Новости российских маркетплейсов за неделю с 11.12.23 по 17.12.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 11.12.23 по 17.12.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
Стартовали финальные акции года: загружайте скидки и повышайте продажи в жаркий предновогодний сезон
Снизили базовый тариф на хранение монопаллет и коробов, тариф заморожен до 1 февраля
Снизили стоимость услуг логистики и хранения монопаллет на складах в Электростали и Екатеринбурге. С 18 декабря и 22 декабря тарифы повысятся на некоторых складах
Запустили приемку монопаллетных поставок на сортировочном центре «Хабаровск»
Теперь ваши товары, цена на которые аналогична или ниже, чем на других площадках, будут ранжироваться в результатах поиска и в каталоге еще выше
Пройдите опрос: нам важно узнать ваше мнение о «WB Партнеры»
В аналитический отчет добавили детальную стоимость услуг хранения по каждому артикулу
Тестируем новую опцию в «Истории остатков», чтобы вы смогли работать с отчетом прямо на портале
«Аналитика продавца»: теперь основные данные, такие как история остатков и воронка продаж, отображаются на одном экране
Продолжаем делиться историями предпринимателей: Юлия Матвеева, Артем Бухонин и Константин Кирченко рассказывают о бизнесе на Wildberries
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Логистика
• FBO: о работе в новогодние выходные Почти все новогодние праздники наши склады будут работать без выходных — можете привозить поставки и планировать вывозы. Но небольшой перерыв всё же сделаем. Подробнее
• FBS и realFBS: как работать в праздники По опыту прошлых лет советуем не уходить на длительные каникулы: так покупателям не придётся откладывать заказы, а после отдыха не нужно будет собирать гору скопившихся отправлений. Подробнее
Приложение
• Что нового в Ozon Seller App Добавили новые возможности для работы с трафаретами на Android и для управлением доставкой на iOS. Показали рейтинг и отзывы в карточке и ввели еще несколько изменений, о которых подробнее рассказали в посте.
Premium
Теперь в кабинете аналитики вам доступен новый инструмент – «ABC-анализ». Делимся в карточках, как он работает и помогает продавать эффективнее. Подробнее
Обзор от Wildbox.ru
Еженедельный дайджест новостей за период с с 11.12.23 по 17.12.23
WB вышел на рынок Китая. Скоро продавцы и производители из Китая будут напрямую поставлять свою продукцию на WB для всех стран ее присутствия. По словам Татьяны Бакальчук, «…российский бизнес остается в приоритете, на него это никак не повлияет. Деятельность компании за границей сейчас приносит около 10% от общего оборота компании, а чуть больше 90% — приходится на Россию». А вы как думаете? Повлияет или нет?
WB оповестил, что в ходе технических работ над сервисом «Нового баланса» возникли непредвиденные сложности. На нормализацию работы раздела понадобится больше времени. Специалисты Wildberries в курсе некорректных сумм к выплате, указанных в финансовых отчетах от 14.12. Подключены дополнительные команды разработки, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если на этой неделе не удалось вывести средства, то рекомендуется обратиться в поддержку, такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке. Новостей по решению проблемы ждем уже в понедельник (18.12.).
WB добавил ежедневные отчеты о реализации в раздел «Финансовые отчеты». Данные за прошедшие сутки появляются примерно в 12:00 следующего дня. Формат отчета такой же как и у еженедельных детализаций.
WB зафиксировал уровень влияния «Индекса цен» на ранжирование на отметке 8% (было от 3 до 10%). Если ваш товар продается дешевле, чем у конкурентов (как внутри WB, так и других интернет магазинов), он может рассчитывать на буст и плашку «Хорошая цена». Кстати, если вы торгуете дешевле конкурентов, а WB это не увидел, можете обратить его внимание на это: для этого просто отправьте ссылку на товар конкурента через поддержку.
С 16.12.23 по 10.01.24 на Wildberries пройдут акции «Новогодняя распродажа» и «Новогодняя распродажа: Хиты». Индекс влияния акции на ранжирование будет 10%. Товары-участники получат дополнительное продвижение с помощью баннеров и push-уведомлений. С подробными условиями можно ознакомиться в разделе «Календарь акций»
С 12.12. минимальная ставка рекламы в поиске и каталоге (не касается АРК) выросла до 250 руб. (была 150 руб).
Рекламы в поиске становится больше. В рамках эксперимента: мест под аукцион рекламы в поиске станет 40 на страницу (на момент публикации поста, их по-прежнему 25). Также 5 из топ-9 позиций поисковой выдачи будут закреплены под рекламу в поиске (не АРК).
WB скрыл более 150 тыс. негативных отзывов с площадки, которые были следствием недобросовестной конкуренции и более 400 тыс. фото со ссылками на мошенников, пользовавшихся доверчивостью людей, предлагая им заработать на написании отзывов под товарами. Алгоритм на базе ИИ подключили к проверке отзывов 1,5 месяца назад и его обучение все еще продолжается.
WB добавил в настройки авто-кампаний возможность скачивать в EXCEL кластеры запросов, по которым откручивалась реклама. То что раньше отображалось как запросы, теперь показывается как группы запросов.
