Pick Point вышел на связь и чинится

Мы работаем над восстановлением терминалов. За ночь сделали несколько точек, там где работа магазинов круглосуточная. Сейчас начался планомерный выезд на адреса, но процесс восстановления не быстрый на один терминал уходит в среднем 2 часа работы инженера.

По нашему графику мы должны восстановить 95% сети к середине воскресенья, оставшиеся 5% расположены в мелких населенных пунктах и просто физически не работают в выходные дни.

Коллеги, партнеры, друзья!

Как Вы наверное уже знаете, сегодня в 15.06 по Москве, мы зафиксировали сбой в работе сети постаматов, который привел к непроизвольному открытию ячеек.

Большую часть постаматов нам удалось выключить дистанционно, что позволило нам избежать массового несанкционированного изъятия заказов сторонними лицами.

В данный момент не работает 2700 терминалов (25% сети).

Восстановление сети уже началось, но удаленно решить проблему не получилось, процесс восстановления требует физического приезда к каждой точке. Работы будут продолжаться круглосуточно.

Причиной этого инцидента послужила кибер атака неустановленных лиц

По факту технического сбоя в рамках компании PickPoint создан «Штаб оперативного реагирования», в который привлечены как внутренние, так и внешние эксперты для максимально быстрого решения инцидента и соблюдения интересов пользователей сети постаматов.

На регулярной основе организовано персональное оповещение получателей по текущим статусам заказов, оказавшихся в постаматах в период инцидента.

Компания PickPoint берет на себя ответственность по соблюдению интересов своих пользователей в сложившейся ситуации и обеспечит персональное прозрачное решение по каждому заказу..

Мы благодарны нашим получателям, охране торговых центров и арендодателям, а также сотрудникам ПВЗ, которые помогли нам в сложной ситуации.