WB пошёл по стопам Ozon и ввёл услугу доставки между ПВЗ

WB Track по всей России
Wildberries превращает ПВЗ в сервис частной доставки

Объединённая компания Wildberries & Russ масштабировала сервис WB Track на все пункты выдачи Wildberries в России. Теперь отправка посылок между ПВЗ доступна любому пользователю — без покупки товаров на маркетплейсе.

Что произошло
• все ПВЗ Wildberries в РФ подключены к WB Track
• формат — C2C-доставка «пункт → пункт»
• оформление — через приложение Wildberries или в ПВЗ
• сервис вырос из пилота 2025 года до федерального покрытия
По сути, ПВЗ официально стали точками частной логистики.

Как работает WB Track

Через приложение Wildberries:
• раздел WB Track → «Оформить доставку»
• выбор ПВЗ отправки и получения
• данные получателя
• параметры и оценочная стоимость
• проверка и онлайн-оплата

Через ПВЗ:
• менеджер оформляет отправление
• клиент подтверждает данные и оплату в приложении

Параллельно тестируются новые форматы упаковки, которые постепенно появятся во всех ПВЗ.

Масштаб логистики

По словам Татьяна Ким:

• максимальная дистанция доставки — до 8 тыс. км
• включая отправления на Шпицберген
• значительная часть посылок приходит раньше заявленных сроков
• в тестировании участвовали сотни тысяч клиентов

Зачем Wildberries это делает
1. Монетизация ПВЗ вне e-commerce
ПВЗ перестают быть «придатком заказов» и становятся платными логистическими точками.
Это рост выручки без роста товарооборота.

2. Дозагрузка магистралей
Посылки едут по тем же маршрутам, что и товары WB.
Новая выручка — при низкой себестоимости.

3. Закрытие C2C-ниши
Рынок частных отправлений давно перекошен:
• Почта России — долго и нестабильно
• курьерские службы — дорого
• UX фрагментирован
WB предлагает «быстро, понятно, в одном приложении».

4. Экосистемный эффект
WB Track увеличивает:
• частоту входа в приложение
• привязку к ПВЗ
• удержание пользователей

Конкуренты

Прямые

• Ozon — сервис отправки посылок между ПВЗ (федерально с июня 2025)
• Почта России

Косвенные

• СДЭК
• 5Post
• DPD
• Яндекс Доставка

Их слабое место — отсутствие такой плотной сети ПВЗ, как у WB.

Что это меняет для рынка

Для доставки

• давление на Почту России
• сжатие рынка C2C у независимых операторов
• рост ожиданий по срокам «по умолчанию»

Для Wildberries

• ПВЗ = логистические микрофилиалы
• WB всё меньше маркетплейс и всё больше логоператор
• задел под документы, возвраты, малый бизнес

Для пользователей

Плюсы:
• одно приложение
• фиксированные сроки
• понятная точка получения

Минусы:
• нет доставки «до двери»
• зависимость от графика ПВЗ
• ограничения по типам отправлений

Стратегический вывод

WB Track — не побочный сервис и не эксперимент.
Это системный шаг:

маркетплейсы последовательно забирают функции
почты, курьерских служб и C2C-доставки,
используя своё главное преимущество — сеть ПВЗ и трафик.

Подробности

РВБ запустила отправку посылок между пунктами выдачи Wildberries по всей России

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) подключила все пункты выдачи заказов Wildberries в России к сервису отправки посылок между клиентами WB Track.

Основным способом отправлений в рамках сервиса WB Track стало онлайн-оформление через мобильное приложение Wildberries. Клиенты могут самостоятельно оформить посылку в несколько шагов: зайти в приложение, перейти в раздел WB Track и нажать «Оформить доставку». Далее отправителю необходимо указать пункт отправления и получения посылки, данные получателя, параметры отправления и оценочную стоимость вложения. Все данные отображаются в приложении и могут быть перепроверены перед подтверждением и оплатой, что делает процесс максимально прозрачным и удобным для клиента.

Также клиентам доступно оформление отправления посылок непосредственно в пунктах выдачи Wildberries. В этом случае отправителю необходимо сообщить менеджеру ПВЗ адрес конечного пункта выдачи, данные получателя и оценочную стоимость вложения. После оформления клиент получает уведомление в мобильном приложении Wildberries для проверки данных и подтверждения оплаты.

Параллельно с масштабированием сервиса компания начала тестирование новых форматов упаковки посылок в пилотных пунктах выдачи. Ассортимент упаковок расширен по сравнению с ранее используемыми сейф-пакетами. В самое ближайшее время новые упаковки будут доступны во всех ПВЗ маркетплейса.

«За время тестирования WB Traсk уже успел показать свою эффективность. Самое большое расстояние доставки составило 8 тысяч километров, в том числе и в пункт выдачи на архипелаге Шпицберген. При этом благодаря нашим логистическим маршрутам большинство отправлений приходит получателям раньше заявленного срока. На данный момент в тестировании приняло участие несколько сотен тысяч наших клиентов, и мы видим, что все большему количеству пользователей интересен такой сервис», — заявила основатель Wildberries, глава РВБ Татьяна Ким.

Запуск WB Track по всей России стал очередным шагом в развитии логистической инфраструктуры Объединенной компании и расширении сервисных возможностей пунктов выдачи Wildberries.

