“Самокат”. 2024. Итоги в стиле, который всем надоел

“Самокат” представил итоги года в стиле, который мы терпеть не можем – все эти расстояния до Луны и число полных экваторов, но есть там и два полезных числа:

• Более 251 миллиона заказов из Самоката доставили горожанам в 2024 году.
• Курьеры-партнёры сервиса проехали около 229 миллионов километров, пока везли заказы пользователям

Откуда мы получаем, что на доставку одного заказа курьерам требуется проехать почти километр (точнее 912 метров), это ужасно много и порядочно неэффективно. Хорошая плотность при доставке на следующий день – 100-200 метров на заказ за счёт высокой плотности. Это ещё раз подчёркивает, почему все e-grocery проекты убыточны. Кроме Вкусвилла, который во всё белом

Экстракт

📊 Итоги года «Самоката»: 251+ млн заказов и почти километр на один заказ

🚀 Что случилось?
Онлайн-ритейлер «Самокат» подвёл итоги 2024 года и похвастался большими цифрами:
• 251+ млн заказов доставили горожанам.
• 229 млн километров проехали курьеры-партнёры, везя эти заказы.

⚡ Почему это необычно?
Из расчётов выходит, что на один заказ приходится почти 1 км пути (точнее, 912 метров). Для доставки «на следующий день» в классическом e-commerce оптимальная «дорожная» нагрузка — всего 100–200 метров на заказ, за счёт более высокой плотности. А здесь цифры сильно больше: именно поэтому крупные e-grocery остаются убыточными.

👀 Подробности от «Самоката»
• Самая быстрая доставка — 178 секунд.
• Рекордсмен по заказам — клиент из Москвы, сделавший 1237 покупок.
• Самый масштабный заказ содержал 479 позиций.
• ТОП-3 популярных товаров: молоко, бананы, газированные напитки.

🍰 Фирменные хиты
Среди продуктов собственной торговой марки «Самоката» больше всего полюбились:
• Творожный сырок в бельгийском шоколаде с варёной сгущёнкой.
• Вафельные трубочки со сладкими начинками.
• Круассаны с необычными вкусами (например, солёная карамель).

⚙️ География и партнёры
• Сервис присутствует уже в 127 городах России.
• Открыто 2000+ дарксторов.
• Крупнейший партнёр — ООО «ПепсиКо Холдингс», совместно с которым в 2024 появилось больше всего продуктовых новинок.

💬 Что это значит?
Хотя «Самокат» радует пользователей скоростью и выбором, в масштабах отрасли e-grocery остаётся не самой рентабельной моделью: слишком большое «плечо доставки» и высокие расходы на логистику. Зато покупатели получают продукты за считаные минуты.

«Самокат помогает горожанам экономить время и старается становиться ещё лучше, развивая новые линейки товаров и повышая скорость доставки», — говорит директор по бренду и коммуникациям компании.

Подводя итог, «Самокат» признан одним из лидеров рынка e-grocery (№1 по данным INFOLine E-Grocery Russia TOP №4 2023), но вот вопрос с эффективностью доставки на коротких дистанциях остаётся открытым.

 

Прямая речь

Онлайн-ритейлер проанализировал спрос и собрал самые популярные продукты у пользователей в 2024 году. А ещё посчитал, сколько времени помог сэкономить горожанам и сколько секунд заняла самая быстрая доставка. 

• Более 251 миллиона заказов из Самоката доставили горожанам в 2024 году.
• Курьеры-партнёры сервиса проехали около 229 миллионов километров, пока везли заказы пользователям.
• Больше всего заказов за год сделал клиент из Москвы — он заказал в Самокате 1237 раз.
• В крупнейшем заказе было 479 продуктов и товаров. Его доставили также жителю Москвы.
• Самым популярным продуктом года в Самокате стало молоко, а из ассортимента собственной торговой марки чаще всего покупали творожный сырок в бельгийском шоколаде с варёной сгущёнкой.
• Самая быстрая доставка из Самоката в этом году заняла всего 178 секунд.
• Онлайн-ритейлер подарил каждому пользователю около 4800 минут или две рабочих недели свободного времени для важных дел.

 В уходящем году Самокат расширял географию присутствия, запускал новые линейки, открывал необычные вкусы привычных продуктов, следуя своей главной миссии — дарить время горожанам. А ещё доставил более 251 миллиона заказов и подарил каждому пользователю около 4800 минут для важных дел — это две рабочих недели.

В самом первом заказе из Самоката в 2024 году было двухслойное мороженое «Трубочка» от собственного бренда, а также газированный напиток и замороженные полуфабрикаты с мясом. А самая быстрая доставка заняла всего 178 секунд — за столько от момента оформления заказа курьер-партнёр привёз пользователю продукты. За год курьеры-партнёры проехали около 229 миллионов километров, доставляя заказы. Это как почти шесть тысяч раз пройти Землю по экватору.

