Новости российских маркетплейсов за неделю с 20.11.23 по 26.11.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 20.11.23 по 26.11.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
Снизили базовую стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» с 21 ноября. С 27 ноября в ряде городов повысятся коэффициенты логистики и хранения
Заморозили тарифы на складах в Электростали, Краснодаре и Невинномысске. Снизили цены на хранение коробов в Электростали и Новосибирске и монопаллетных поставок на складе в Рязани
С 1 декабря расчёт базового тарифа на логистику и хранение станет более выгодным и снизится с 3 до 2 литров
Запустили приемку новых категорий товаров на складе «Екатеринбург — Перспективный, 12»
Открыли новый сортировочный центр в Смоленске для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс». Изменили стоимость приемки на «Белой Даче» из-за загруженности
Добавили возможность выгружать «Лист подбора товаров» в формате Excel для продавцов, работающих по модели «Маркетплейс». Начали тестировать сервис «QR Приёмка» для продавцов, работающих по модели «Продажа со склада Wildberries»
В разделе «Упаковка» при ручном распределении товаров в поставки теперь можно видеть не только цифры баркода, но и фотографии и номенклатуру
Ввели опцию отключения импорта карточки товара с сайта для защиты карточек от недобросовестного копирования
У некоторых карточек временно будет отсутствовать рейтинг из-за доработок в системе над точностью расчета рейтинга
Как пройти высокий сезон рассказали наши предприниматели Роман и Валерия Савкины и Шамиль Джуматай
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Логистика
• FBS: факты о точках приёма, которых вы не знали Мест, где можно передать нам отправления, становится всё больше — в крупных мегаполисах, маленьких городах и крошечных сёлах. Рассказали в карточках интересные факты о точках приёма.
• FBO: склад в Воронеже Открыли второй фулфилмент, чтобы вы могли разместить ещё больше продукции на юге. Уже можно записываться на поставки. Подробнее
• FBS: как устроена самоприёмка отправлений В наших сортцентрах можно отгрузить отправления самостоятельно — через терминал. Как отгружаться по самоприёмке и почему это удобно — рассказали в коротком видео.
Приложение В Ozon Seller App — новая порция обновлений. Управляйте ценами, трафаретами и настройками FBS.
Журнал «Бестселлер» Возможности громко заявить о своих товарах на Ozon и поднять продажи не ограничиваются продвижением в поиске и участием в акциях. Десятки других инструментов помогают усилить бренд и найти новую аудиторию на различных площадках — от главной страницы Ozon до телеканалов. Проверьте свои знания о продвижении в новой статье.
Обзор от Wildbox.ru
Еженедельный дайджест новостей.
Период сводки с 20.11.23 по 26.11.23
24.11 на складе WB в Электростали прошла проверка работников. По информации пресс-службы Wildberries, процедура длилась примерно до 13:00, из-за чего были перебои в функционировании склада, более 8 тысяч сотрудников не могли приступить к работе. 25.11 WB сообщил, что работа склада «Электросталь» полностью нормализована.
22.11 на складе «Коледино» был задет датчик противопожарной безопасности, из-за чего сработала система пожаротушения. Стоимость пострадавшей продукции будет компенсирована продавцам, о деталях WB обещал проинформировать позже.
21.11 на WB произошел масштабный сбой, в течение нескольких часов сайт и клиентское приложение не отображало выдачу.
Wildberries добавил функционал запрета копирования карточек. Включить защиту можно в разделе «Товары» -> кнопка «Добавить» -> вкладка «Настройки» -> поставить галочку напротив «Запретить копировать все ваши карточки». При включении данной функции, другие поставщики не смогут копировать ваши карточки через инструмент «Импорт карточки с сайта WB».
WB предупредил, что у ряда товаров временно пропадет рейтинг (у них будет установлена надпись «Без рейтинга»). Последнее связано с процессом оптимизации точности расчетов. WB обещает, что отсутствие рейтинга не должно повлиять на позиции в поиске и каталоге, но мы понимаем, что карточки без рейтинга менее привлекательны для клиентов => негативного влияния вряд ли удастся избежать.
