Новости российских маркетплейсов за неделю с 22.01.24 по 28.01.24

Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 22.01.24 по 28.01.24. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.

 

Wildberries

• На следующей неделе произведем вторую часть выплат компенсаций продавцам за поврежденные в пожаре товары
• Восстановили половину заказов покупателей со склада в Шушарах: 80% из них уже выданы или готовы к выдаче.
• Изменится комиссия за продажу некоторых категорий товаров с 2 февраля
• Регистрируйтесь на бесплатные семинары в Минске и Бишкеке по эффективному запуску и управлению продажами на Wildberries. Также каждый из вас может попасть на бесплатные вебинары на pro.wildberries.ru
• Повысили скидку постоянного покупателя для участников акции «Киберпонедельник»
• «ВБ.Продвижение»: теперь в новом кабинете вы можете создавать кампании по модели «Аукцион» с показами в поиске и в каталоге
• Добавили новые возможности для оформления карточек товара с рич-контентом
• С 29 января минимальный порог базового тарифа изменится с 2 до 1 литра
• Изменили стоимость услуг логистики и хранения поставок по типу «Короб» и «Монопаллета» на ряде складов
• Запустили новый расчёт рейтинга товаров
• Расчёт коэффициента вознаграждения WB станет выгоднее для продавцов по модели продаж «Маркетплейс» с 31 января
• Продолжаем принимать заявки на конкурс региональных производителей «Культурный код России»
• Предприниматели Дмитрий Щербаков, Виктор Петренко и Наталья Прозорова о том, как развивать свой бизнес и сделать его еще прибыльнее с Wildberries

 

OZON

Дайджест: всё, что вы могли пропустить

 Логистика

• FBO: обновили раздел с остатками по товарам Теперь в разделе FBO вас ждут новые фильтры и подсказки для работы со стоком. Подробнее

• FBO: Больше литробонусов и дешевле кросс-докинг Поддерживаем приятными бонусами продавцов, которые распределяют товары по регионам. Подробнее о мерах поддержки в посте.

• FBS: можете отгружаться дешевле еще в 74 СЦ За обработку одного отправления будем брать 10 ₽ вместо 20 ₽. В посте рассказываем, как получить скидку.

 Акции

• Теперь товар необязательно добавлять в распродажу, чтобы он получил акционное продвижение в поиске, место на странице распродажи и акционный бейдж на карточке. Подробнее

 Продвижение

• О минимальных ставках в трафаретах и продвижении в поиске С 30 января 2024 года обновим минимальные ставки для этих инструментов, для некоторых категорий назначили персональный минимум — посмотрите список в «Базе знаний». Подробнее

 

Обзор от Wildbox.ru

Еженедельный дайджест новостей за период с 22.01.24 по 28.01.24

Появились реальные признаки того, что скоро на Wildberries может заработать персонализированная выдача => Подробнее

С 02.02 WB повысит комиссию для 16 категорий, рост составит от 1 до 6%. Вот список категорий, которых затронет: Автоэлектроника; Для праздника; Здоровье; Красота; Книжная продукция и диски; Умный дом и безопасность; Спортивное питание и косметика; Строительные инструменты; Товары для отдыха и кемпинга; Электротранспорт; Посуда и инвентарь; Спецодежда и СИЗы; Спортивные аксессуары; Спортивный товар; Товары для взрослых; Шторы и аксессуары. Подробности => по ссылке.

Кешбэк за продвижение на WB. В феврале на WB будет действовать акция, согласно которой селлерам будет возвращаться на баланс рекламного кабинета определенный % от израсходованного бюджета.

В новом рекламном кабинете появилась возможность создавать кампании с типом «Поиск + Каталог». Запущенные в старом кабинете кампании должны автоматически перенестись в новый. Можно запускать продвижение в Поиске и Каталоге как вместе, так и раздельно.

С 29.01.23 минимальный порог базового тарифа изменится с 2-х литров до 1-го. Базовый тариф на логистику составит 25 руб. за 1 литр + 7 руб. за каждый дополнительный литр. Базовый тариф на хранение поставок по типу «Короб» составит 0,08 руб. в день за 1 литр + 0,04 руб. в день за каждый дополнительный литр.

