PIM Solutions исследование. Доставка для интернет магазинов. Выкупаемость. Потери на доставке. 2021. Итоги

PIM Solutions как всегда радует полезными данными. Сейчас опубликовали самое полезное рынку за последние несколько лет. Посчитали на своей (довольно большой) выборке выкупаемость заказов и то, сколько теряют онлайн-ритейлеры на доставке.

Сейчас рссийский рынок электронной коммерции может выжить только если оптимизируется и найдёт точки роста. Исследование показывает, и сектор оптимизации и точку роста.

Исследование

В последние несколько лет электронная коммерция для десятков миллионов россиян стала такой же частью жизни, как и традиционные офлайн-магазины. Ежедневно, что бы ни случилось, оформляются, отправляются, доставляются и выдаются миллионы заказов. Каждый из этапов обработки и отправки заказа обходится продавцам в круглую сумму. В первую очередь это касается доставки товаров до покупателей.

При этом далеко не всегда эти деньги тратятся максимально эффективно. В прежние годы, когда каждый год рынок рос на десятки процентов, интернет-магазины могли пренебречь этими лишними расходами и не отвлекаться на повышение эффективности в погоне за долей рынка и просто за количеством заказов. Сейчас же экономические условия радикально изменились, и продавцы ищут любую возможность сократить расходы без потери эффективности работы.

Один из наиболее очевидных вариантов экономии – доставка. Чтобы узнать, сколько интернет-магазины могли сэкономить на доставке в 2021 году, аналитики PIM Solutions провели масштабное исследование. В результате удалось установить, что из-за недостатков логистики магазины не продали товаров на сумму 105,6 млрд рублей, причем эти товары были заказаны и доставлены, но не были выкуплены. Также онлайн-продавцы потратили на доставку этих товаров 11,5 млрд рублей, которые могли сэкономить при более грамотном выборе курьерских служб.
Как нам удалось это установить? Благодаря нашей огромной базе данных. В 2021 сервисы PIM Solutions сопроводили почти 19% всех интернет-заказов, доставляемых внешними курьерскими службами. Этого массива данных более чем достаточно, чтобы их можно было экстраполировать на весь рынок, что мы и сделали. Также дополнительно привлекались другие исследования рынка e-commerce. Предлагаем вашему вниманию результаты исследования.
PIM Поднять выкуп курьерская 1
Клиенты PIM Solutions Весь рынок аутсорс-доставки
Количество заказов 74 265 057 392 500 000*
Общая стоимость заказов, ₽ 242 215 614 275,90 1 280 000 000 000
Средний чек, ₽ 3 261,50 3 261,50
Стоимость доставки одного заказа, ₽ 451,00 451,00
Общий процент выкупа 91,75% 91,75%
Общие расходы на доставку, ₽ 36 256 757 815,33 191 621 443 750,00
Процент выкупа при перераспределении служб доставки 98,27% 98,27%
Общие расходы на доставку при перераспределении служб доставки, ₽ 34 072 978 961,23 180 079 902 750,00
Экономия на доставке от перераспределения служб доставки, ₽ 2 183 778 854,10 11 541 541 000,00
Стоимость невыкупленных заказов, ₽ 19 982 788 177,76 105 617 273 666,82
Стоимость потенциально выкупленных заказов при перераспределении служб доставки, ₽ 15 792 458 050,79 83 469 651 431,23

Количество заказов, доставленных внешними
службами доставки

 

  • Всего в 2021 году было доставлено 1 570 млн интернет-заказов (данные Data Insight)
  • 75% заказов было доставлено собственными логистическими службами интернет-магазинов и маркетплейсов, а 25% – логистическими компаниями.
  • Таким образом, в 2021 году внешними службами было доставлено 392,5 млн заказов.

PIM Поднять выкуп курьерская 2

Средний чек и сумма заказов – PIM Solutions

  • В 2021 году PIM Solutions сопроводила 74,27 млн заказов на общую сумму 242,2 млрд ₽
  • Средний чек одного заказа из прошедших через логистические сервисы PIM Solutions составил 3 261,5 ₽

Средний чек и сумма заказов – весь рынок внешней доставки

Имея на руках данные по среднему чеку и количеству заказов, мы можем посчитать общую сумму заказов, отправленных внешними службами доставки.

  • При среднем чеке 3 261,5 ₽ в 2021 г. внешними службами доставки было отправлено 392,5 млн заказов на сумму 1,28 трлн ₽

PIM Поднять выкуп курьерская 3

Согласно данным АКИТ, общий объём рынка электронной торговли в России в 2021 году составил 3,6 трлн ₽. Доля заказов, отправленных внешними службами доставки, в денежном выражении составила 35,5%. При этом в количественном выражении доля внешних доставок, как уже отмечалось, составила 25%. Такая разница объясняется более высоким средним чеком по сравнении с заказами, доставленными самими продавцами.
PIM Поднять выкуп курьерская 4

Расходы интернет-магазинов на доставку заказов

Расходы на доставку состоят из расходов на доставку товаров клиентам и обратной доставки невыкупленных заказов. Поэтому для того, чтобы их посчитать, нужно знать стоимость доставки в одну сторону и выкуп.