WB запустил новый сервис – «QR Приемка», благодаря которому поставщики сами смогут подготавливать товары для раскладки на складе. Пока что функционал доступен только для части поставщиков и только для поставок на склад «Коледино». Проверить доступность этого инструмента у вас можно в мобильном приложении «WB Партнёры», раздел «Профиль» -> «Управление поставками» -> вкладка «QR Приёмка». С помощью функционала можно будет:
- Привезти товар, даже если нет лимитов на складе;
- Ускорить процесс появления товара на сайте, поскольку поставка сразу отправится на раскладку и в продажу;
- Снизить количество недостачи и обезлички, потому что поставщик сам сможет контролировать процесс сборки;
- Не платить за приемку товара на складе, т.к. QR-поставки при отгрузке на склад уже приняты.
После того, как вы привезете поставку на склад, товару уже не нужно будет проходить этап приёмки — он сразу отправится на раскладку.
WB после опроса поставщиков переименовал раздел «Рейтинги», теперь он называется «Оценка товара». В разделе можно увидеть подробную информацию об оценках товаров по отзывам, данные о проценте выкупа, а также динамику и прирост этих показателей.
Wildberries анонсировал выпуск нового приложения «WB Партнеры». Сейчас оно находится на этапе бета-тестирования и в нем доступны не все функции и разделы.
Продавцы, работающие по модели «Маркетплейс», теперь могут скачивать «Лист подбора товаров» в формате Excel. Формат PDF по прежнему доступен для скачивания.
21.11.23 тариф на базовое хранение короба, как минимум на 3 недели, снизился до 25 копеек за 3 литра.
С 01.12.23 расчёт базового тарифа на логистику и хранение станет более выгодным и снизится с 3 до 2 литров.
WB реализовал API отчета о платном хранении.
Появился новый API-функционал раздела «Продвижение»:
- Методы для изменения активности медиакампании и ставки баннера;
- Блок информации о баннере, в ответе метода «Информация о медиакампании»;
- Возможность указать список артикулов и ставку в методе «Создание автоматической кампании»;
- Новые версии методов получения количества и списка кампаний. Текущие будут отключены 07.12.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#еком_сводка за 18, 19 и 20 ноября.
Wildberries сократит срок получения средств по всем возвратам товаров до 1-2 дней.
Ozon запускает опцию «Вывод в топ». С 16 ноября эта опция будет постепенно появлятся у продавцов.
Яндекс Маркет открыл продавцам доступ к аналитическому отчёту со статистикой поисковых запросов покупателей.
Wildberries в очередной раз меняет стоимость услуг логистики и хранения товаров.
Продавец Ozon был шокирован, когда обнаружил у себя подписку Premium Plus.
Ozon пропустил заказ мошенника. ПВЗ Ozon завалило рюкзаками. Приемка заняла около 4 часов, однако клиент отказался от товара.
Яндекс Маркет рассказал, как искусственный интеллект поможет создавать продающий контент быстрее и дешевле.
Почта России за девять месяцев сократила убыток почти в 8 раз.
Ozon начал собирать отзывы на отменённые товары, которые в будущем появятся прямо в карточках товара и будут влиять на рейтинг.
Средняя выручка российских продавцов на маркетплейсах выросла почти в 1,5 раза.
Wildberries обновил раздел «QR-поставки». Площадка теперь сможет самостоятельно генерировать QR-коды.
На «распродажной неделе» россияне потратили на 62% больше, чем обычно.
#боли_селлеров за 20 ноября.
Про Wildberries:
— В отзывах покупателей пропускают мат.
— На складе может возникнуть пересорт, покупателю приходит чужой товар.
— В виджете баланса может отображаться к выводу большая сумма, чем есть на счету.
Про Ozon:
— У конкурента возврат товара может составить всего 7 дней.
— На площадке начали собирать отзывы на отменённые товары, они появятся в карточках и повлияют на рейтинг.
— За хранение товаров, которых не было на складе, может взиматься плата. Литробонусы не вернут.
— Реквизиты могут поменяться без участия продавца.