Уже на следующей неделе Wildberries продолжит выплаты компенсаций за товар, сгоревший на складе в Шушарах. Сумма, как и в прошлый раз, не будет финальной. Общий размер компенсации планируют рассчитать до конца февраля.

На WB появилась возможность оформления карточек рич-контентом. Новый функционал поможет селлерам лучше демонстрировать достоинства товаров, добавлять в их описания продающие картинки и видео. Скоро обновление станет доступно всем поставщикам. Инструкция по тому как работать с рич-контентом => ссылка.

Wildberries обновил интерфейс клиентского сайта: цены стали отображаются со скидкой при оплате WB кошельком, появилась официальная плашка «Оригинал», которая указывает, что продавец подтверждает подлинность товара. Подробнее

В «Сводном отчете по продавцу» добавили данные о платной приемке товаров и штрафах. Информация доступна с 01.07.23.

Раздел «Цены и скидки» скрыт на портале WB, теперь там доступна только обновленная версия «Цены и скидки NEW». Изменения, загруженные через старую версию страницы, недоступны, но если вам понадобится история изменения цен, вы можете запросить ее через поддержку.

Wildberries запустил сервис отслеживания электронной очереди отгрузок на склады — tablo.wb.ru.

Wildberries подготовил рекомендации по правильному оформлению карточки товара, следуя которым можно улучшить позицию в выдаче. См. по ссылке.

23.01 Wildberries запустил новый расчет рейтинга товаров – более старые отзывы теперь меньше влияют на рейтинг карточки. Спустя 3 месяца отзыв ежедневно будет терять значимость для расчета рейтинга, а 15 самых свежих наоборот будут наиболее значимыми.

Wildberries инвестировал более 20 млрд руб. в скидку для покупателей в рамках «Киберпонедельника». Акция проходит с 22.01 по 04.02.

На 22.01 WB доставил более 80% замененных заказов со склада в Шушарах, остальные 20% в пути. 

WB добавил в отчет «Поставки по регионам» детализацию по размерам. Теперь можно посмотреть заказы, остатки и среднее время доставки для каждого размера в разрезе по регионам.

  WB арендовал 37.4 тыс. кв.м складских площадей в Санкт-Петербурге у «Ленты» и «ВсеИнструменты.ру».

Глава ФАС назвал доминирующим положение Wildberries и Ozon на рынке маркетплейсов: их суммарная доля составляет около 80%. WB назвал такой вывод ожидаемым результатом. 

Следственный комитет опровергает информацию о задержании сотрудника Wildberries по подозрению в поджоге на складе в Шушарах. В ведомстве также отметили, что подозреваемых нет. Ранее в интернете появилась информация о задержании сотрудника склада, который якобы признался в совершении поджога.

 

Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс

#еком_сводка за 20 — 22 января.

На Wildberries продаются Samsung Galaxy S24, старт продаж которых запланирован на 30 января 2024 года.

Яндекс Маркет реализовал собственное направление товаров для дома под брендом Pragma.

Ozon упрощает редактирование карточек через онлайн-таблицы или xls-шаблоны.

Wildberries расширил список запрещённых к продаже на площадке товаров.

МЧС попросили проверить склады Wildberries и Ozon.

Яндекс Маркет запустил поддержку пользователей 24/7 в Telegram чат-боте.

Wildberries: склад в Шушарах будет восстановлен.

Покупатели Wildberries дождались своих товаров после пожара на складе в Шушарах.

В России могут ограничить продажу страшных игрушек для детей.

Покупки на маркетплейсах для россиян стали обычным делом: 57% россиян доверяют продавцам на маркетплейсах.

Новые правила маркировки для биологически активных добавок и антисептиков.

 

#боли_селлеров за 22 января.

