Что не так с платным приёмом новых селлеров на Wildberries

Маркетплейс Wildberries безо всякой публичной огласки при приёме новых селлеров ввёл денежный гарантийный взнос. Многие селлеры даже заплатив его не смогли продвинуться дальше в том, чтобы стать селлерами. Есть несколько взглядов на это решение.

Несколько дней назад маркетплейс Wildberries после порядочного перерыва начал вновь принимать селлеров. Но не просто так. Маркетплейс под соусом борьбы с мошенниками обязал новых селлеров или пройти идентификацию через “Tinkoff ID, WB PAY и другие сервисы (в будущем – и через Госуслуги)”.

Но в этом же объявлении маркетплейс соврал “верификация проходит бесплатно и позволит повысить прозрачность операций на онлайн-площадке”. Ну, он то считает, что недоговорил, но это ведь тоже ложь.

И в расширенном тексте про борьбу мошенниками также не было ничего про платный приём новых селлеров.

Мы всё в том же тексте про борьбу с мошенниками предложили (или предположили), что маркетплейсу в борьбе с мошенниками поможет депозит (страховой взнос) от новых селлеров, который может быть потрачен в случае хотя бы намёка на продажи несуществующих товаров. Накаркали.

Потенциальные селлеры, обнаружили, что появился такой страховой депозит только внутри процедуры при регистрации: “Для продолжения регистрации необходимо пройти бесплатную идентификацию через банки (Tinkoff или WB Банк) или внести денежный гарантийный взнос”.

Более того, как всегда у большой бюрократической машины появились баги: “Wildberries сообщает, что на данный момент доступна регистрация новых пользователей только с внесением гарантийного платежа. Но при этом многие пользователи утверждают, что деньги снимает, а регистрации не происходит. Новые шутки от Wildberries?” – ТГ-канал Marcetplace&Co.

А вот примеры реальных сообщений мерчантов

Нельзя сказать, что WB совсем не отвечает

 

В этой связи у нас есть несколько соображений

• Депозит и правда может быть хорошей мерой для борьбы с мошенниками, но без других мер, он превращается только в инструмент обогащения WB
• Немного цинизма – в любом случае если будет альтернатива между платной приёмкой на складах для работающих селлеров или депозитом от новых, то депозит лучше.
• Если ты меняешь условия по существенным вопросам, ну объяви же ты нормально об этом. Почему надо объявлять только хорошие новости, а неприятные прятать, пока они не всплывут сами и не начнут скверно пахнуть, отравлять жизнь и убивать ресурсы клиентского сервиса. Объявите публично, назовите сумму, напомните об альтернативе, назовите точные условия – берете себе, возвращаете, при каких условиях. Если забираете депозит, то по каким основаниям. Временно вводите, до какого числа или постоянно. Ввели тихо и, очевидно, сами не знают на каких условиях. Или ждут реакции, чтобы принять решение.
• Мы понимаем, что маркетплейс на этом сильно заработает – положить на депозит (срочный депозит – там же понятны сроки) по 10 тысяч от потенциального селлера. Скажем, 100 тысяч новых селлеров (за полгода после потенциального …… с OZON – возможно) – это миллиард на остатках – проценты, возможность получения новых кредитов по новой ставке, возможность сильно улучшить положение своего банка. Только, дорогой Wildberries, помни, как профукала своё доминирующее положение социальная сеть “Одноклассники” – ввела плату за вход для новых пользователей. В спину дышат OZON, Маркет, СММ, да и Ali может проснуться ради такого куша.
• Одно пугает – маркетплейс называет этот платёж не “депозитом” или обеспечением, а “взносом”. Кажется маркетплейс хочет прикарманить пару миллиардов рублей.

 

Приведём и мнение с категорическим неприятием нового “страхового депозита” от ТГ-канала Marcetplace_biz

“Регистрация на WildBerries новых продавцов теперь платная

WildBerries стал брать деньги с новых продавцов за регистрацию аккаунта в размере 10 тысяч рублей. Называется это «гарантийный взнос» и создано, якобы, для предотвращения создания мошеннических кабинетов.

На мой взгляд, для предотвращения мошеннических действий гарантийный взнос брать не обязательно (сам гарантийный взнос попахивает каким-то мошенничеством со стороны маркетплейса). Достаточно сделать стандартную проверку. Такую, какая предусмотрена на других маркетплейсах. Или недостаточно?”