Новости российских маркетплейсов за неделю с 18.12.23 по 24.12.23

Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 18.12.23 по 24.12.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.

 

Wildberries

#дайджест

• Опубликовали обновленную редакцию оферты для партнеров в РФ
• «Драконим цены»: участвуйте в марафоне новогодних акций и повышайте продажи определенных категорий товаров
• Снизили базовый тариф на хранение монопаллет на всех складах
• Снизили стоимость услуг логистики и хранения коробов и монопаллет. С 27 и 30 декабря тарифы повысятся в ряде городов
• Изменили стоимость услуг приемки товаров по «Маркетплейс» на складах «Коледино» и «Иваново-Окружная»
• «Мы — Wildberries. Планы развития компании»: регистрируйтесь на конференцию в Иванове 26 января для продавцов и поставщиков маркетплейсов
• Блогер Ольга Дайкер на вебинаре PRO WB дала советы, как правильно визуализировать свой бренд и дополнительно сэкономить на упаковке товара
• Продолжаем делиться историями предпринимателей: Леонид Гурдуз, Дмитрий Сайфутдинов о том, как эффективно развивать бизнес на Wildberries

 

OZON

Дайджест: всё, что вы могли пропустить До Нового года — чуть больше недели! Чтобы новогоднее настроение окружало вас везде — даже на экране смартфона — приготовили милые праздничные обои. Скачивайте по ссылке.

 Логистика

• FBO: литробонусов в 2024 году будет больше С 1 января 2024 года при поставках на московские склады «Хоругвино», «Пушкино-2» и «Гривно» вы будете получать 30 литробонусов за каждый литр товаров, которые окажутся на полках после 1 января 2024 года. Подробнее о других изменениях — в посте.

• Обновления в кластерах Москвы и Юга С 1 февраля 2024 года разделим кластеры «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг» на несколько. Так склады будут быстрее справляться с заказами — а значит, мы сможем доставлять их покупателям буквально на следующий день. Подробнее

• Подключили 19 тысяч пунктов к приёмке кросс-докинга Хотим, чтобы поставить товары по FBO было так же просто, как отгрузить отправления по FBS в пункт в соседнем доме. Уже принимаем кросс-докинг в 19 000 ПВЗ и ППЗ — выбирайте ближайший и привозите товары. Подробнее

 Premium

• Добавили отчет по товарам конкурентов В «Конкурентной позиции» появился отчёт по товарам двух ваших ближайших конкурентов и лидера категории — теперь сможете узнать, какие позиции привели их к результатам по обороту и доле продаж. Подробнее

 Аналитика

• Как продаются джинсы в 2023 году Решили пристальнее посмотреть на покупателей и узнали, как часто они обновляют джинсы, какие модели предпочитают и сколько на них тратят. Подробнее

 

Обзор от Wildbox.ru

Еженедельный дайджест новостей.

Период сводки: с 18.12.23 по 24.12.23

На этой неделе сервис Wildbox стал авторизованным партнером Wildberries!

20.12 WB опубликовал масштабное обновление оферты: добавили пункты про платные подписки и аналитические отчеты, передачу товара на реализацию другому продавцу и т.д. Подробно разобрали изменения тут и дополнительные разъяснения от Владлена Строканя – основателя Wildbox можно почитать тут.

  Wildberries запустит новую модель омниканальных продаж – «ВБ рядом». Официального анонса еще не было, но поддержка WB поделилась презентацией проекта. Как следует из данного материала: чтобы привлечь себе новых клиентов, владельцы офлайн-точек смогут размещать товары и услуги на специальной витрине маркетплейса. Заказы будут осуществляться прямо на сайте WB, а реализовываться исключительно силами продавца. Вероятно, это будет площадка, где в зависимости от геолокации клиента можно будет найти, например, находящийся рядом ремонт обуви или парикмахерскую (что-то типа Яндекс-карт).

WB выпустил новый отчет «Поисковые запросы», который доступен тестовой группе селлеров. В отчете для топ-20 ключей видна воронка продаж и конверсии каждого из этапов, средняя позиция и видимость артикула в поисковой выдаче и пр. Судя по тому, что доступ раздали только до 26.12, вероятно, стоит ожидать включения этого отчета в опции платной подписки (но это лишь предположение).

С 25.12 WB начнет открывать селлерам счета в собственном банке. Тестировать сервис будут на небольшой группе продавцов-добровольцев. В будущем, селлеры открывшие счет в «Вайлдберриз банке», получат выгодные тарифы на обслуживание счета и переводы, а также другие преференции в основных сервисах маркетплейса.

Wildberries открыл дочернюю микрофинансовую организацию «ВБ финанс». Одним из первых реализуемых планов на эту компанию – предложение услугу по кредитованию продавцам площадки.