Про Wildberries:

— Компенсация после пожара в Шушарах так и не была получена, а товар уже убран с остатков;

— Могут заблокировать кабинет FBS из-за долгой отгрузки из ПВЗ и падению рейтинга;

— Товар вернулся на склад после одобрения брака;

— Долгая сортировку на складе в Челябинске по системе маркетплейс;

Про Ozon:

— Селлеры из Китая могут скопировать бренд, карточки и товары;

— Запуск трафаретов за показы может принести только конверсии с перекладыванием товаров в корзину, а не продажи.

— Приёмщики могут списывать деньги за обработку сроков годности, хотя всё проставлено.

Про Маркет:

— Тарифы и комиссии за год существенно выросли;

— Сортировка товаров может работать некорректно;

— Скидка на товар от маркетплейса может достигать 50%;

Про KazanExpress:

— Выплата ещё не пришла на счёт, хотя в личном кабинете операция выполнена.

— На площадке редко предлагают покупателям оставить отзыв, если сравнивать с другими маркетплейсами.

 

#еком_сводка за 23 января.

Правительство ищет замену слову «маркетплейс».

Ozon повышает минимальные ставки для продвижения в поиске.

Ozon и Wildberries организовали на складах посты пожарной безопасности.

Wildberries повышает стоимость базового тарифа на логистику и хранение.

Исследование: как россияне относятся к маркетплейсам?

Ozon вносит изменения в договор и регламент для продавцов.

Опрос: 80% россиян ответили, что с возможностью AR-примерки будут совершать покупки чаще.

Wildberries запустил новый расчёт рейтинга товаров.

Компания «Анкетолог» изучила, как потребители взаимодействуют с отзывами на товары

 

#боли_селлеров за 23 января.

Про Wildberries:

— Вывести деньги может не получиться, в личном кабинете кнопка неактивна;

— Может начисляться хранение за товар, который сгорел на складе Шушары;

— Конкуренты могут занижать рейтинг товаров;

Про Ozon:

— Могут не пропускать товар из-за аббревиатуры в описании, которая необходима для удобства покупателей;

— При отгрузке палетом, могут слететь сроки годности;

— Задерживаются некоторые поставки из Москвы в Хабаровск;

Про Маркет:

— Товары могут не отображаться через поисковую систему;

— После обновления модуля для синхронизации с 1С может всё перестать работать;

— Нововведение «Продажи без ограничений» может не работать;

Про KazanExpress:

— Образовалась очередь на склад из-за неубранного снега;

— Задержка в приёмке некоторых товаров, которые сдали в ПВЗ неделю назад

 

#еком_сводка за 24 января.

На Wildberries появился рич-контент в карточках.

ФАС признали Wildberries и Ozon доминирующими маркетплейсами на рынке.

Мегамаркет запускает в приложении инструменты продвижения.

KazanExpress добавил возможность создать отдельный личный кабинет для покупателей — юридических лиц.

Предложили замену слову «маркетплейс» — «виртуальная торговая площадка».

Онлайн-торговля подстегнула развитие малого и среднего бизнеса в 2023 году.

Ozon мотивирует селлеров привозить товары на склады в Санкт-Петербурге.

Тинькофф выяснили, в какое время чаще всего совершают покупки на маркетплейсах.

Ozon снижает стоимость кросс-докинга по модели FBO.

Wildberries рассказали о значении статусов приёмки в разделе «Поставки».

Эксперты Wildberries дали рекомендации по популярным подаркам на 14 февраля.

Ozon обновил раздел с остатками по товарам для FBO.

 

#боли_селлеров за 24 января.

Про Wildberries:

— Баланс может отображаться некорректно;

— Изменилась стоимость логистики и хранения поставок по типу «Короб» и «Монопаллета» в некоторых складах;

Про Ozon:

— На складах Пушкино-2 и Жуковский могут быть расхождения при приёмке товаров;

— Могут утилизировать товар FBO без достаточных оснований;

— Некоторые продавцы отменяют поставки товаров из-за очередей на складах;

Про Маркет:

— Индекс цен может показывать некорректные данные;

— Товар, находящийся в карантине с ноября 2023 года, возможно получится получить только в июле 2024;

Про AliExpress:

— Могут быть проблемы с открытием специальной категории, товар — бижутерия;

— У некоторых продавцов не получается зайти в личный кабинет;

— Настройка времени отгрузки товаров может не работать;

— Может не получаться восстановить пароль от личного кабинета продавца;

Про Авито:

— Статус отправки товара может обновляться с задержкой;

Про KazanExpress:

— Некоторые продавцы не могут проехать к складу в Казани;

— Есть жалобы на качество работы фотостудии

 

#еком_сводка за 25 января.

