Россияне о лекарствах и цифровых аптеках

Россияне о лекарствах и цифровых аптеках 💊📲

По данным опроса ЮMoney и СберСтрахования (1,5 тыс. респондентов)

💡 Ключевые тезисы

• 78% считают традиционные аптеки самым безопасным каналом, но уже 27% регулярно пользуются онлайн-сервисами.
• 41% выбирают лекарства по цене, рекламе доверяют лишь 3%.
• 39% россиян тратят на лекарства до 1 000 ₽ в месяц — умеренные, но регулярные расходы.

📉 Парадокс цифрового поведения

• 73% по-прежнему ходят в офлайн-аптеки, однако 27% уже перешли в цифру.
• 21% используют приложения с самовывозом, 4% покупают препараты на маркетплейсах, 2% — заказывают доставку.
• Доверие остаётся асимметричным: офлайн-аптекам доверяют 78%, онлайн-аптекам — 38%, маркетплейсам — лишь 13%.
• Эксперты отмечают эффект «психологической инерции»: люди доверяют привычным форматам, но выбирают там, где удобнее и дешевле.

💸 Цена как главный мотиватор

• Для 41% покупателей ключевым фактором остаётся стоимость лекарства.
• 32% ориентируются на рекомендацию врача, 14% — на советы друзей, 9% — на скидки.
• Рекламе доверяют только 3% — крайне низкий уровень влияния.
• Расходы распределились так:
— до 1 000 ₽ в месяц — 39%;
— 1–2 тыс. ₽ — 28%;
— 2–5 тыс. ₽ — 22%;
— выше 5 тыс. ₽ — 11%.

🏠 Самолечение и домашние аптечки

• 46% предпочитают не обращаться к врачу, если ситуация не кажется критической.
• 36% полностью следуют назначениям врача, 18% прислушиваются к фармацевтам.
• Основные категории «домашней аптечки»:
— обезболивающие — 53%;
— витамины — 48%;
— противовирусные — 37%;
— жаропонижающие — 31%;
— антибиотики — 26%.
• 27% покупают лекарства пару раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, 21% — ежемесячно.

🧾 Об исследовании

• Ноябрь 2025 года, >1 500 пользователей ЮMoney.
• 30% женщин, 70% мужчин.

 

Подробности

 Цифровая пилюля: покупки лекарств в России уходят в онлайн

 Ключевые тезисы:

• Парадокс выбора: 78% россиян считают традиционные аптеки самым безопасным местом для покупки лекарств, однако уже более четверти (27%) граждан регулярно пользуются онлайн-сервисами.
• Экономика важнее рекламы: Цена стала решающим фактором при выборе препаратов для 41% покупателей, в то время как рекламе доверяют лишь 3%. Это объясняет рост популярности онлайн-платформ, позволяющих сравнивать предложения.
• Типичный чек: Большинство россиян (39%) тратят на лекарства до 1 тысячи рублей в месяц, что свидетельствует о регулярных, но умеренных расходах на здоровье.

Рынок фармацевтики в России демонстрирует уверенный тренд на цифровизацию. На фоне сохраняющегося высокого доверия к традиционным аптекам происходит сдвиг потребительского поведения в сторону цифровых каналов. К таким выводам пришли аналитики финтех-компании ЮMoney и СберСтрахования, которые опросили более 1,5 тысячи пользователей.

 

Парадокс цифрового перехода

 Если раньше покупка лекарств ассоциировалась исключительно с походом в физическую аптеку, то сейчас цифровые сервисы стали неотъемлемой частью этого процесса. По результатам опроса, 73% все еще предпочитают совершать покупки «по старинке», а 27% активно используют онлайн-инструменты. Из них 21% заказывают препараты через приложения с последующим самовывозом, 4% приобретают их на маркетплейсах, а 2% пользуются сервисами доставки на дом.

Этот поведенческий сдвиг особенно интересен на фоне данных о доверии. Офлайн-аптеки считают безопасными абсолютное большинство — 78% респондентов. При этом онлайн-аптекам доверяют лишь 38%, а маркетплейсам — 13%.

 «Этот разрыв отражает классический феномен адаптации к новым технологиям. Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике они все чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты. Это свидетельствует о зрелости рынка и рациональности потребителя», — отмечает руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов ЮMoney Ирина Полякова.

 

Экономика как главный драйвер

 Главными драйверами этого перехода выступают экономические факторы. Для 41% покупателей решающим при выборе лекарств является цена — показатель, который онлайн-платформы позволяют оптимизировать благодаря возможности быстрого сравнения предложений. Рекомендация врача важна для 32% опрошенных, что показывает постепенное смещение приоритетов в сторону самостоятельного принятия решений.

Примечательно, что советы друзей (14%) и скидки (9%) влияют на выбор значительно сильнее рекламы, которой доверяют лишь 3% респондентов. Это свидетельствует о высокой критичности потребителей в вопросах здоровья и важности социальных рекомендаций.

Большинство россиян (39%) тратят на лекарства до 1 тысячи рублей в месяц, еще 28% — от 1 до 2 тысяч рублей. Расходы от 2 до 5 тысяч характерны для 22% опрошенных. Более высокие траты несут около 11% граждан, что может указывать на наличие хронических заболеваний или покупку дорогостоящих препаратов.

 

Культура самолечения и новая ответственность

 Почти половина россиян (46%) склонны не обращаться к врачу в ситуациях, которые не кажутся критическими, полагаясь на собственный опыт или советы фармацевта. Только 36% граждан полностью доверяют исключительно назначениям специалиста, а каждый пятый (18%) прислушивается к рекомендациям фармацевта в аптеке.

«Лекарства нужно принимать только по назначению врача. Чтобы поддержать такое осознанное отношению к лечению, мы компенсируем до 90% стоимости прописанных докторами препаратов по полису «Фармстрахование». Оформить его можно как для себя, так и для близких. В 2025 году каждый шестой застрахованный по программе – ребёнок, а каждый третий – старше 45 лет», — рассказывает директор медицинского страхования СберСтрахования Наталья Харина.

Опрос также показал, какие препараты лежат в основе «домашней аптечки» россиян. Самыми востребованными категориями стали обезболивающие (53%) и витамины (48%). В топ-5 также вошли противовирусные (37%), жаропонижающие (31%) и антибиотики (26%). Частота покупок распределилась равномерно: 27% респондентов приобретают препараты пару раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, что указывает на ситуативное использование, в то время как 21% делают это ежемесячно, что может свидетельствовать о лечении хронических заболеваний или профилактическом подходе к здоровью.

 

Об опросе

Опрос проводился в ноябре 2025 года среди более 1 500 пользователей ЮMoney. Из них 30% женщин и 70% мужчин.