Ozon снова играет в экспресс-доставку: Ozon запустил «доставку по клику» в регионах Ozon fresh

 Ozon снова играет в экспресс-доставку

Комментарий EH
Сколько ни критикуй экспресс-доставку, eGrocery-игроки упорно запускают её снова и снова. Экономика такой модели давно доказала свою несостоятельность:
• курьер везёт один заказ, а не несколько,
• обещанные 15–30 минут по всему городу физически невыполнимы,
• нужна сверхвысокая плотность дарксторов.

Ozon на этот раз подаёт идею хитрее: речь о доставке уже собранного заказа со склада, а не о комплектовке «с колес». Но даже здесь плотности дарксторов не хватит, чтобы выполнить SLA. Мы считали: математика всё равно не сходится.

Что говорит Ozon
Ozon запустил услугу «по клику курьером» в регионах присутствия Ozon fresh.
• Заказы обещают доставлять в течение 15–30 минут.
• Схема такая: заказ собирается на складе → едет в даркстор → клиент нажимает кнопку в приложении → курьер привозит его за полчаса.
• Если в корзине есть товары Ozon fresh, доставка бесплатна, иначе — 149 руб.
• До конца осени к услуге подключат более 200 дарксторов в Москве, Петербурге, Подмосковье, Ростове, Краснодаре, Казани и других городах.

«Запуск услуги демонстрирует синергию между доставкой продуктов и широкой витриной маркетплейса», — комментирует директор Ozon fresh Арина Князева.

Что это значит
Ozon fresh пытается снова нащупать баланс между удобством для клиента и убытками для бизнеса. Но история Яндекс Лавки показала: такие проекты редко выходят в плюс. Вероятнее всего, нас ждёт очередная волна субсидированной «быстроты», за которую расплатятся либо курьеры, либо сама экономика сервиса.

 

Прямая речь

Ozon запустил услугу “по клику курьером” в регионах присутствия Ozon fresh

С новой услугой заказы доставляются в течение 15-30 минут

Ozon, ведущий мультикатегорийный маркетплейс в России, запустил новый сценарий получения заказа — “по клику курьером”, в регионах, где действует сервис доставки продуктов Ozon fresh. Эта услуга позволяет клиентам заказывать товары с витрины маркетплейса с быстрой доставкой, при этом заказ в удобное клиенту время через дарксторы Ozon fresh повезут курьеры-партнеры сервиса. Это значительно улучшит удобство для клиентов Ozon и создаст для курьеров Ozon fresh возможность заработать на новом типе заданий.

Чтобы воспользоваться услугой, клиент должен добавить товары Ozon «в корзину» как обычно, а на странице оформления заказа — выбрать опцию доставки «по клику курьером». После этого заказ соберут на складе маркетплейса и отправят уже собранным на даркстор Ozon fresh. Когда заказ будет готов к отправлению до двери, клиент получит уведомление в приложении. Затем в удобное время в течение дня с момента доставки на даркстор можно нажать кнопку доставки заказа — и после заказ доедет в течение 15-30 минут, а за маршрутом курьера можно будет следить в режиме реального времени.

Если в заказе присутствуют товары Ozon fresh, доставка осуществляется бесплатно. В остальных случаях стоимость составляет 149 рублей. На данный момент к услуге подключена половина дарксторов Ozon fresh, и до конца осени планируется подключение более 200 объектов, охватывающих все зоны доставки в регионах работы сервиса, включая Москву, Подмосковье, Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Ростов-на-Дону, Тверь, Краснодар, Адыгею, Волгоград, Сочи, Казань и Набережные Челны.

“Запуск услуги ‘по клику курьером’ демонстрирует синергию между нашей доставкой продуктов и широкой витриной маркетплейса, это отражает тренд на развитие новых клиентских сценариев. Мы гордимся тем, что можем предложить нашу инфраструктуру для удобства покупателей Ozon, чтобы улучшить их клиентский путь и сделать покупки на Ozon еще более комфортными», — отметила коммерческий директор Ozon fresh Арина Князева.

 

Маркетинговая подача