Странное в OZON’е нашёл Oborot.ru. «Ориентировочная» комиссия для селлеров.

Селлеры на Ozon обнаружили, что комиссии за товар в Личном кабинете продавца указываются «ориентировочные». И каждый раз комиссию нужно проверять вручную, поскольку она может оказаться выше.

Сообщение об этом появилось в сообществе Ozon Seller на Facebook.

Взволнованный продавец написал: «Оказалось, что комиссии в ЛК до сих пор «ориентировочные», шаблон цен, соответственно, тоже».

Источник: Oborot Перепечатка

«Баг» (или не баг?) продавец обнаружил случайно. Его товар находится в категории «Бытовая техника»  в трех местах – на сайте Ozon, в ЛК и в Шаблоне цен. Соответственно, комиссия за продажу товара должна составить 9%. На эту комиссию селлер ориентировался при ценообразовании.

Однако оказалось, что этот товар маркетплейсом отнесен к категории «Дом и сад», в которой комиссия Ozon составляет 12%.

Обнаружилось это только при проверке отчета реализации по итогам месяца.

«Проверять надо вручную каждый на калькуляторе по ссылке (там, кстати, вообще 10%). B вот если при проверке по ссылке в калькуляторе  выдал Дом и сад, то комиссия 12. А не 9, как в ЛК и в Шаблоне цен, на который мы ориентируемся при ценообразовании», – пожаловался селлер.

«С момента изменения комиссий прошло уже больше месяца и нас всех уверяли, что на этот раз ЛК и везде все пройдет гармонично, мы поверили», – сокрушается предприниматель.

Когда продавец обратился в техподдержку маркетплейса, ему ответили, что комиссии часто меняются, в ЛК и далее везде тарифы примерные, а ориентироваться нужно на Отчет о реализации по итогам месяца. То есть на то, что сделано уже по факту продажи.

Продавец недоумевает: то есть техподдержка рекомендует через ссылку на калькулятор каждый товар проверять, где он на самом деле стоит и какая реально взятая комиссия по факту, а не та, что у  всех в  ЛК и в Шаблоне цен? А если у продавца более 1000 SKU?

«Думали, техническая ошибка, а оказалось – вполне себе системная. Как же такое возможно? Даже не представляю масштаб…» – раздумывает селлер.

Действительно, сколько может быть начислено сверх того, на что рассчитывают селлеры, и сколько они не заметили — это вопрос.

Вручную проверять комиссию за проданные товары каждый раз может селлер с небольшим ассортиментом. Остальным придется платить маркетплейсу по максимуму.