  • По данным PIM Solutions, в 2021 году средняя стоимость одной доставки внешними службами доставки составила 451 ₽
  • По данным PIM Solutions, в 2021 году выкуп интернет-заказов составил 91,75%
  • Затраты на логистику клиентов PIM Solutions с учётом расходов на обратную доставку невыкупленных заказов составили 36,3 млрд ₽
  • Расходы российских интернет-магазинов на аутсорс-доставку заказов с учётом расходов на обратную доставку невыкупленных заказов году составили 191,6 млрд ₽

PIM Поднять выкуп курьерская 5

Убытки из-за невыкупа

Невозможно полностью избежать невыкупленных заказов, особенно если магазины работают по постоплате. Однако его можно снизить, перераспределив свои заказы в пользу тех служб доставки, у которых отмечается наибольший выкуп в конкретных регионах, куда отправляется заказ, и конкретных товаров, которые отправляет продавец (методику подсчёта смотрите ниже).

Клиенты PIM Solutions
  • Согласно расчётам PIM Solutions, при перераспределении служб доставки общий процент выкупа можно было поднять до 98,27%
  • В таком случае общие расходы на доставку заказов, в т.ч. обратную доставку невыкупленных товаров, составили бы почти 34,1 млрд ₽ (вместо 36,3 млрд ₽)
  • Таким образом, клиенты PIM Solutions в 2021 году из-за невыкупа переплатили 2,2 млрд ₽
Все интернет-магазины
  • При средней стоимости доставки в 451 ₽ и возможности повысить выкуп с 91,75% до 98,27% перераспределение заказов по СД позволит интернет-магазинам снизить затраты на логистику со 191,6 млрд ₽ до 180,1 млрд ₽
  • Таким образом, в 2021 году интернет-магазины могли сэкономить на доставке 11,5 млрд ₽

PIM Поднять выкуп курьерская 6

 

Это минимальный размер экономии, состоящий только из расходов на логистику. Он не включает расходов на упаковку и переупаковку товаров, убытков, связанных с утратой товарной ценности товаров в процессе их доставки, складского хранения, окончания периода спроса на тот или иной товар и т.д. В реальности убытки от невыкупа заказов и, соответственно, экономия от перераспределения заказов по службам доставки намного выше, однако точно рассчитать её размеры не представляется возможным

Методика расчета переплаты

При расчёте переплаты сравнивались данные по выкупу разных товарных категорий в каждом из регионов. Данные по каждой службе доставки сопоставлялись с лучшей службы доставки по выкупу товарной категории в регионе.

Например, в Санкт-Петербурге в категории «Одежда, обувь и аксессуары» лучший выкуп был у СД2 — 92,6%, а худший у СД1 — 81,3%. Соответственно, клиенты СД1 могли улучшить свой выкуп на 11,3%.

В Москве в той же категории лучший выкуп был у СД2–86,8%. У СД3 был выкуп 81%, соответственно, его клиенты могли улучшить выкуп на 5,8%.

В Московской области в данной категории лучший выкуп был у СД1–89,5%, худший у СД4–75,4%. Соответственно, клиенты СД4 могли улучшить выкуп на 14,1%.

Невыкупленные заказы
  • В 2021 году у клиентов PIM Solutions не было выкуплено товаров на сумму 20 млрд ₽
  • При перераспределении заказов по службам доставки из них могло быть выкуплено заказов на сумму 15,8 млрд ₽
  • В целом по рынку аутсорс-доставки не было выкуплено товаров на сумму 105,6 млрд ₽, из них могло быть выкуплено товаров на сумму 83,5 млрд ₽

PIM Поднять выкуп курьерская 7

 

PIM Поднять выкуп курьерская 8

 

 

PIM Solutions (ранее PimPay) — IT и FinTech-компания, развивающая сервисы для интернет-магазинов. Основана в Москве в 2012 году. Сервисы компании представляют собой экосистему продуктов, направленные на оптимизацию финансов, эффективное управление логистикой и повышение выкупа интернет-магазинов. Финансовые сервисы PIM Solutions позволяют интернет-магазинам оперативно получать финансирование на развитие и избежание кассовых разрывов. Также у компании есть своя платёжная система Pikassa. Логистические сервисы компании сопровождают весь путь интернет-заказов от их оформления до вручения покупателям. С их помощью можно распределять потоки заказов по службам доставки, выбирать наиболее эффективные службы доставки для работы в разных регионах, автоматически отслеживать движение заказов и вести претензионную работу с доставщиками. Ежемесячно сервисы PIM Solutions сопровождают порядка 4,5 млн заказов, что позволяет компании вести обширную статистику, касающуюся разных аспектов интернет-торговли в России. Повысить выкуп интернет-магазинам помогают аналитические инструменты PIM Solutions. Компания не просто агрегирует данные, но и умеет её анализировать, делать на её основе выводы и прогнозы, а также презентовать её в понятном виде. Ещё один инструмент для повышения выкупа — сервис информирования клиентов о движении заказов.

0

Автор публикации

не в сети 2 дня

Задорожный Сергей

26
Комментарии: 1Публикации: 2174Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий