Бунт на ПВЗ. Партнёры и сотрудники ПВЗ Wildberries крайне недовольны
С 3 марта компания Wildberries изменила условия предложения, согласно которым Пункты выдачи заказов (ПВЗ) лишены права возражать против подмен. Теперь, если покупатель вернет бракованный товар в ПВЗ, то списывается 20% стоимости товара.
Если в посылке обнаружен “не тот” товар, то владельцы ПВЗ также должны будут платить полную стоимость.
Предприниматели возмущены новыми штрафами, введенными компанией, и собираются прийти сегодня в полдень к главному офису Wildberries в Москве, чтобы потребовать пересмотреть систему штрафов.
Сотрудники также планируют провести забастовку с 16 марта и не открывать ПВЗ.
Ожидается, что на встрече будут присутствовать журналисты из разных СМИ, включая “Первый канал”, “Известия” и других. Кроме того, готовится иск.
Кроме протеста партнёрских ПВЗ уже закрыты несколько ПВЗ (скажем в Барнауле и Омске). На дверях объявления – “закрыт до выплаты зарплаты”
Источник: Retail Today с дополнениями
Хроника
Начало
С 3 марта «Вайлдберриз» подготовил новую оферту для держателей пунктов выдачи, по которой их лишили права обжаловать замены. Сейчас если клиент возвращает дефектную вещь назад в пункт выдачи, с его обладателя задерживают двадцать процентов от цены продукта.
А если в посылке оказывается не тот предмет — обладатели ПВЗ должны заплатить уже всю стоимость. Притом, как отмечают обладатели пунктов, при отправке на склад дефектного продукта нет гарантий, что его изымут из оборота. Другими словами обладатели ПВЗ могут произвести оплату штраф за брак, а продукт позже может показаться еще где-нибудь. По словам собеседника «Базы» на складском помещении организации, списывается только дефектная химия и питание — другие дефектные продукты идут назад в доставку.
На штурм
Бизнесмены возмущены из-за новых штрафов, которые ввела площадка, и намерены сегодня в полдень прийти к главному офису Wildberries в Москве и потребовать пересмотреть систему штрафов.
А с 16 марта работники планируют устроить забастовку и не открывать ПВЗ.
Вот их требования
На саму встречу можно будет посмотреть в трансляции.
Wildberries для того, чтобы победить протестующих владельцев партнёрских ПВЗ, пошёл в атаку. Маркетплейс ввёл в оферту пункт, где за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации» прописывает штраф в 100 000 рублей.
Ещё один шаг по противодействию со стороны WB. Маркетплейс назначил конференцию ПВЗ-шников на 15 часов сегодня. Как раз по теме подмен. В 15 часов 6 минут уже нельзя было присоединиться к zoom из-за превышения лимита на число участников.
UPD
Я так понимаю в офис наши ребята попасть не смогут, не расстраиваемся, самое главное что огласку в СМИ ситуация получит просто огромную, на месте 4 канала, журналисты из больших телеграмм каналов, журналисты еще 2 каналов в пути(Россия 1 и Россия 24). Это пробный заход, я верю что на офис будет организовано ещё несколько походов, надеюсь, что найдутся те, кто присоединится к группе тех кто уже там. Повторюсь, те, кто сейчас там борется за справедливость по отношению к 14000 пунктов WB по всей России — просто герои.
15:00 в офис подтянулась полиция, смотрит документы
ПВЗ Барнаул
UPD от 18:26
Генпрокуратура
Прокуратура Мособласти проверит сведения о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина Wildberries
❗️Проведение проверки поручено Генпрокуратурой России.
✈️ Проверочные мероприятия организованы по размещенным в СМИ сведениям о нарушении трудовых прав работников Wildberries, в т.ч. о неправомерных удержаниях денежных средств из положенной им заработной платы.
❗️ Исполнение поручения находится на контроле Генпрокуратуры России.
Пресс-служба Wildberries
Ответ пресс-службы нужно повесить в рамочку как образец – хоть сейчас пиарщиков в госструктуры РФ (или на российское TV):
“Сегодня в офис пришли порядка 10–15 человек в сопровождении “желтых” Telegram–каналов, которые назвали себя “представителями партнерских пунктов выдачи”, но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Telegram-каналы раздули из мухи слона и представили это как “бунт” или “штурм” партнеров, но они представляют лишь 0,1 % от их общего количества
К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз.”
В пресс-службе также заявили, что с партнерами они постоянно выходят на связь. Последняя онлайн-встреча прошла 14 марта. С теми, кто “выбирает нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса”, сотрудничество приостановят, заключили в Wildberries.
Забастовка
“С 15 марта работа ПВЗ Wildberries будет ограничена. Мы выйдем на работу, чтоб не нарушать условия трудовых договоров, но выдача товаров покупателям производиться не будет”
Автор публикации