Оплата за заказы в АРК. В настройках авторекламы WB появилась выпадашка с выбором «Модели оплаты». Из кода страницы видно, что скоро нас ждет там возможность откручивать рекламу с оплатой за заказ.
WB начал показывать CTR по запросам и категориям в авторекламе! Найти можно в новом рекламном кабинете -> вкладка «Статистика» -> выбираем кампанию -> нажимаем «Скачать в Excel».
В отчете «Платное хранение» теперь доступна статистика по стоимости хранения в разрезе каждого артикула, ранее была только информация по общим расходам. Функционал можно найти в разделе «Аналитика» -> пункт «Отчёты» -> «Платное хранение» — вкладка «Отчет по номенклатурам».
WB обновил «Аналитику продавца». Появился новый раздел «Сводка», где будут размещаться сводные аналитические виджеты.
WB обновил API Контента: метод Полная информация о КТ исключен из новой версии. Полная информация по карточкам товаров теперь содержится в ответах метода Список НМ.
WB обновил URL-адрес API-запроса для выгрузки еженедельных отчетов за период, начиная с 27 ноября.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#еком_сводка за 9, 10 и 11 декабря.
Wildberries реализовал адресную доставку «по клику».
Ozon подарит 15 тысяч бонусов на продвижение за красивую историю.
Wildberries расширяет рекламные возможности.
OZON добавили больше инструментов для работы с трафаретами.
Яндекс Маркет реализовал раздел с любимыми категориями.
Wildberries тестирует на карточках значок «Хорошая цена».
Ozon добавит 10 600 новых пунктов для отгрузки кросс-докинга.
Wildberries увеличивает минимальную ставку для участия в аукционе.
Ozon потратил 5,4 млрд рублей в 2023 году на офлайн рекламу.
Яндекс Маркет рассказал об инструментах аналитики для обзора продаж на 360°.
#боли_селлеров за 11 декабря.
Про Wildberries:
— Реклама по теме Поиск по карточке может не откручиваться.
— Финансовый отчёт будет сформирован позже по техническим причинам.
Про Ozon:
— Некоторые карточки могли быть автоматически разъединены.
— На возврат могут принять пустую коробку.
Про Маркет:
— На складе в Софьино не приняли поставку, потому что у всех товаров одинаковая объявленная стоимость.
— Если покупатель выкупил и сразу вернул товар, комиссию площадка всё равно спишет.
— Некоторые автоматические чаты по заказам неинформативны и мешают селлерам.
Про AliExpress:
— Непонятно, где указывать трек-номер для отслеживания по новому договору (п.8.14).
Про KazanExpress:
— В акции Новогодний бум указаны не все категории товаров, которые в ней участвуют.
— Таймслотов на декабрь уже нет.
#еком_сводка за 12 декабря.
Ozon запустил новый аналитический инструмент в Premium-подписке — ABC-анализ.
Lamoda начинает открытие сети розничных магазинов спортивных товаров под собственным брендом Lamoda Sport.
Мегамаркет опубликовал график выходных дней.
Wildberries активно осваивает рынок e-com в Армении.
Аналитика Tinkoff eCommerce: В России растет доля селлеров, которые торгуют сразу на двух маркетплейсах.
Wildberries поделился результатами работы искусственного интеллекта по проверке отзывов.
KazanExpress предупредил селлеров, что отгрузить товары необходимо до 23 декабря включительно.
Покупатели жалуются на перегруженные ПВЗ Wildberries в Москве.
Wildberries и Ozon заявили о прекращении работы некоторых опций в приложениях.
На маркетплейсах полностью распродан печатный тираж книги «Слово пацана. Криминальный Татарстан 1970–2010-х».
#боли_селлеров за 12 декабря.
Про Wildberries:
— Финансовый отчёт по техническим причинам будет доступен 14 декабря.
— ИИ может не пропускать положительные отзывы от покупателей.
Про Ozon:
— Объединение карточек по варианту больше не поддерживается, объединить их по характеристикам непросто.
— Подписку Премиум могут подключить автоматически, при этом поддержка отказывается её отключить.
Про Маркет:
— Возвратный товар надлежащего качества могут полностью покрыть скотчем с маркировкой «Возврат», испортив коробку.
— Товар могут утилизировать, несмотря на то, что заявка на возврат была создана вовремя.
— Из-за автоматического согласования возвратов покупатели возвращают использованные товары надлежащего качества.
Про AliExpress:
— Согласно новому договору, если не отправить трек-номер покупателю, зачисления средств селлеру не будет.
Про KazanExpress:
— Категория Продукты всё ещё заблокирована.
— Таймслоты могут автоматические перенести на январь.
— Товары в этом году можно будет отгрузить только по 23 декабря включительно.
#еком_сводка за 13 декабря.
Wildberries запускает новые акции «Новогодняя распродажа» и «Новогодняя распродажа: Хиты».
Товары с Ozon Global нельзя возвращать через ПВЗ.
Мегамаркет повысит кешбэк за свой счет для селлеров в новогодней акции.
Опрос: Мнение селлеров о сотрудничестве с площадками в 2023 году.
