Wildberries обновляет оферту: новые возможности и условия для продавцов

Крупнейший российский онлайн-ретейлер Wildberries внёс значительные изменения в свою оферту, расширяя возможности для продавцов и внося ясность в условия сотрудничества. Обновление оферты призвано адаптировать условия работы платформы к текущим реалиям рынка и укрепить доверие между платформой и её партнёрами.

Новые возможности для продавцов

В документ включен новый пункт 9.2.11, который предвещает появление новых инструментов для продавцов, связанных с использованием партнёрских продуктов. Wildberries планирует обмен информацией с партнёрами для предоставления этих новых возможностей, что обещает расширить горизонты бизнеса на платформе.

Изменения в сроках рассмотрения заявок на брак

Пункт 9.6.3 был дополнен: теперь продавцам предоставляется до 10 дней для принятия решения по заявке на брак. Это изменение предоставляет продавцам больше времени для качественного рассмотрения заявлений, минимизируя риск спорных ситуаций. При отсутствии ответа по истечении указанного срока, платформа автоматически удовлетворит заявку покупателя.

Обновлённые требования к упаковке

Внимание продавцов также акцентируется на обновлённой инструкции по упаковке товаров (п. 10.3.4.5), гарантирующей сохранность товара в процессе доставки. Эти изменения подкреплены недавними публикациями на официальном портале Wildberries, направленными на улучшение качества услуг.

Механика работы с возвратом неполной комплектации

Особое внимание уделено возврату товара в неполной комплектации (п. 11.3.8.1). В случае, если отсутствие части комплектации не является виной продавца, товар будет возвращён в указанный продавцом ПВЗ с компенсацией до 10% от стоимости товара, а расходы на логистику будут сторнированы.

Усиление контроля за качеством товара

Ряд пунктов оферты был дополнен для усиления контроля за качеством товаров (п. 4.11 и п. 11.6), что подтверждается ссылками на соответствующие новостные публикации на портале Wildberries.

Новые условия для определённой категории продавцов

Добавленные пункты 6.10 и раздел 19 касаются установления скидок на товары продавцов, которые сталкиваются с задолженностью и низкой оборачиваемостью товара. Это изменение затрагивает лишь малый процент продавцов, но вносит значительные коррективы в условия хранения и продажи их товаров.

Изменения в системе расчётов и введение новых опций

Пункты 12.15 и 12.16 привносят изменения в систему расчётов и вводят новые опции для продавцов, такие как «Оптимум» и исключение эквайринга из комиссии. Эти нововведения направлены на оптимизацию расходов продавцов и предоставление более гибких инструментов для управления их бизнесом на платформе Wildberries.

Корректировки в учёте габаритов товара и новые инструменты

Изменения в пунктах 13.1.10, 13.2.5, и 13.3 касаются учёта габаритов товара и введения новых коэффициентов для расчёта логистических услуг. Эти корректировки направлены на справедливое начисление платежей и стимулирование продавцов к корректному указанию информации о товарах.

В целом, обновление оферты Wildberries демонстрирует стремление компании адаптироваться к текущим условиям рынка, обеспечивая при этом максимальную прозрачность и справедливость условий сотрудничества для продавцов. Эти изменения подчёркивают важность качественного обслуживания клиентов и поддержания высоких стандартов работы на платформе.

Источник: seller.wildberries.ru

0

Автор публикации

не в сети 19 часов

Ecomhub

8
Комментарии: 0Публикации: 864Регистрация: 22-02-2019

Добавить комментарий