Про Маркет:
— В день выплаты на балансе может появиться задолженность.
— Покупатель не может сам выбрать модель доставки: ПВЗ или Экспресс.
— Формат фото на десктопе может отображаться, как для мобильной версии.
Про AliExpress:
— Спор может длиться два месяца без ответа.
— При загрузке одного и того же файла может отображаться разное количество ошибок обновленных остатков.
Про KazanExpress:
— Акт возврата скачать не получается, возникает ошибка.
— В акцию и таймер можно добавить товары только с фото от фотостудии.
#еком_сводка за 21 ноября.
Сразу 4 маркетплейса не поддерживают предлагаемый законопроект в сфере e-com.
Изменения в регламенте Ozon для FBO-продавцов.
Средняя выручка селлеров в 2023 году выросла на 40% — аналитика Яндекс Маркет и сервиса «Точка маркетплейсы».
Татьяна Бакальчук уверена, что успешно продавать на Wildberries можно и с одним артикулом.
В Ozon заявили о риске роста цен из-за законопроекта о маркетплейсах.
Яндекс Маркет выпустил свой первый интерьерный каталог.
Ozon занял четвёртую строчку в рейтинге самых убыточных российских компаний по оценке Forbes.
В 2024 году Wildberries планирует построить логистический центр в Сургуте.
О работе поисковой выдачи на Яндекс Маркет рассказали на конференции E-com СФЕРА.
Популярный в России блогер теряет на Ozon свои деньги из-за сбоя в системе маркетплейса — статья на VC.
Яндекс Маркет добавил в личный кабинет селлера больше возможностей для управления контентом.
Ozon поделился улучшениями в приложении для продавцов.
Склад Wildberries в Екатеринбурге начнёт принимать новые категории товаров.
#боли_селлеров за 21 ноября.
Про Wildberries:
— Мелкогабаритные товары могут продаваться в убыток из-за стоимости хранения и логистики.
— Автореклама может откручиваться очень медленно. — Баланс может отображаться некорректно.
Про Ozon:
— Бижутерию могут вернуть спустя 6 месяцев.
— После отгрузки на СЦ площадки заказы могут сильно снизиться, так как собственный склад был ближе.
— За обработку излишков начислят стоимость обработки.
Про Маркет:
— Может прийти досудебная претензия на товар, которого нет у продавца.
— Продавать товар одновременно с доставкой Экспресс и ПВЗ не получается.
— Технически сложный товар могут одобрять к возврату автоматически.
Про KazanExpress:
— Лимиты стали обновляться хуже.
#еком_сводка за 22 ноября.
Статистика по покупателям и самым востребованным подаркам ко Дню матери от Мегамаркет.
Wildberries до 11 декабря замораживает тарифы на складах в Электростали, Краснодаре и Невинномысске.
В Ozon Tech разработали устройство для измерения габаритов и веса любого товара.
Заказы уценённых товаров на Яндекс Маркет выросли в 2,5 раза за полгода.
Изменения в рейтингах карточек на Wildberries. .
Кондитеры выбирают маркетплейсы — исследование Flowwow.
На складе Wildberries в Коледино сработала система пожаротушения.
Ozon открыл второй склад в Воронеже для FBO-продавцов.
Wildberries обновил раздел «Упаковка» в личном кабинете продавца.
В Москве злоумышленники похищают товары из ПВЗ маркетплейсов.
Снижен тариф на хранение паллетов на складе Wildberries «Рязань – Тюшевское».
Ozon проведёт большую онлайн-встречу для продавцов.
#еком_сводка за 23 ноября.
Яндекс Маркет дал возможность управлять показами баннеров уникальным пользователем.
Wildberries добавил защиту карточек от копирования в автоматическом режиме.
Мегамаркет обновил приложение для продавцов, где появилась главная страница, массовая обработка заказов и другое.
Wildberries объявил про новый сервис «QR Приёмка» для самостоятельной приёмки товара в мобильном приложении.
Ozon рассказал, как устроена самоприёмка отправлений.
Forbes: Ozon занял 4 место в рейтинге «Самые убыточные компании России — 2023».
