Wildberries запускает экспресс масштабно

Wildberries запускает экспресс масштабно

Комментарий ЕН

Вчера мы писали, что запуск партнёрства с Много Лосося целит в Ozon. Сегодня убедились. WB При этом будет делать партнёрскую модель, а не инсорсную. Что и верно — селлеров проще эксплуатировать

 

Подробности от WB

Wildberries запускает платформу экспресс-доставки еды и товаров

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила в тестовом режиме платформу «Экспресс» в мобильном приложении Wildberries. Платформа объединит товары с экспресс-доставкой и самовывозом из магазинов партнеров маркетплейса.

«Экспресс» представляет собой отдельную витрину внутри приложения, где можно выбрать товары, доступные для получения от 1 до 4 часов. На ней представлены самые разные категории со срочным спросом: от продуктов питания и готовой еды до аптечных товаров, живых цветов и продукции повседневного спроса.

Перейти на платформу можно прямо со страницы каталога в приложении. При входе пользователь указывает адрес доставки — на его основе система формирует витрину с доступными товарами и продавцами. Она включает в себя:

• разделы с категориями товаров;
• акционные подборки;
• а также отдельные полки магазинов с предложениями партнеров, работающих в формате экспресс-доставки или самовывоза товаров.

Экспресс-доставка

При сценарии с экспресс-доставкой покупатель может перейти на витрину магазина, изучить его ассортимент и добавить товары в отдельную корзину, которая формируется исключительно под заказ этого магазина. Для экспресс-доставки доступны на выбор временные слоты для получения заказа, а также отображается прогресс-бар достижения минимальной суммы корзины, если она установлена продавцом.

Самовывоз

Товары и продавцы, работающие по модели «Самовывоза» (Click&Collect), также представлены на платформе «Экспресс». В этом сценарии покупатель выбирает ближайшую точку самовывоза и приходит в удобное время, чтобы забрать свой заказ. Такой формат позволяет получить товары максимально быстро и расширяет ассортимент за счет подключения офлайн-магазинов партнеров.

На этапе тестирования на платформе уже представлены крупные игроки ритейл-рынка и сервисов доставки. Пользователи могут найти полки с продавцами, работающими в формате экспресс-доставки продуктов питания и готовых блюд. Пул партнеров будет постепенно расширяться по мере развития и масштабирования платформы.

«Платформа «Экспресс» объединяет ключевые сценарии быстрой покупки на Wildberries — экспресс-доставку и самовывоз — в единую витрину с понятным пользовательским путем. Такой формат позволяет покупателям быстрее находить нужные товары и выбирать удобный способ получения, а партнерам — масштабировать продажи в модели быстрой доставки без изменения своей операционной логики», — отметила руководитель направления доставки силами продавца РВБ Елизавета Шлеин.

Функционал уже доступен для российских пользователей в мобильном приложении Wildberries на iOS и Android — достаточно обновить приложение до последней версии. Уже в следующем году платформа начнет работать и на сайте маркетплейса.

Кто главные конкуренты

Прямые конкуренты в экспресс-доставке (1–4 часа)

Яндекс (Go / Лавка / Еда)
Самый сильный игрок по инфраструктуре и привычке пользователей. Глубокая интеграция еды, e-grocery и non-food, сильный алгоритм ETA, высокая плотность курьеров.

Самокат
Лидер по скорости и контролю качества за счёт дарксторов. Ограниченный ассортимент, но эталон ожиданий по SLA.

Купер
Широкий ассортимент за счёт партнёрских магазинов. Сильнее в «большой корзине», слабее в ультра-быстром сценарии.

Ozon Fresh
Наиболее близкий аналог по модели: маркетплейс + экспресс. Уже прошёл фазу тестов и масштабирования, но всё ещё ограничен географией.

X5 (Пятёрочка, Перекрёсток, доставка + самовывоз)
Сильны в офлайне и Click&Collect, но слабее как единая цифровая витрина.

Delivery Club / Яндекс Еда (non-food расширение)
Постепенно заходят в товары повседневного спроса, аптеки, цветы.

В чём принципиальное отличие Wildberries

Wildberries не строит отдельный сервис доставки еды.
Он делает ещё один слой витрины поверх существующего маркетплейса.

Ключевые отличия:

• одна пользовательская база (десятки млн MAU)

• единый аккаунт, адрес, платёж

• партнёрская модель вместо дарксторов

• фокус на срочный спрос, а не «полный холодильник»

Это не «ещё один Самокат».
Это попытка перетянуть быстрые сценарии внутрь WB, не выпуская пользователя из экосистемы.

Главные возможности для Wildberries

1. Захват «момента срочности»

Экспресс-покупки — это не замена планового заказа, а дополнительный сценарий:

• забыли купить

• нужно срочно

• «хочу сейчас»

Это увеличивает:

• частоту заходов в приложение

• количество заказов на пользователя

• LTV без агрессивных скидок

2. Монетизация офлайн-ритейла

WB превращается в:

• агрегатор локальных магазинов

• витрину для малого и среднего ритейла

• альтернативу Яндекс Go для офлайна

Особенно важно для:

• аптек

• цветочных

• локальных продуктовых сетей

• готовой еды

3. Усиление экосистемного эффекта

Пользователь привыкает:

• искать всё в одном месте

• начинать путь всегда с WB

Это усиливает switching costs:

• привычка

• история заказов

• сохранённые адреса

• единый UX

4. Минимальные капитальные затраты

В отличие от дарксторов:

• нет инвестиций в склады

• нет риска списаний

• нет управления курьерами «на балансе»

WB масштабирует чужую инфраструктуру.

Главные риски

1. Контроль SLA и качества

Самая уязвимая точка.

Проблемы:

• разный уровень сервиса у партнёров

• задержки сборки

• ошибки комплектации

• конфликт ожиданий («WB = быстро и дёшево»)

Если экспресс будет «иногда быстрым», доверие может быстро просесть.

2. Каннибализация партнёров

Часть продавцов может:

• уйти в экспресс и забросить классические модели

• конфликтовать по ценам между каналами

• создавать перекос в ассортименте

WB придётся аккуратно управлять приоритетами.

3. Экономика доставки

Экспресс-доставка — тонкая маржа:

• высокая стоимость последней мили

• низкий средний чек

• чувствительность к отказам

Без масштабов и плотности заказов экономика может «не сходиться» в малых городах.

4. Конкуренция с уже сформированными привычками

Для еды и срочных товаров у пользователей уже есть:

• Яндекс

• Самокат

• локальные сервисы

WB придётся ломать поведенческие паттерны, а это долго и дорого.

Последствия для рынка

Для маркетплейсов

• ускорение гонки за quick commerce

• размывание границы между e-commerce и foodtech

• рост роли локального ассортимента

Для ритейла

• новые каналы продаж без собственного приложения

• давление на офлайн-цены и скорость

• рост роли Click&Collect

Для пользователей

• меньше приложений

• быстрее доступ к повседневным товарам

• постепенный рост ожиданий «всё за 1–2 часа»

Ключевой вывод

Wildberries «Экспресс» — это не про еду.
Это про удержание пользователя в моменте срочной потребности.

Если WB:

• удержит качество

• не сломает экономику

• грамотно масштабирует партнёров

он получит ещё один частотный слой заказов, который конкуренты уже давно считают ключевым.