Госдума окончательно утвердила штрафы для маркетплейсов за нарушения закона о платформенной экономике
⚖️ Госдума утвердила штрафы для маркетплейсов за нарушения прав продавцов
Госдума сразу во втором и третьем чтениях приняла закон, вводящий административную ответственность операторов цифровых платформ за нарушение требований закона о платформенной экономике. Впервые в России появляется отдельная система штрафов именно для маркетплейсов и других цифровых платформ.
▪️ За нарушения требований к карточкам товаров и обязательной информации предусмотрены штрафы до 100 тыс. рублей. За неправомерное изменение цены товара, стоимости или существенных условий предложения — до 300 тыс. рублей.
▪️ Наиболее серьёзные санкции — до 500 тыс. рублей — вводятся за нарушение порядка рассмотрения обращений продавцов, несоблюдение сроков ответа, отказ рассматривать споры и нарушение обязательной процедуры урегулирования конфликтов.
▪️ Закон ограничивает возможность платформ в одностороннем порядке менять условия работы продавцов. Под государственный контроль переходят блокировка кабинетов, удаление карточек товаров, изменение тарифов и комиссий, корректировка цен, снижение рейтингов и ухудшение позиций товаров в поисковой выдаче без предусмотренной законом процедуры.
▪️ Для Wildberries, Ozon и других площадок это означает необходимость пересматривать внутренние регламенты, документировать причины ограничений, соблюдать единые процедуры и адаптировать оферты под новые требования законодательства.
💬 Разбор EH
Это один из самых значимых этапов регулирования российского рынка маркетплейсов. До сих пор большинство конфликтов между площадками и продавцами решалось через оферту, службу поддержки, суд или ФАС. Теперь многие обязанности маркетплейсов закрепляются федеральным законом, а их нарушение становится административным правонарушением.
Для селлеров это означает появление дополнительных юридических гарантий и более понятных механизмов защиты своих прав. Для платформ — рост регуляторной нагрузки и повышение стоимости ошибок в управлении отношениями с продавцами. Фактически рынок начинает переходить от модели саморегулирования к модели постоянного государственного контроля.
Подробности
Госдума окончательно утвердила штрафы для маркетплейсов за нарушения закона о платформенной экономике
Госдума сразу во втором и третьем чтениях приняла закон, вводящий административную ответственность операторов цифровых платформ за нарушение требований нового закона «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Фактически впервые в России появляется отдельная система штрафов именно для маркетплейсов и других цифровых платформ.
До сих пор большинство отношений между площадкой и продавцом регулировались внутренней офертой маркетплейса. Если селлер считал действия платформы неправомерными, ему зачастую приходилось обращаться в поддержку, суд или ФАС. После вступления закона в силу многие требования становятся обязательными на уровне федерального законодательства, а их нарушение будет наказываться административными штрафами.
Какие штрафы вводятся
Наиболее значимые санкции предусматривают ответственность за нарушения в работе с продавцами и карточками товаров.
До 100 тыс. рублей для юридических лиц:
- отсутствие проверки обязательной информации в карточках товаров;
- размещение товаров без необходимых сведений;
- необоснованное удаление карточек товаров;
- другие нарушения требований к размещению информации.
До 300 тыс. рублей:
- неправомерное изменение цены товара;
- изменение существенных параметров предложения без соблюдения установленной процедуры;
- нарушение требований к отображению стоимости товара для покупателей.
До 500 тыс. рублей:
- нарушение порядка рассмотрения обращений продавцов;
- несоблюдение сроков рассмотрения жалоб;
- отказ рассматривать споры между платформой и партнером;
- нарушение обязательной процедуры урегулирования конфликтов.
Именно последние штрафы становятся наиболее существенными для крупных маркетплейсов, поскольку количество обращений продавцов измеряется десятками и сотнями тысяч.
Что теперь запрещено
Новый закон значительно ограничивает возможность маркетплейсов самостоятельно менять условия работы продавцов.
Под особым контролем государства окажутся:
- ограничение доступа продавца к личному кабинету;
- блокировка аккаунта без предусмотренной законом процедуры;
- необоснованное удаление карточек товаров;
- искусственное снижение рейтинга продавца;
- ухудшение позиции товара в поисковой выдаче без предусмотренных оснований;
- одностороннее изменение условий договора;
- изменение тарифов и комиссий с нарушением установленного порядка;
- изменение цены товара без соблюдения требований закона;
- отказ принимать обращения продавцов;
- нарушение сроков рассмотрения претензий.