В самом крупном за год заказе было 479 продуктов и товаров из Самоката. Их доставили в Москве. 1237 — самое большое число заказов, сделанных одним пользователем. Именно столько раз к горожанину также из Москвы приезжали курьеры-партнёры сервиса.

Подводя итоги года, онлайн-ритейлер выяснил, что в ТОП-3 самых популярных товаров среди пользователей по всей стране в 2024 вошли: молоко, бананы и газированные напитки. А ещё в Самокате подсчитали, что молока, заказанного пользователями за год, хватило бы для того, чтобы готовить капучино для каждого пассажира московского метро целый месяц. А для перевозки доставленных горожанам бананов понадобилось бы 77 железнодорожных вагонов.

В числе самых популярных продуктов из-за рубежа оказались креветки из Ирана, апельсиновый сок из Армении и молотый кофе из Италии.

Самыми выбираемыми категориями стали безалкогольные напитки, кулинария, молочная продукция, хлеб и хлебобулочные изделия, а также кондитерские изделия. Кроме того, пользователи сервиса отдельно отмечают линейку товаров от собственного бренда. Так, любимыми продуктами от Самоката у пользователей стали: творожный сырок в бельгийском шоколаде с варёной сгущёнкой, мороженое в вафельном стаканчике с ароматом ванили, пастеризованное молоко 2,5% в упаковке 950 мл, круассан с солёной карамелью и вафельная трубочка с варёной сгущёнкой.

Среди гастрономических новинок от Самоката горожане больше всего оценили кондитерские изделия — круассан «Алый вельвет» с ванильно-сливочным вкусом и коин со вкусом клубничного чизкейка. Эти позиции клиенты заказывали чаще остальных.

Самокат также выпускает лимитированные линейки необычных продуктов собственной торговой марки. Например, в ноябре к Чёрной пятнице появились новинки чёрного цвета. Среди них самыми популярными стали круассан с кокосовым кремом, ролл с куриными стрипсами и коин со вкусом ежевичного чизкейка.

Предпочтения горожан также отличаются по городам. Например, любимый салат в большинстве регионов — Цезарь с курицей, в южной части страны и Санкт-Петербурге предпочитают Оливье, а в Сибири особой популярностью пользуется салат «Гнездо глухаря». Для перекуса в большинстве городов выбирают Онигири с разнообразными начинками, в Санкт-Петербурге чаще заказывают круассан с ветчиной и сыром, в Сибири — Бейгл с форелью и крем-чизом. При этом, любимой выпечкой во всех регионах страны стал круассан от Самоката с солёной карамелью.

В 2024 году Самокат расширил географию присутствия и появился ещё в 12 городах — теперь сервис доставляет продукты и товары в 127 городах России. А ещё онлайн-ритейлер увеличил сеть дарксторов — сейчас их более 2000.

Сервис сотрудничает со многими поставщиками. Среди крупнейших партнёров, которые поставляют продукты разных брендов — ООО «ПепсиКо Холдингс». Благодаря этому партнёрству в 2024 году в ассортименте появилось больше всего новинок, а также было запущено несколько прелончей и эксклюзивов, получивших отклик у пользователей.

С производителем СЛОЙ Самокат успешно работает с 2020 года. Каждый год сервис вместе с партнёром радует горожан интересными новинками — уникальными десертами, разработанными специально для Самоката. Этим летом онлайн-ритейлер и СЛОЙ представили кондитерские изделия с начинками из натуральных ягод и фруктов, собранных на локальных фермах. Самыми популярными у пользователей оказались коин «Клубничный чизкейк», коин с крыжовником и грецким орехом, ягодный пирог, пирожное Наполеон с ягодами и плоский круассан с вишней и эстрагоном.

«Самокат каждый день помогает горожанам облегчать быт, забирая на себя рутину, чтобы у пользователей оставалось больше времени на важные дела. Сервис растёт и развивается, и нам захотелось подвести итоги и вспомнить, что важного произошло за год. Но прежде всего нам хочется поблагодарить наших пользователей за то, что вдохновляют нас становиться ещё лучше. А также наших поставщиков и партнёров, которые помогают нам добиваться таких результатов», — поделилась Катерина Нечаева, директор по бренду и коммуникациям онлайн-ритейлера Самокат.

​​

Самокат — ритейлер №1 на рынке e-grocery по итогам 2023 года*. ​​Сервис доставляет продукты, товары для дома и косметику от 15 минут в 127 городах России. В каждом районе есть свой даркстор, поэтому заказы приносят так быстро. В линейке Самоката — 2500 SKU, включая более 1400 уникальных товаров собственной торговой марки. Под своим брендом онлайн-ритейлер выпускает продукты, уходовые средства, бытовую химию, детскую продукцию и товары для животных. *По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia TOP №4 2023.