Teletype — российский сервис для управления клиентскими коммуникациями, включён в реестр отечественного ПО. Объединяет сообщения из мессенджеров и соцсетей (MAX, Telegram, WhatsApp, VK, Avito, Instagram, Facebook), онлайн-чата на сайте, email и SMS в одной панели. Сотрудники работают с обращениями из всех каналов без переключения между приложениями. Работает облачно из любого браузера, есть мобильные приложения для Android и iOS.
Сервис позволяет писать клиентам первым по новым контактам, делать рассылки в WhatsApp, Telegram и SMS, управлять клиентской базой с тегами и заметками, распределять обращения между сотрудниками и отделами. Встроен AI-ассистент для подготовки ответов и автоматизации типовых сценариев. Есть шаблоны, аналитика по сотрудникам и каналам, базовый уровень CRM-функциональности.
Платформа интегрируется с amoCRM, Битрикс24, SberCRM, Kommo, МойСклад, Roistat и другими сервисами. Доступен открытый API. Гибкая тарификация — платите только за те каналы и функции, которые реально используете. Есть бесплатный пробный период. Более 1000 клиентов, свыше 350 млн сообщений через платформу.