WB рассказал о том, что новые отзывы будут влиять на общую оценку товара больше, чем старые. Отзывы с момента публикации которых прошло более 3-х месяцев будут считаться менее значимыми и их влияние на рейтинг будет уменьшаться. Новый алгоритм начнет работать в январе.

Владлен выложил бесплатный шаблон для удобной обработки расширенной статистики АРК, которую недавно начал отдавать WB. Можно в один клик получить сводные данные по CTR и CPC по ключам и категориям, по которым шло продвижение через Бустер. Вот ссылка

20.12 WB обновил интерфейс карточки товара на клиентском сайте, в том числе, скрыл характеристики и описание под специальную плашку «Все характеристики и описание». Мы уже выпустили обновление браузерного расширения Wildbox под последние изменение верстки-> Инструкция для обновления.

WB выложил финансовые отчеты за 3 недели (с 27.11.23 – 17.12.23), однако многие селлеры отмечают, что в них есть неточность. Специалисты Wildberries в курсе, технические работы продолжаются, нужно просто подождать. Если наблюдаются проблемы с выводом средств, WB просит обратиться в поддержку, такие обращения будут переданы отдельной команде для оперативного рассмотрения.

Приложение WB Цифровой теперь доступно в Rustore, Play Market и Get Apps.

WB отметил, что срок ответа на обращение правообладателей в сервисе «Цифровой арбитраж» теперь составляет 10 дней. По истечении данного срока отправить ответ не получится, а карточка может быть автоматически заблокирована. Изменения вступят в силу с 27.12, вместе с новой Офертой.

В разделе «Карточка товара» появился статус проверки сертификатов и деклараций. Зеленая галочка означает, что документы проверены и одобрены, желтая – ожидают проверки, красная – отклонены. В случае отклонения, если сертификат/декларация заполнены некорректно или недействительны, можно перейти на сайт Росаккредитации и проверить их.

18.12 Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук дала интервью РБК. Ответы на вопросы о WB выходе в Китай, ребрендинге, рисках и будущем площадки можно почитать по ссылке.

 

Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс

#еком_сводка за 16, 17 и 18 декабря.

Wildberries выходит на китайский рынок.

Число продавцов на маркетплейсах увеличилось на 35%.

Wildberries зафиксировал, что в декабре заказывают 17 млн товаров в сутки.

Популярные маркетплейсы создадут свою ассоциацию.

Wildberries тестирует новую логику показов рекламных карточек.

На Ozon можно оспорить FBS-возвраты в карточке товара.

Владелица Wildberries ответила на вопросы о площадке в интервью.

В Мегамаркете растёт число обманутых покупателей iPhone.

Ozon проанализировали продажи джинсов в 2023 году.

Яндекс Маркет стал самым популярным маркетплейсом для покупки ПК и комплектующих.

Wildberries тестирует опцию платных подписок на дополнительные услуги для продавцов.

Каждая вторая российская компания работает с маркетплейсами.

 

#боли_селлеров за 18 декабря.

Про Wildberries:

— По мнению селлеров площадка перестала поощрять продавцов и стала чаще наказывать.

— Вывести средства за предыдущие две недели пока не получается.

— Товары на инвентаризацию забирают без предупреждения, точных сроков окончания нет.

Про Ozon:

— Качество картинок в карточке товара могло снизиться.

— Возвраты могли возрасти из-за проблем с логистикой.

— Площадка может начислять штрафы «За обработку сроков годности», хотя они указаны верно.

Про Маркет:

— Отгрузки на ПВЗ могут не забирать с 6 декабря.

— Грузовые места в отгрузке разделить на несколько коробок не получается.

Про AliExpress:

— Зарегистрироваться не получается из-за неизвестной ошибки.

Про KazanExpress:

— Из-за лимитов на новогодние товары больше 20 штук отправить не получается.

— Форма для подачи документов по продуктам питания закрыта.

 

#еком_сводка за 19 декабря.

KazanExpress отложил запуск инструмента «Буст в топ».

Яндекс Маркет обновил страницу с документами на товары.

Wildberries снизили стоимость услуг логистики, хранения коробов и монопаллет.

Авито посчитали траты покупателей на Новый год.

Wildberries изменил стоимость услуг приемки товаров на складах «Коледино» и «Иваново-Окружная».

На Ozon выросло в 2 раза число продавцов в небольших городах.

У Wildberries украли 23 миллиона рублей.

Ozon подключили 19 тысяч пунктов к приёмке кросс-докинга.

На Авито вырос на 20% оборот товаров в категории для стройки и ремонта.

«Точка» провела исследование по отношению россиян к предновогодним распродажам.

На Авито появилось более 3500 объявлений с упоминанием «Слова пацана».

 

#боли_селлеров за 19 декабря.

Про Wildberries:

— Сортировка товара по цене в поиске может работать некорректно.

— Отчётов и выводов нет уже три недели.

Про Ozon:

— При просьбе подтвердить документы на бренд площадка может просто скрыть товары, а может назначить штраф.

— Детализация по расходам может быть нулевой.

— На гирлянды теперь нужны сертификаты качества.

Про Маркет:

— По модели FBS при указанном СЦ отгрузки и возвратов СПб могут запросить забрать возврат в Тюмени.

Про AliExpress:

— В листе передачи могут быть задержки с обновлением статуса заказа.

Про KazanExpress:

— Техподдержка сообщила, что оплаты за проданный товар из категории Продукты питания не будет.

— Вывоз товаров из категории Продукты питания осуществляется за счёт продавца.

 

#еком_сводка за 20 декабря.

Яндекс Маркет: до 1 марта поставки в регионы — на льготных условиях.

Новые изменения в договоре Ozon.

Wildberries снимет с продажи ртутные градусники.

KazanExpress заблокировал карточки продавцов, торгующих БАДами и спортивным питанием.

С 1 февраля расходы на логистику у продавцов Яндекс Маркета будут зависеть от доли локальных продаж.

Wildberries провел внутреннее расследование по факту недобросовестной конкуренции.

Продавцы Яндекс Маркета сэкономят до 50% на логистике сервиса.

KazanExpress продлил приемку товаров до 25 декабря.

Поставщики Ozon теперь могут открывать споры по проблемным возвратам из карточки возврата и без обращения в поддержку.

За 9 месяцев 2023 года выручка Почты России выросла до 155,7 млрд ₽, а убыток сократился на 87%.

В России начался эксперимент по маркировке детских товаров.

 

#боли_селлеров за 20 декабря.

Про Wildberries:

— Логистика на тапочки может выйти дороже, чем на свитеры.

— Цены на товар при просмотре в разных браузерах могут отличаться.

— Поисковая реклама может показываться с перебоями.

Про Ozon:

— Площадка может отключать ежедневные платежи и отправлять предложения по кредитам.

— После возврата товара от покупателя по браку, площадка может отказать в компенсации поврежденного товара.

— Количество поставленного и проданного товара может не сойтись.

Про Маркет:

— Может быть отменено более 50% заказов из-за того, что в ПВЗ не приезжают машины за заказами.

— Ответить на отзывы от лица бренда не получится.

— После обновления с Грузоместами посылки с заказами могут теряться.

Про AliExpress:

— Показы карточек могли снизиться.

— Название акции для продавца и покупателя могут отличаться.

Про KazanExpress:

— У покупателей может не получаться оплатить заказ из-за ошибок при оформлении.

— Выкупленные товары могут не удаляться из корзины, а статус платы у заказа долго не обновляется.

— С 1 января некоторые категории товаров будут отправлять в проблемный отдел, если на товаре не будет маркировки на русском языке.

 

#еком_сводка за 21 декабря.

Яндекс Маркет подводит итоги года вместе с продавцами.

Wildberries обновил оферту для продавцов в России, которые вступят в силу уже 27 декабря.

Аналитика Lamoda: Что россияне покупают в подарок на Новый год.

Ozon с 1 февраля разделит кластеры «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг» на несколько.

Татьяна Бакальчук рассказала о выходе Wildberries на китайский рынок.

Ozon изменил правила о запрещённом контенте.

В преддверии Нового года 62% селлеров, торгующих на Мегамаркете, расширяют свой ассортимент товаров.

По итогам первой половины 2023 года в сегменте DIY произошли знаковые изменения, данные INFOLine.

Что могут продавать самозанятые на Ozon и какие расходы несут на маркетплейсе.

Исследование: Маркетплейсы привлекают всё больше российских компаний.

 

#боли_селлеров за 21 декабря.

Про Wildberries:

— Статистика по рекламе могла пропасть, хотя она откручивалась.

— Ободки считаются невозвратным товаром, но площадка позволяет их возвращать.

— Товар может быть продан выше цены, установленной продавцом.

Про Ozon:

— В идентичных магазинах с одним и тем же ассортиментом комиссия может различаться на 5%.

— На складе могут неверно указывать сроки годности, из-за чего селлер получает штрафы.

Про Маркет:

— После отказа покупателя от товара заказ может висеть со статусом «Доставлен в ПВЗ» более недели.

— Курьеры могут не забирать заказы из ПВЗ.

Про AliExpress:

— Некоторые селлеры не могут перейти на FBO.

— В личном кабинете может быть некорректная статистика продаж.

Про KazanExpress:

— Личный кабинет клиента может работать с перебоями.

 

#еком_сводка за 22 декабря.

Яндекс Маркет вернул возможность работать с отзывами в обновлённом интерфейсе.

Ozon с 1 января увеличит количество литробонусов.

Продавцы WildBerries смогут открывать расчётный счёт в WildBerries-банке.

Ozon до 15 января 2024 года дал возможность создавать видеообложки со скидкой — всего за 1 рубль.

Wildberries построит логистический комплекс в Ярославле на 9000 рабочих мест.

Яндекс Маркет обновил и рассказал о изменениях в каталогах.

Wildberries завалили исками на сумму более чем 42 млн рублей.

На Ozon теперь можно выбрать сразу несколько категорий в «Трафаретах» при автозапуске.

Ozon будет вскрывать подозрительные упаковки.

Тестовая группа селлеров получила доступ к новому отчёту Wildberries «Поисковые запросы».

В Premium Plus на Ozon добавили новый отчёт по товарам конкурентов.

Новые отзывы на WildBerries будут важнее старых.

 

#боли_селлеров за 22, 23 и 24 декабря.

Про Wildberries:

— Финансовый отчёт с 27 ноября мог так и не прийти некоторым продавцам.

— В авторекламе при выборе одного цвета товара могут всё равно показываться все цвета.

— Статистика в рекламных кампаниях может не отображаться, а сама реклама не откручиваться.

— Виджет баланса может отображать информацию некорректно.

— Некоторые товары могут не показываться в выдаче.

Про Ozon:

— Если в названии указано, что товары подходят для iPhone, iPad, их могут скрыть и запросить документы.

— Литробонусы за поставки могут не начислить.

— Комиссия площадки может доходить до 60%.

— При сборке маркированных товаров по FBS может пропасть кнопка «Внести доп.инфо».

— Покупатель может сдать на возврат мусор вместо товара, площадка отказывает в компенсации.

Про Маркет:

— В январе некоторые тарифы повысятся.

— Заказ может поступить на отсутствующий товар с остатками 0.

— Количество невыкупов по причине «Покупателю не подошли условия доставки» увеличилось.

— По отключенному магазину может образоваться долг.

— На ПВЗ долго не забирают заказы.

— После добавления к карточке подвидов по цветам отзывы и рейтинг могут слететь.

— Инвентаризация склада может проходить в сезон продаж.

Про AliExpress:

— После локализации площадки продажи сильно упали.

— Рассылка пушей может не доходить до покупателей с новым приложением.

— Приоритетное название товара может автоматически измениться с русского на английское.

— При оплате доставки курьером покупателю может прийти извещение о необходимости забрать посылку самостоятельно на Почте.

Про KazanExpress:

— Свободных таймслотов на декабрь нет, а новогодние товары заканчиваются.

— На площадке могут быть утеряны товары целого магазина.

— Лимиты могут обновляться только до 20 штук.

— На складе могут регулярно возвращать товар, сданный в соответствии с накладной.

— Дата приёмки может проставляться не на всех принятых актах из-за технической ошибки.

— После сдачи документов на пищевую продукцию могут отказать в реализации товаров. Все заблокированные продукты нужно забрать со склада в полном объеме.

 

#еком_сводка за 23, 24 и 25 декабря.

Яндекс Маркет внедрил генерацию фона для товаров с помощью искусственного интеллекта.

Wildberries подвел итоги конкурса на лучшее новогоднее оформление ПВЗ. Все финалисты получили фирменный набор пакетиков.

С 15 января 2024 года Ozon установит новый лимит на стоимость просрочек и отмен по вине продавца.

Wildberries зарегистрировал микрокредитную компанию ООО «ВБ Финанс». Уставной капитал компании составляет 10 млн ₽.

Ozon обновил моб.приложение, где теперь можно добавлять товары в уже запущенные кампании в трафаретах и другое.

У Wildberries новое правило упаковки ноутбуков для продавцов, работающих по модели продаж «Маркетплейс».

Сегодня наименование ООО «КазаньЭкспресс» официально изменилось на ООО «Магнит Маркет».

Wildberries возобновил транзит «Челябинск — Атакент» и запустили новое направление «Челябинск — Байсерке».

Россияне предпочитают покупать технику на маркетплейсах.

Wildberries дал возможность гибко управлять доступом к ценам и ограничивать права к разделу «Цены и скидки».

Киносеть «Каро» запустила маркетплейс Kinowow, его ассортимент составляют товары, которые связаны с тематикой кино.

На Wildberries купили диплом о профессиональной переподготовке.