Таким образом, значительная часть инструментов, которыми маркетплейсы раньше пользовались практически по своему усмотрению, переходит под государственное регулирование.
Что изменится для Wildberries, Ozon и других площадок
На практике закон не запрещает маркетплейсам менять комиссии, правила работы или алгоритмы поиска. Однако теперь такие изменения должны соответствовать установленной законом процедуре.
Например, площадка уже не сможет:
- внезапно изменить условия договора без соблюдения требований закона;
- проигнорировать обращение продавца;
- заблокировать кабинет без предусмотренных оснований;
- удалить карточку товара без объяснения причин;
- оставить спор без официального рассмотрения.
Каждое подобное действие потенциально может стать основанием для привлечения к административной ответственности.
Почему это важно
Последние несколько лет именно отношения между маркетплейсами и селлерами стали одной из самых конфликтных тем российского e-commerce. Наиболее частые претензии продавцов касались:
- внезапных изменений оферты;
- роста комиссий;
- блокировки кабинетов;
- снижения позиций товаров в поиске;
- удаления карточек;
- невозможности оперативно решить спор через службу поддержки.
Большинство этих вопросов регулировалось исключительно внутренними правилами площадок. Государство практически не вмешивалось, если нарушения не подпадали под антимонопольное законодательство или закон о защите прав потребителей.
Теперь ситуация меняется. Закон впервые устанавливает обязательные правила поведения цифровых платформ и одновременно вводит ответственность за их нарушение.
Что это означает для рынка
Для продавцов новый закон означает появление дополнительных гарантий при работе с маркетплейсами. Если раньше многие спорные ситуации зависели исключительно от внутренних регламентов площадки, теперь часть этих требований закрепляется федеральным законодательством.
Для самих маркетплейсов возрастает регуляторная нагрузка. Площадкам придется:
- пересматривать внутренние процедуры;
- менять порядок рассмотрения обращений;
- документировать причины блокировок;
- более подробно обосновывать изменения условий работы;
- адаптировать оферты под новые требования закона.
Одновременно увеличиваются и юридические риски. Нарушения, которые раньше могли приводить лишь к недовольству продавцов или отдельным судебным спорам, теперь способны повлечь административные штрафы.
Главный вывод
Принятый закон становится одним из самых важных этапов государственного регулирования российского рынка маркетплейсов. Если раньше отношения между платформой и продавцом в значительной степени определялись офертой самого маркетплейса, то теперь ключевые правила начинают закрепляться на уровне федерального законодательства.
Это означает постепенный переход от модели, в которой цифровая платформа самостоятельно определяла почти все условия взаимодействия с продавцами, к модели, где действия маркетплейсов становятся предметом постоянного государственного контроля, а нарушение этих правил влечет административную ответственность.
Источники
- Государственная Дума — законопроект № 959258-8 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях»:
https://sozd.duma.gov.ru/bill/959258-8 - ТАСС — «Госдума вводит штрафы для маркетплейсов за нарушение законодательства»:
https://finance.mail.ru/article/gosduma-vvodit-shtrafyi-dlya-marketplejsov-za-narushenie-zakonodatelstva-69218830/ - «Клерк» — «Принят закон о штрафах для маркетплейсов за нарушение правил платформенной экономики»:
https://www.klerk.ru/buh/news/701080/ - PPT.ru — «Штрафы для маркетплейсов до 500 000 рублей: закон принят»:
https://ppt.ru/news/marketpleysy/shtrafy-dlya-marketpleysov-do-500-000-rubley-zakon-prinyat - Fomag — «Госдума ввела штрафы для маркетплейсов за нарушение законодательства»:
https://fomag.ru/news-streem/gosduma-vvela-shtrafy-dlya-marketpleysov-za-narushenie-zakonodatelstva/ - Forbes — «Маркетплейсы накажут штрафами за ценовое давление на продавцов»:
https://www.forbes.ru/finansy/563024-marketplejsy-nakazut-strafami-za-cenovoe-davlenie-na-prodavcov