Яндекс объединит бизнес по продвижению собственных торговых марок продуктов питания в Лавке и Маркете.
Владелец ПВЗ пожаловался, что в чёрную пятницу поступает товаров больше, чем их ежедневно забирают. Хранить их просто становится негде.
Wildberries переименовали раздел «Рейтинги». Теперь он называется «Оценка товара».
За год фулфилмент СДЭК вырос в выручке почти в три раза.
#боли_селлеров за 22 и 23 ноября.
Про Wildberries:
— На складе в Коледино сработала система пожаротушения. Водой оказались залиты сотни товаров.
— У некоторых продавцов есть опасения, что СПП может зависеть от количества складов, на которых есть товар.
— На складе в Краснодаре товар приняли, прошло больше двух дней и он не отобразился на сайте.
— У продавца ночью пропал товар с сайта, но на остатках числится еще 300 штук на двух разных складах.
Про Ozon:
— Поставка из Новосибирска в Самару может идти 100 дней.
— Могут списывать плату за хранение товаров, которых давно нет на складе.
— Поставка от 16 октября всё ещё не доехала до Екатеринбурга.
— На складе в Софьино могут не принимать товары 6 класса опасности.
— Перестали принимать для продажи борную кислоту.
Про Маркет:
— Могут быть склеены карточки разных товаров от разных продавцов.
— Поддержка может быть недоступна из-за технических сбоев.
— Могут пропадать товары с витрины.
— На площадке могут рекламироваться контрафактные товары.
— Жалоба на дорогую доставку для продавцов.
Про AliExpress:
— Может слететь шаблон собственной доставки.
— Сайт маркетплейса может работать некорректно.
— У некоторых продавцов пропали товары с витрины, хотя в наличии есть.
Про KazanExpress:
— У некоторых продавцов не получается зайти в личный кабинет.
— Выплаты могут задерживаться.
— Отсутствуют лимиты на товары для Чёрной пятницы.
— В акции «Чёрная молния» может быть некорректное ценообразование.
#еком_сводка за 24 ноября.
Проверка на складе Wildberries в Электростали грозит миллиардными убытками.
Авито сделал доступным для всех возможность добавления коротких видеороликов к объявлениям.
Яндекс Маркет добавил в личный кабинет селлеров «тёмную тему».
С 8 декабря Ozon будет давать скидку на логистику от 5 до 50% при индексе локализации от 75% и выше.
Продажа карточек товаров Ozon — новый вид бизнеса на Авито.
Wildberries снижает минимальный порог тарифа на логистику и хранение.
Ozon предложил селлерам платить покупателю за просмотр его витрины.
Wildberries построит распределительный центр на территории индустриального парка «Великий камень».
Исследование: Россияне стали чаще покупать одежду российских брендов.
#боли_селлеров за 24, 25 и 26 ноября.
Про Wildberries:
— Некоторым продавцам могут не приходить уведомления о заказе товара.
— На складе в Электростали был замечен омон.
— У некоторых продавцов может некорректно работать личный кабинет.
— Может некорректно работать счётчик выкупов.
— Статистика в карточке товара может удалиться.
— При попытке добавить крупногабаритный товар, остатки могут не грузиться.
Про Ozon:
— На складе в Пушкино могут быть задержки в разгрузке машин.
— Могут быть задержки в поставке товара, отгруженном в начале ноября.
— Некоторые поставки могут долго идти на склад в Екатеринбург.
Про Маркет:
— Может некорректно работать поиск по каталогу.
— Могут быт задержки в транспортировки товара с транзитного склада на основной.
— У некоторых продавцов могут не обновляться данные о хранении и оборачиваемости в личном кабинете.
— Могут быть трудности с массовой загрузкой изображений в каталог.
Про AliExpress:
— Товар может пропасть с выдачи после заказа нескольких позиций.
Про KazanExpress:
— У некоторых продавцов может не работать Чёрная молния.
— Некоторые селлеры до сих пор не получили вывод за август.
— У некоторых продавцов может быть недоступен тип продвижения «По поисковому запросу».
— Может не получаться зайти в личный кабинет продавца.
