Wildberries изменил оферту для селлеров
Ранее Федеральная антимонопольная служба требовала от Wildberries переработать предложение для продавцов таким образом, чтобы оно стало максимально понятным, детальным и исключало двусмысленность. Ну, маркетплейс и постарался – увеличил на 13 страниц, включил все последние объявления и ещё ужесточил бан за оценку рейтинга, ограничил срок выставления претензий, ничего не написал про возвратность “гарантийного взноса”, расписал габаритоштрафы и прочее и прочее
Обзор оферты от Wildbox.News
Новая Оферта WB. Обзор изменений
Документ стал гораздо подробнее, точнее и аж на 13 страниц длиннее. Многие формулировки перефразированы без изменения сути. Мы изучили документ построчно и составили список наиболее заметных корректировок.
п.4.5 Для FBO-поставок, необходимо не позднее чем за 36 часов до времени передачи товара заполнить на Портале план поставок, указав сведения об ассортименте и количестве товаров, которые планируется передать.
п.4.6 Если товар подлежит обязательной маркировке, то селлер обязан самостоятельно предоставлять информацию по нему оператору информации об обороте товара. В случае возврата товаров, подлежащих обязательной маркировке, поставщик обязан подписать соответствующий УПД от WB в течение 1 дня с момента его получения.
п.5.6. Срок подачи претензий к Отчету о продажах установлен на уровне 7 дней. Если в течение этого времени претензий не поступит, значит вы со всем согласны.
В п.4. «Правил пользования Портала» появился раздел, регламентирующий процесс, взаимодействия с правообладателями на Портале («Цифровой Арбитраж»).
п.6.1. Изменилась формула расчета Рейтинга доставки. В ее знаменатель вернулись заказы, отмененные в течение 10 мин.
п.6.2. WB вправе приостановить сотрудничество с продавцом, если Рейтинг доставки будет ниже 95% или его Рейтинг продавца будет менее 3,5 (было 3 
).
В «Правилах расчета вознаграждения» изменилась формула расчета комиссии WB. Коэффициент доп. вознаграждения (КВВ) заменен на коэффициент маркетинговых мероприятий (КМ). КМ = Розничная цена в период проведения акции (РЦ) – Средняя розничная цена (СЦ). Здесь же в п.7 изменились параметры для расчета Коэффициента срока доставки: теперь FBS-никам надо успевать доставлять не за 36 часов, а за 30.
Добавлен большой пункт про «Габариты товара и Коэффициент логистики и хранения». Там, в том числе, очень подробно расписано как начисляются штрафы за неверно указанные габариты.
В оферту внесен перечень запрещенных товаров для реализации.
Комментарии от SellerDen
Wildberries существенно обновил оферту о реализации товара.
Документ стал более объемным, рекомендуем перечитать его внимательно.
Часть обновленных пунктов ниже с пояснениями:
1.7. Гарантийный взнос – денежные средства в указанной на Портале сумме, предоставляемые Продавцом Вайлдберриз в подтверждение заключения Договора и обеспечение обязательств Продавца по возмещению убытков и уплате неустоек в случаях нарушения Договора.
Определение термина, конечно, расписали подробно, за исключением того, возвратный все-таки гарантийный взнос официально или нет.
3.1. Продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи Товаров с покупателями – физическими лицами, использующими Сайт (далее – “покупатели”)
Другими словами, на Wildberries пока не получится реализовывать товары юрлицам.
4.5. В случае передачи Товара Вайлдберриз для продажи со склада Вайлдберриз Продавец обязан:
1) не позднее чем за 36 часов до времени передачи Товара заполнить на Портале План поставок, указав достоверные сведения об ассортименте и количестве Товаров, которые он планирует передать Вайлдберриз;
2) передать Товар Вайлдберриз в дату, время и место, указанные Продавцом в Плане Поставок и подтвержденные Вайлдберриз на Портале
Здесь важна именно цифра – не позднее чем за 36 часов, в этот срок нужно уложиться и сформировать план поставки на склад.
4.6. В случае передачи Товара Вайлдберриз по любым основаниям Продавец обязан:
1) в отношении Товаров, которые по закону подлежат обязательной маркировке средствами идентификации:
a) загружать на Портал универсальный передаточный документ (УПД), содержащий коды идентификации Товаров, не позднее 3-х рабочих дней с момента передачи таких Товаров Вайлдберриз
Там есть еще и пункт b, и с. Суть их в том, что селлер обязан сам передавать всю необходимую информацию по товарам, требующим обязательную маркировку. Эту часть оферты очевидно усилили после того, как с марта 2023 года, по закону, маркетплейсы стали нести ответственность за продажу немаркированных (или неправильно маркированных товаров).
5.6. Отчет размещается на Портале. Продавец вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента размещения Отчета предоставить мотивированные замечания на него. В случае непредоставления мотивированных замечаний в указанный срок, Отчет о продажах считается утвержденным обеими Сторонами
Не согласны с отчетом о продажах, не молчите. Иначе, если не успели оспорить его в течение 7 дней, значит вы даете “добро” на то, что вам выслали.
8.1. Любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал. Сообщение или документами доставленные любыми иными средствами связи признаются полученными другой стороной только при условии направления их копии посредством Портала.
Официальный чат продавцов Wildberries в телеграм удалили не просто так, теперь общение между продавцом и площадкой происходит исключительно через Портал.
Кроме того, Wildberries уточнил в оферте, что площадка оставляет за собой право приостановить сотрудничество с продавцом, если рейтинг доставки будет ниже 95% или рейтинг продавца будет менее 3,5, а не 3, как это было раньше. В рейтинг доставки вновь включили заказы, отмененные в течение 10 минут. Также изменилась формула расчета комиссии.
Автор публикации