Ozon утилизировал возвратные товары почти на 1 миллион рублей без согласия продавца.

KazanExpress добавил шкалу заполненности в процентах свойств товара в рекламном кабинете.

Wildberries добавил возможность создавать рекламные кампании по модели «Аукцион» с показами в поиске и в каталоге.

Ozon: минимальная ставка в «Трафаретах» увеличится в 2 раза.

Wildberries разрешил добавлять рекламные ролики в карточки товаров.

Авито начал тестировать покупки в рассрочку. Максимальная сумма кредита — 50 тыс.руб.

Wildberries планирует внедрить искусственный интеллект на свои склады.

Ограничить долю рынка маркетплейсов предложили в Совете Федерации.

 

#боли_селлеров за 25 января.

Про Wildberries:

— Некоторые продавцы могут воровать инфографику у других селлеров;

— Могут быть проблемы с компенсацией после пожара в Шушарах;

Про Ozon:

— Могут быть отказы в компенсации из-за несоблюдения правил утилизации товара, которые соблюдены;

— Некоторые склады могут быть недоступны для автомобильных масел;

Про Маркет:

— Некоторые продавцы отмечают сложный процесс возврата бракованных товаров;

— Выбор доставки может путать покупателей;

Про AliExpress:

— Селлеры продолжают сталкиваться со сложностями входа в личный кабинет;

Про Авито:

— Могут слетать новые и старые отзывы;

Про KazanExpress:

— Из-за блокировки аккаунта можно не получить накладные и отчёты

 

#еком_сводка за 26 января.

Яндекс Маркет покажет, сколько товаров привезти на склад, чтобы удовлетворить спрос в регионе.

Wildberries и Ozon готовятся к открытию новых складов.

Авито и Хоум Банк объявили о запуске новой функции — оплаты товаров в кредит через Авито Доставку.

Ozon: скидка на отгрузку теперь почти во всех сортцентрах.

У Мегамаркета появились таргетированные рекламные блоки и блок рекомендаций в мобильном приложении.

Lamoda откроет спортивные магазины более чем в 20 российских городах.

Hoff подвел итоги 2023 года. Общая выручка компании выросла на 16% по сравнению с 2022 годом и достигла 80,7 млрд рублей.

Tinkoff eCommerce и Data Insight провели совместное исследование и проанализировали рынок нишевых маркетплейсов в России.

По жалобам правообладателей было заблокировано 2,4 млн карточек товаров на маркетплейсах.

 

#боли_селлеров за 26-28 января.

Про Wildberries:

— Могут быть задержки с приёмкой товара на складе в Электростале.

— Может не запускаться реклама на новый товар.

— Некоторым селлерам не приходят финансовые отчёты за этот год.

— Продолжаются возвраты новогоднего ассортимента.

Про Ozon:

— Могут возникать сложности с редактированием медиа.

— Задержка поставок может быть на все склады.

— После запуска акции у некоторых селлеров упали продажи категории.

Про Маркет:

— Может отличаться цена при открытии товара в разных браузерах.

— Товар может стать убыточным из-за оплаты доставки при его возврате.

— Клиент несколько часов не мог выкупить товар из-за сообщения, что его раскупили.

— Может не получиться загрузить товар на витрину из-за ошибки.

Про AliExpress:

— Всё ещё может быть проблема со входом в личный кабинет с некоторых браузеров.

— При расчёте тарифов может возникать ошибка.

Про KazanExpress:

— Отчёты могут не прислать, если не сделать повторный запрос

— Могут быть проблемы с переносом таймслотов.

— Качество съёмки от фотостудии не устраивает многих селлеров.