передаточный документ) в течение 24 часов. Это означает, что обработка документов должна происходить оперативно, иначе возможны санкции со стороны маркетплейса.

🔹 Сертификаты и декларации теперь можно прикреплять в карточку товара

В п. 9.7.1 закрепили новое требование: если Wildberries или покупатель запрашивает документы на товар (сертификаты, декларации соответствия и т. д.), продавец теперь может загрузить их в специальное поле в карточке товара. На это дается 3 дня с момента поступления запроса.

Однако важно учитывать, что непредоставление документов по-прежнему может привести к блокировке карточки. Формулировка о санкциях не изменилась.

🔹 Wildberries увеличил срок выплат за выкупленный товар

Теперь маркетплейс будет выплачивать деньги за выкупленный товар не через 20, а через 30 дней (п. 14.7). Это только за заказы, которые выкупает сам маркетплейс(заказы из-за границы, например. )Это может повлиять на оборотные средства продавцов, особенно тех, кто работает с небольшими партиями и рассчитывает на быструю оборачиваемость.

🔹 Новые требования к упаковке и отгрузке

Wildberries обновил инструкции по упаковке и отгрузке товаров. Пока конкретные изменения не уточняются, но продавцам рекомендуется ознакомиться с актуальными правилами в личном кабинете, чтобы избежать проблем с логистикой.

Что это значит для селлеров?

1. Больше рисков с возвратами – маркетплейс может принять сторону покупателя даже без участия продавца.
2. Усложнение документооборота – теперь важна оперативность в предоставлении сертификатов, деклараций и подписании УПД.
3. Снижение оборотных средств – выплаты за проданные товары задерживаются на 10 дней.
4. Потенциально выгодная рассрочка – но пока без деталей, как именно это будет работать.

Эти изменения требуют от продавцов большей гибкости и внимательности, особенно в вопросах логистики и документооборота.

Подробности от MPGO

Wildberries обновляет оферту для селлеров из России

24 марта 2025 года вступит в силу новая оферта Wildberries для российских продавцов.

Что нового?

• Теперь, если покупатель оспаривает решение продавца, маркетплейс может самостоятельно удовлетворить заявку на возврат. Это касается случаев, когда продавец отказывается предоставлять документы, которые у него запросили, либо Wildberries счел поведение продавца недобросовестным.

• Продавец обязан подписать полученный УПД (универсальный передаточный документ) от Wildberries в течение 24 часов при продаже товара оптовым покупателям. Срок оплаты выкупленного площадкой товара увеличен с 20 до 30 дней с момента предоставления продавцом УПД в отношении товара и подписания документа Wildberries.

• Добавлена информация о новом инструменте для продавцов — софинансировании рассрочки для покупателей. Благодаря этой функции покупатель сможет оплатить частями дорогую вещь, а сам селлер получит деньги за товар сразу после покупки.

• Для всех категорий, кроме автомобилей, максимальный размер штрафа за невыполненные заказы составит 10 000 ₽ за один невыполненный заказ, а не 50 000 ₽, как было раньше. При рейтинге доставки 95% или больше, верхняя граница штрафа составит 3 000 ₽ за один товар.

• На портале продавца появился новый раздел — «Бренды».

• Изменились инструкции о правилах упаковки и отгрузки товаров.

Подробности от Marcetplace_biz

Wildberries обновил оферту: что важно знать продавцам

С 24 марта Wildberries вводит новые правила для продавцов из России. Собрал главное коротко:

 Увеличен срок оплаты за товары, которые выкупает сам WB (например, при заказах из-за границы). Теперь он 30 дней вместо 20.

 Wildberries сможет сам одобрять возвраты, если продавец систематически отправляет товары, отличающиеся от карточки, и при этом игнорирует возвраты покупателей.

 Штрафы за невыполненные заказы снизили с 50 тыс. до 10 тыс. ₽ за заказ. Если рейтинг доставки высокий (от 95%), штраф не превысит 3 тыс. ₽.

 Софинансирование рассрочки: продавец может дать покупателю возможность оплатить товар частями. Продавец получает оплату сразу, а товар становится доступнее.

 Новые правила упаковки и отгрузки:

 Документы на товар теперь можно указать прямо в карточке.

 Для поставок на склад WB теперь принимаются только деревянные паллеты евростандарта (с 7 апреля).

 Новый раздел «Бренды»: можно официально подтвердить бренд и получить доступ к аналитике.