Ozon продолжает развитие на Дальнем Востоке.
На Мегамаркете вырос спрос на товары для зимних видов спорта.
В Госдуме настаивают на принятии отдельного закона о маркетплейсах.
Wildberries нужен Дед Мороза в штат компании.
#боли_селлеров за 13 декабря.
Про Wildberries:
— Из-за загрузки товары могут автоматически перемещать между складами.
— Из-за грязных номеров время ожидания в электронной очереди может увеличиться.
— Статус отгрузки товара на складе может не обновляться.
Про Ozon:
— Из-за повышенной влажности на складе на товарах может образоваться плесень.
— Товар в акции может продаваться по обычной стоимости.
— По FBS при общем весе товаров в одной отгрузке более 40 кг, отгрузиться на ПВЗ и ППЗ не получится.
Про Маркет:
— При курьерской доставке с покупателя берётся только 49 рублей, остальное доплачивает селлер.
Про KazanExpress:
— В акции могут участвовать только те товары, которые прошли через фотостудию.
#еком_сводка за 14 декабря.
Ozon запустит онлайн-платформу для поиска грузоперевозчиков «Вози Ozon».
Мегамаркет внедряет возможность примерять макияж онлайн в карточках товаров.
Яндекс Маркет рассказал, как будет протекать работа в новогодние праздники.
Ozon будет учитывать общий вес товаров при подборе пункта приёма.
Wildberries снижает базовый тариф на хранение монопаллет с 15 декабря.
Ozon рассказали о нюансах работы в праздничные дни.
Wildberries сократил время работы пунктов выдачи 31 декабря до 20:00.
Началась новая волна обсуждений законопроекта о регулировании маркетплейсов.
В Казани 18 декабря пройдет форум для селлеров с основательницей Wildberries.
Wildberries оштрафовал ПВЗ в Сочи за то, что скопившиеся во время шторма заказы не успели принять.
#боли_селлеров за 14 декабря.
Про Wildberries:
— Рейтинг на уже загруженное фото может меняться.
— При запуске рекламы в поиске может быть много посторонних мусорных запросов.
— Конкуренты могут массово заказывать чужой товар.
Про Ozon:
— Китайский продавцы могут полностью копировать карточку товара.
— Товар может возвращаться без курьер-пакета уже через три дня так и не доехав до клиента.
Про Маркет:
— При отказе от товара площадка всё равно списывает средства за приём платежа.
— Объединение в карточке может выглядеть не привлекательно.
— С некоторых ПВЗ заказы могут не забирать по несколько дней.
Про KazanExpress:
— Лимит на сезонный товар может быть недостаточным.
— Фото снятые по нормативам площадки заменяют на неинформативные фото от Фотостудии.
10 600 шт — новых пунктов для отгрузки кросс-докинга откроет Ozon.
#еком_сводка за 15 декабря.
Ozon рассказал о новых комиссиях, тарифах и размещении, которые произойдут с 1 января 2024 года.
Wildberries построит в Забайкалье логистический хаб за 10,5 млрд ₽.
Ozon продаёт товары покупателям без скидки, даже если селлер её одобрил.
Исследование Tinkoff eCommerce: Как наличие отдельного собственного сайта у продавцов на маркетплейсе влияет на доверие покупателей.
Wildberries обновил раздел «Аналитика продавца», добавив историю остатков и воронку продаж на один экран и другое.
ВЦИОМ: 63% россиян считают, что могут нарваться на подделку при покупке популярных кроссовок на маркетплейсах.
Wildberries: значимость «Индекса цен» в ранжировании теперь составляет 8%.
Селлеры Ozon жалуются на логистику маркетплейса.
До конца года Wildberries объявит о вводе подписок на сервисы для продавцов.
#боли_селлеров за 15, 16 и 17 декабря.
Про Wildberries:
— Финансовые отчёты за последние две недели не пришли в обещанный срок.
— Карточки могут быть заблокированы по требованию юриста.
— Логистика и хранение габаритного товара сильно выросли.
— Штрафы могут быть назначены неправомерно.
Про Ozon:
— Отзывы из карточки могут пропасть.
— Один и тот же артикул может показываться на ФБО и ФБС с большой разницей.
— В некоторых категориях карточки товара можно объединить только по количеству или цвету.
— Возврат в ПВЗ может провести более 30 дней.
Про Маркет:
— Правообладатели товарного знака могут сталкиваться с контрафактным товаром на площадке.
— Служба контроля качества может самостоятельно объединить разные магазины.
— Подписку Премиум Плюс могут подключить без ведома продавца.
— Покупателю могут сообщить личные контакты продавца.
— Результаты поиска могут быть не релевантны.
Про AliExpress:
— По переданному листу передачи статус может не обновляться более часа.
— Покупателей не оповещают об акции «Бестселлеры недели: Доставка из России»
Про KazanExpress:
— Активация новых продавцов снова приостановлена.
— Модельные фото могут быть не готовы через 23 дня.
— Селлеры просят убрать из условия акций обязательные студийные фото.
— Товары, относящиеся к Продуктам питания, по которым селлер не заполнил форму для проверки документов, отправляются на возврат.