В марте 2025 года РВБ запустила сервис WB Track в пилотном режиме. Услуга была доступна для отправлений из 100 ПВЗ Wildberries в Москве и в другие регионы России. География сервиса постепенно расширялась и теперь доступна во всех пунктах выдачи маркетплейса в России.

 

Комментарии EH

Что произошло

Объединённая компания Wildberries & Russ (РВБ) масштабировала сервис WB Track на все пункты выдачи Wildberries в России.
Сервис позволяет физическим лицам отправлять посылки между ПВЗ, без покупки товара на маркетплейсе.

Запуск прошёл в два этапа:

• март 2025 — пилот (около 100 ПВЗ в Москве + отправка в регионы);

• 2025–2026 — поэтапное расширение;

• текущий этап — полное федеральное покрытие.

Почему Wildberries это запустил

1. Монетизация ПВЗ вне e-commerce

Пункты выдачи — крупнейший актив WB, но:

• в классической модели они зарабатывают только на заказах;

• простаивают в «непиковые» часы.

WB Track:

• превращает ПВЗ в логистические микрофилиалы;

• добавляет платный сервис B2C-доставки;

• повышает выручку на квадратный метр.

2. Использование уже существующей магистральной логистики

WB не строит новую сеть:

• посылки едут по тем же маршрутам, что и товары маркетплейса;

• себестоимость ниже, чем у классических курьерских служб;

• высокая плотность отправлений снижает удельные издержки.

Фактически — дозагрузка магистралей.

3. Ответ на «почтовый вакуум»

На рынке есть структурная проблема:

• Почта России — долго и нестабильно;

• курьерские службы — дорого для частных отправлений;

• C2C-доставка фрагментирована.

WB закрывает нишу «быстро, понятно, через приложение».

4. Удержание пользователя внутри экосистемы

WB Track:

• повышает частоту открытия приложения;

• привязывает пользователя к ПВЗ;

• снижает вероятность ухода в сторонние сервисы доставки.

Это не столько доставка, сколько экосистемный сервис.

Кто конкуренты WB Track

Прямые конкуренты

Ozon

• сервис отправки посылок между ПВЗ Ozon;

• фокус на C2C и малые бизнес-отправки.

Почта России

• максимальное покрытие;

• но проигрывает по UX, срокам и прозрачности.

Косвенные конкуренты

• СДЭК

• 5Post

• DPD

• Яндекс Доставка (частично)

Их минус — отсутствие собственной массовой сети ПВЗ такого масштаба, как у WB.

📍 Когда Ozon ввёл услугу отправки посылок между ПВЗ

Ozon запустил сервис пересылки личных посылок между пунктами выдачи заказов для всех пользователей в России в июне 2025 года.
Это подтверждается пресс-службой компании: сервис доступен всем пользователям платформы и работает по всей России.

Ранее, с апреля 2025 года, компания начала пилотный тест услуги между ограниченным числом ПВЗ (примерно 9 точек) и с участием небольшого количества пользователей.

Таким образом:

• 15 апреля 2025: старт пилотной фазы пересылки личных посылок между некоторыми ПВЗ.
• 9 июня 2025: сервис масштабирован на всю базу пользователей и сеть ПВЗ Ozon в России.

📦 Что именно предлагает Ozon

Сервис позволяет:

• отправлять личные посылки (вес до 35 кг, ограничения по размерам);
• оформлять отправление через ближайший ПВЗ;
• отправлять как внутри региона, так и межрегионально по единым тарифам;
• упаковывать посылку прямо в ПВЗ.

🧭 Почему Ozon это сделал

Запуск обусловлен стремлением:

1) расширить логистическую платформу маркетплейса
– дать дополнительные сервисы для частных клиентов и малого бизнеса;
– монетизировать сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которая у Ozon одна из крупнейших в стране.

2) создать альтернативу традиционной почтовой и курьерской инфраструктуре
– услуга конкурирует с «Почтой России» и другими операторами доставки;
– ответ на потребность рынка в понятной и дешёвой доставке C2C.

Возможные последствия запуска WB Track

Для рынка доставки

• усиление давления на Почту России в сегменте частных отправлений;

• снижение объёма заказов у независимых курьерских сетей;

• рост ожиданий по срокам доставки «по умолчанию».

Для Wildberries

• рост выручки ПВЗ без увеличения товарооборота;

• усиление роли WB как логистического оператора, а не только маркетплейса;

• задел под будущие сервисы (возвраты, документы, малый бизнес).

Для пользователей

Плюсы:

• единое приложение;

• фиксированные сроки;

• понятная точка получения.

Минусы:

• зависимость от графика ПВЗ;

• ограничение по типам и размерам отправлений;

• отсутствие курьерской доставки «до двери».

Стратегический вывод

WB Track — это:

• не побочный сервис,

• не эксперимент,

• а переход Wildberries в класс универсального логистического оператора.

Маркетплейсы постепенно:

• забирают функции почты,

• курьерских служб,

• и C2C-доставки,

используя главное конкурентное преимущество — плотную сеть ПВЗ и трафик приложения.

Если нужно, дальше могу:

• сравнить экономику WB Track vs Ozon;

• разобрать, может ли это стать заменой Почты России;

• оценить, что будет с независимыми ПВЗ и курьерскими сетями в 2026–2027.